Ako vytvoriť databázu zákazníkov?

Fungujúca zákaznícka databáza obsahuje možnosť vytvárať prihlasovacie údaje
Fungujúca zákaznícka databáza obsahuje možnosť vytvárať prihlasovacie údaje, ktoré umožňujú prístup k informáciám iba oprávneným zamestnancom.

Databáza zákazníkov môže pre podnik eliminovať množstvo papierovania a poskytuje jediné úložisko cenných informácií o klientoch, ktoré môžu použiť predajné tímy, pracovníci zákazníckej podpory a dokonca aj účtovný tím. Aj keď je možné kúpiť softvérové produkty, ktoré poskytujú základné formáty pre tento typ databázy, prispôsobené databázy je možné vytvárať tak, že budete mať na pamäti niekoľko základov o forme a funkcii.

Kroky

  1. 1
    Kúpte si softvér na vytváranie databáz. Vyberte si produkt, ktorý je kompatibilný so spracovaním textu a ďalšími softvérovými nástrojmi používanými v obchode. To uľahčí import alebo export údajov z iných zdrojov, čím sa zabráni zadávaniu veľkého množstva údajov do novovytvorenej databázy.
  2. 2
    Určte typ informácií, ktoré budú uložené v databáze zákazníkov. Väčšina návrhov bude obsahovať informácie, ako je názov spoločnosti, poštová adresa, fyzická adresa, kontaktné meno, telefónne a faxové číslo a e -mailová adresa. V údajoch zachytených a uchovávaných v tomto type elektronického zdroja sú často zahrnuté ďalšie údaje, ako sú informácie o zmluvných podmienkach, cenách a poznámky o čakajúcich úlohách spojených s každým klientom.
  3. 3
    Zvážte možné použitia databázy. Spolu s poskytovaním centralizovaného zdroja na získavanie dôležitých údajov sa zamyslite aj nad tým, aké typy zostáv je možné pomocou týchto údajov vytvoriť, alebo či je databáza určená na použitie ako zdroj pri generovaní poštových menoviek, zoznamov e -mailov alebo dokonca zoznamov na použitie. vo faxovom vysielaní. Uvedomenie si toho pomôže určiť, ako pomenovať každé z polí, v ktorých budú uložené údaje, a uľahčí proces vytvárania formátov zostáv, ktoré z týchto polí vychádzajú.
  4. 4
    Usporiadajte údajové polia. Vytvorte jednoduchú šablónu, ktorá pri zadávaní mien, adries a ďalších kontaktných informácií dodržiava logickú postupnosť. Vďaka tomu je jednoduchšie prechádzať z 1 poľa do druhého s minimálnym prerušením a dokončiť zadanie nového záznamu o zákazníkovi v primeranej lehote.
  5. 5
    Nastavte autorizácie pre každé z polí. To zahŕňa identifikáciu, ktoré polia budú zahrnuté vo formátoch správ, a ktoré môžu slúžiť ako základ pre triedenie alebo vyhľadávanie záznamov v databáze. Priradenie správnych oprávnení k jednotlivým poliam urýchli načítanie správnych údajov vždy, keď je to potrebné.
  6. 6
    Pripravte si formáty správ. Často bude stačiť niekoľko základných formátov, ktoré je možné často používať, hoci kľúčovým používateľom môže byť poskytnutá možnosť vytvárať prispôsobené správy, ktoré obsahujú polia súvisiace s pracovnou pozíciou používateľa a úrovňou prístupu k údajom o zákazníkoch.
  7. 7
    Vytvorte si prihlasovacie údaje a prístupové práva. Funkčné databázy zákazníkov zahŕňa schopnosť vytvoriť prihlasovacie údaje, ktoré umožňujú len oprávneným zamestnancom prístup k informáciám. Keď pôjdeme ďalej, priraďovanie rôznych úrovní práv zaisťuje, že každý používateľ je schopný zobrazovať, meniť a zadávať údaje súvisiace s jeho pracovnými povinnosťami, ale nedokáže zobraziť ďalšie informácie, ktoré sú užitočné pre ostatných zamestnancov.
  8. 8
    Pred vydaním skontrolujte a otestujte databázu zákazníkov. Skúste použiť beta verziu s malou skupinou zamestnancov, aby ste sa presvedčili, že všetky funkcie fungujú podľa predstáv. Na základe zistení tejto testovacej skupiny vyriešte všetky problémy s výkonom, formátom a jednoduchosťou použitia. Akonáhle sú všetky problémy vyriešené a vyriešené, konečnú verziu je možné sprístupniť celej spoločnosti.
Ktoré budú uložené v databáze zákazníkov
Určte typ informácií, ktoré budú uložené v databáze zákazníkov.

Tipy

  • Skúste navrhnúť databázu tak, aby bol priestor na pridanie ďalších polí alebo funkcií podľa toho, ako sa menia potreby spoločnosti. Vďaka tomu bude možné výrobok používať niekoľko rokov bez toho, aby ste ho museli nahradiť robustnejším výrobkom.
  • Nie je neobvyklé, že vývoj novej databázy zákazníkov trvá dlhšie časové obdobie. Dokonca aj pri použití softvéru, ktorý umožňuje jednoduché vykonanie mnohých úloh, môže trvať niekoľko týždňov, kým sa vyvinie ideálny formát.

Otázky a odpovede

  • Môžu to inžinieri na cestách používať ako mobilné?
    To závisí od toho, aký druh databázy používate. Ak používate databázu MS Excel / MS Access, áno, ale nezabudnite, že budete musieť aktualizovať všetky databázy jednu po druhej manuálne. Ak používate Zoho, môžete ho použiť na cestách, ale na prístup k Zoho budete potrebovať nejaký druh mobilnej siete, pretože je to normálna webová stránka.

FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail