Ako maximalizovať svoje tržby?
Váš predajný tím by mal fungovať na základe predajného plánu, ktorý predpisuje určité akcie pre každý krok predajného cyklu.
Zvýšenie predaja je často hlavným cieľom majiteľov alebo manažérov firiem. Ak chcete maximalizovať predaj, musíte začať so skvelým produktom alebo službou, potom ich neustále zdokonaľujte, aby ste zvýšili dopyt a udržali si náskok pred konkurenciou. Aby ste dosiahli čo najväčší počet potenciálnych zákazníkov, musíte vyvinúť svoje marketingové stratégie a kultivovať úspešný predajný tím. Nakoniec, aby sa títo zákazníci vracali, budete musieť použiť rôzne stimuly určené na budovanie lojality značky. Maximalizácia tržieb bude vyžadovať použitie všetkých týchto stratégií súčasne.
Metóda 1 zo 4: Upresnenie vášho produktu alebo služby
- 1Identifikujte svojho ideálneho zákazníka. Aby ste mohli určiť najlepší spôsob vylepšenia a následného predaja vášho produktu alebo služby, budete musieť identifikovať svojho ideálneho zákazníka. Začnite tým, že sa pozriete na výhody, ktoré váš produkt ponúka, a zamyslite sa nad tým, koho potreby tieto výhody najlepšie spĺňajú. Pracujte na identifikácii tejto osoby z demografického hľadiska vrátane jej pohlavia, veku, vzdelania, príjmu a polohy. Pokúste sa porozumieť ich hodnotám a záujmom. Čím jasnejší obraz o svojom ideálnom zákazníkovi získate, tým ľahšie mu ich predáte.
- Majiteľ vysokokvalitnej služby streamovania hudby by napríklad mohol zistiť, že jeho služba najviac oslovuje mladých dospelých až dospelých mužov s veľkým objemom disponibilného príjmu, ktorí žijú v mestských oblastiach.
- 2Upravte svoj produkt tak, aby vyhovoval potrebám zákazníkov. Neustále by ste sa mali snažiť prehodnotiť kvalitu a užitočnosť svojho produktu pre svojho ideálneho zákazníka. Prijmite a vyžiadajte si od zákazníkov spätnú väzbu o problémoch, ktoré mali s vašim výrobkom alebo službou. Potom môžete vykonať zmeny, ktoré vyhovujú ich potrebám, a odstrániť chyby. Vďaka tomu bude váš produkt alebo služba konkurencieschopná a pomôže vám udržať si zákazníkov.
- 3Zlepšiť kontrolu kvality. Aby ste si vybudovali lojalitu zákazníkov, predchádzali negatívnym recenziám a znížili náklady na vrátenie, budete musieť nájsť spôsob, ako zlepšiť kontrolu kvality vašich produktov alebo služieb. Stanovte si cieľ kvality produktu a určte, ako budete merať spokojnosť zákazníkov. Odtiaľ môžete investovať do školenia pre svojich zamestnancov a zaviesť spôsoby, ako zaistiť, aby bol každý výrobok pred kontaktovaním vášho zákazníka dôkladne skontrolovaný.
- Stanovte si napríklad cieľ pre maximálne percento poškodených alebo chybných výrobkov, s ktorými ste v poriadku, pre určitý počet sťažností zákazníkov, ktoré považujete za prijateľné, alebo pre určitý čas čakania zákazníka.
- 4Analyzujte svoju cenovú stratégiu. Teoreticky existuje ideálna cena pre váš produkt alebo službu, kde sa ponuka stretáva s dopytom. V skutočnosti je však nájdenie tohto bodu náročné. Príliš vysoké nastavenie ceny môže odohnať potenciálnych kupujúcich a príliš nízke zníženie vašich marží. Začnite sa pozerať na svoju cenovú stratégiu skúmaním toho, ako vaši konkurenti oceňujú svoje výrobky. V prípade potreby potom cenu upravte podľa vnímanej kvality svojho produktu.
- Ak sa váš výrobok predáva ako prémiová alternatíva, môžete si účtovať vyššie poplatky ako konkurencia. Ak ide o možnosť zľavy, počítajte s tým, že budete účtovať menej ako konkurenti.
- Ceny môžete kedykoľvek upraviť, aby ste videli, ako budú vaše tržby reagovať. Táto metóda pokusov a omylov môže na chvíľu poškodiť váš konečný výsledok, ale nájdenie najlepšieho cenového bodu vám z dlhodobého hľadiska pomôže.
Váš predajný tím by mal mať zavedenú stratégiu na premenu povedomia zákazníkov na predaj.
Metóda 2 zo 4: Efektívny marketing vašich ponúk
- 1Určite svoju konkurenčnú výhodu. Vaša konkurenčná výhoda je to, čo vaša firma ponúka zákazníkom, čo vaši konkurenti nedokážu ponúknuť. Konkurenčné výhody môžu vyplývať z exkluzivity, kvality, jedinečnosti alebo nákladov. Napríklad jedna firma môže byť schopná cenovo podhodnotiť všetkých svojich konkurentov a udržať si zisk. Iné podnikanie môže mať konkurenčnú výhodu tým, že ponúka jedinečnú alebo patentovanú službu. Zistite, aká je vaša konkurenčná výhoda, a potom ju použite na vytvorenie primárneho marketingového vyhlásenia.
- Napríklad prémiová služba streamovania hudby uvedená v predchádzajúcom príklade môže inzerovať ako „jedinú platformu, ktorá streamuje rýchlosťou 1411 kbps“.
- 2Zamerajte sa na potreby svojho publika. Vaše marketingové úsilie musí efektívne sprostredkovať vašu správu vašim ideálnym zákazníkom. Zamerajte sa na prispôsobenie správy tak, aby hovorila o problémoch a potrebách vášho ideálneho zákazníka. Váš reklamný obsah a vizuály musia byť v súlade so záujmami a hodnotami vášho ideálneho zákazníka a zároveň odrážať značku vašej firmy.
- Pokúste sa presne určiť „bolestivé body“ svojho cieľového zákazníka, čo sú problémy, ktoré môže váš produkt alebo služba vyriešiť, a navrhnite svoje marketingové stratégie na ich riešenie.
- Zákazník môže byť napríklad nespokojný s kvalitou produktu alebo služby, ktorú práve používa. Ďalšími bodmi bolesti môžu byť vysoké ceny alebo ťažko použiteľné produkty alebo služby.
- To by sa malo vzťahovať aj na kanál, ktorý používate na reklamu. Používajte iba tie, ktoré pravdepodobne použijú aj vaši ideálni zákazníci.
- Niektorí zákazníci napríklad nemusia používať rádio alebo televíziu príliš často, ale často zisťujú, že prehliadajú internet. V takom prípade by ste chceli zamerať marketingové úsilie online.
- Pokúste sa presne určiť „bolestivé body“ svojho cieľového zákazníka, čo sú problémy, ktoré môže váš produkt alebo služba vyriešiť, a navrhnite svoje marketingové stratégie na ich riešenie.
- 3Uveďte podrobnosti o svojich ponukách. Vaše marketingové materiály musia urobiť viac, než len povedať svojmu ideálnemu zákazníkovi, že ich problémy môžete vyriešiť. Musíte stručne poskytnúť podrobné informácie o produkte a jasne uviesť, ako sa váš produkt alebo služba používa a na čo slúži.
- Potom poskytnite dôkaz o svojich nárokoch tak, že na zálohovanie svojich tvrdení ponúknete určitý druh údajov alebo obsahu.
- Môžu zahŕňať posudky zákazníkov, recenzie, úspešnosť, rebríčky alebo iné štatistiky.
- 4Sledujte a analyzujte svoje marketingové stratégie. Kedykoľvek spustíte novú marketingovú stratégiu, nezabudnite sledovať svoje výnosy z tejto stratégie. Pozrite sa na nárasty tržieb, ktoré nastali po implementácii novej stratégie. Potom môžete porovnať návratnosť s nákladmi na stratégiu a posúdiť tak svoju návratnosť investícií.
- Túto metriku je potom možné použiť na presmerovanie budúcich marketingových snáh na ich väčšiu efektivitu a efektivitu.
Cieľom vášho predajného tímu, okrem zvyšovania tržieb, by mal byť rozvoj vzťahov so zákazníkmi.
Metóda 3 zo 4: Maximalizácia výkonu predajného tímu
- 1Vytvorte plán predaja. Váš predajný tím by mal fungovať na základe predajného plánu, ktorý predpisuje určité akcie pre každý krok predajného cyklu. Predajcovia by mali vedieť, ako generovať potenciálnych zákazníkov a čo robiť v každej fáze záujmu zákazníkov pred predajom. Potom by mal byť tím zručný vo vedení odporúčaní a opakovaní obchodov po predaji. Plán predaja by mal byť navrhnutý tak, aby ich nasmeroval v každej z týchto fáz.
- 2Získajte viac potenciálnych zákazníkov. Potenciálni zákazníci sú potenciálni zákazníci, ktorých môže zaujímať váš produkt alebo služba a poskytli kontaktné informácie. Šancu na zisk predaja môžete zvýšiť tým, že začnete z väčšej skupiny potenciálnych zákazníkov. Nasmerujte svojich predajcov na používanie rôznych metód na zvýšenie potenciálnych zákazníkov. Všetko od jednoduchého chladného volania po lokálne siete vám môže pomôcť získať predstavu o vašom produkte alebo službe a osloviť širšie publikum potenciálnych zákazníkov.
- Môžete sa tiež dopracovať k odporúčaniam predchádzajúcich zákazníkov a „ovplyvňovateľov“, aby ste oslovili veľké skupiny nových zákazníkov.
- Ďalšou možnosťou je vyskúšať affiliate marketing, ktorý spolupracuje s iným podnikaním, ktoré priťahuje podobných zákazníkov, ale nekonkuruje vám priamo, aby si navzájom propagovali produkty alebo služby.
- 3Analyzujte a vylepšite svoju stratégiu konverzie. Váš predajný tím by mal mať zavedenú stratégiu na premenu povedomia zákazníkov na predaj. Skúste vytvoriť ideálnu časovú os pre proces konverzie vrátane kontaktných bodov a požadovaného výsledku každého z nich. Pokračujte v hľadaní najlepšieho spôsobu získavania kontaktných informácií potenciálnych zákazníkov a toho, ako im prostredníctvom rôznych kanálov dostať svoju správu.
- Analyzujte účinnosť propagácií, rôznych kontaktných metód a priamych žiadostí o konverzný pomer.
- Sústreďte sa na budovanie vzťahu a predaj hodnoty, nie iba na to, aby ste zákazníkovi predali čo najviac.
- 4Zamerajte sa na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi. Cieľom vášho predajného tímu, okrem zvyšovania tržieb, by mal byť rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Zákazníci by mali členov vášho predajného tímu považovať za dôveryhodných poradcov vo vašom odvetví, ktorí im môžu pomôcť vybrať ten správny produkt alebo službu pre ich potreby.
- Trénujte svojich predajcov, aby počúvali zákazníkov v snahe identifikovať ich problémy a váhania nad nákupom.
- Mali by byť schopní prepojiť tieto problémy s výhodami, ktoré ponúka váš produkt alebo služba, a vyriešiť prípadné váhania kupujúceho.
Ak chcete maximalizovať predaj, musíte začať so skvelým produktom alebo službou, potom ich neustále zdokonaľujte, aby ste zvýšili dopyt a udržali si náskok pred konkurenciou.
Metóda 4 zo 4: Zarábanie opakovaného podnikania
- 1Kontaktujte zákazníkov po predaji. Pokiaľ je to len trochu možné, kontaktujte svojich zákazníkov po predaji. Pracujte na získaní adresy alebo e -mailovej adresy zákazníka počas transakčného procesu. Potom im pošlite jednoduchú ďakovnú správu a kontaktné informácie, pomocou ktorých vás môžu kontaktovať v prípade akýchkoľvek problémov s vašim výrobkom. Tento priestor je možné využiť aj ako príležitosť na propagáciu doplnkových doplnkov k produktu alebo službe, ktorú si kúpili.
- Poskytnite zákazníkovi možnosť prihlásiť sa do vášho zoznamu adries, aby ste mu mohli zasielať pravidelné aktualizácie.
- Pomocou poštovej služby, fyzickej alebo e -mailovej, posielajte aktualizácie a špeciálne ponuky na svoj zoznam adries každých pár týždňov alebo raz za mesiac.
- 2Identifikujte svojich najlepších zákazníkov. Známa filozofia podnikania hovorí, že 80 percent vašich tržieb pochádza od 20 percent vašich zákazníkov. Toto sú vaši najväčší a najlepší zákazníci. Pretože poskytujú väčšinu vášho podnikania, mala by sa im venovať aj väčšina vašej pozornosti. To zahŕňa aj tých zákazníkov, ktorí odporúčajú vašu firmu priateľom a tých, ktorí sa často vracajú. Identifikujte týchto zákazníkov podľa záznamov o predaji.
- Keď máte zoznam svojich najlepších zákazníkov, hľadajte podobnosti medzi nimi. Ak ide o podniky, sú to predovšetkým veľké alebo malé? Ak sú to jednotlivci, aké sú ich primárne demografické vlastnosti?
- Tieto informácie použite na zameranie vášho marketingového úsilia.
- 3Vytvorte si vernostný program. Vernostné programy môžu byť dobrým spôsobom, ako si udržať najlepších zákazníkov. Môžu mať niekoľko foriem, vrátane bodov získaných za nákupy, mesačné alebo ročné úrovne výdavkov alebo VIP programy, ktoré ponúkajú špeciálne úspory alebo exkluzívne produkty. VIP program môže byť dokonca platený program, v ktorom zákazníci platia ročný poplatok za prístup k zľavám. To zaisťuje, že zákazníci u vás budú pokračovať v nákupoch, pokiaľ sú vo VIP programe, pretože do neho už investovali.
- 4Predávajte zákazníkom doplnkové alebo podobné výrobky. Podniky môžu zvýšiť svoje tržby ponukou doplnkových produktov. Tieto „doplnky“ sú súčasťou alebo sú nevyhnutné pre fungovanie vášho primárneho produktu alebo služby. Tieto doplnky môžete ponúkať zákazníkom počas transakcie alebo po nej ako spôsob rýchleho zvýšenia tržieb. Tieto doplnky by mali byť koncipované ako praktické, aby zákazník nemal pocit, že sa mu predáva viac.
- Kaviarne napríklad často predávajú pečivo alebo iné jedlá na raňajky, ktoré je možné ku káve kúpiť.
- Predajcovia musia byť vyškolení v tom, aby jasne a presvedčivo vysvetlili výhody doplnkov. To zákazníkovi pomôže vidieť, ako spolupracujú pri vytváraní kompletného balíka.
- 5Ponúkajte zľavy a ďalšie výhody. Môžete prinútiť zákazníkov, aby si kúpili viac vášho produktu, a to ponúkaním zliav, výhod, ako je bezplatná doprava, alebo bezplatných skúšok alebo ukážok vašich produktov alebo služieb. Môžu byť ponúkané existujúcim zákazníkom prostredníctvom vášho zoznamu adries alebo poskytnuté zákazníkom, ktorí dosiahnu určitý prah nákupu.
- Zákazníkom, ktorí si kúpia tovar v hodnote viac ako 150€, môžete napríklad poskytnúť zľavu 10 percent.
- Neponúkajte však príliš veľa týchto zliav alebo znížte prahovú hodnotu. Ak tak urobíte, zákazníci začnú považovať vaše produkty alebo služby za hodnotnejšie, ako je plná cena.
- 6Vybudujte si silnú značku. Účinný spôsob, ako budovať lojalitu zákazníkov, je kultivácia silnej značky pre vašu firmu. Vaša značka je súhrnom aspektov vášho podnikania zameraných na zákazníkov a zahŕňa vašu produktovú stratégiu, obchodné hodnoty, zapojenie komunity, marketing, skúsenosti zákazníkov a všetky ostatné aspekty vášho podnikania, ktoré môžu zákazníci vidieť.
- Pracujte na štandardizácii svojej značky vo svojich marketingových materiáloch, zamestnancoch a miestach podnikania.
- Ak zákazníci vedia, že môžu dôverovať svojim skúsenostiam s vašim výrobkom a zákazníckym servisom, s väčšou pravdepodobnosťou si vás vyberú pred konkurenciou.
Prečítajte si tiež: Ako sa stať priaznivcom walmartových dverí?
Komentáre (1)
- Celý článok mi pomohol!
