Ako zrušiť DIRECTV?
Ak chcete zrušiť predplatné DirecTV, zavolajte zákaznícku podporu DirecTV na číslo 1-800-531-5000. Potom postupujte podľa hlasových pokynov a stlačením čísiel na klávesnici prejdite na položku „Iné“ alebo „Všetky ostatné otázky“. Keď sa vás opýta, prečo voláte, povedzte „Zrušiť službu“. Akonáhle ste sa dostali k osobe, požiadajte o rozhovor s retenčným oddelením, ak ešte nie ste. Potom vysvetlite, že chcete zrušiť svoju službu. Ak vám zástupca zákazníckeho servisu ponúkne akékoľvek zľavy alebo služby, odmietnite ich. Keď hovor ukončíte, dostanete do schránky škatuľu, ktorú by ste mali pribaliť k svojmu zariadeniu DirecTV a poslať späť do DirecTV. Budete tiež musieť zaplatiť storno poplatok a akýkoľvek nevyrovnaný zostatok z vašej zmluvy. Ak chcete získať ďalšie tipy vrátane toho, ako zrušiť predplatné DirecTV Now, čítajte ďalej!
Ako môžem zrušiť DIRECTV bez poplatkov za predčasné ukončenie?
Táto príručka vás naučí, ako zrušiť predplatné DirecTV zavolaním zástupcu zákazníckeho servisu a požiadaním o zrušenie služby. Ak máte predplatné DirecTV Now, podobné Netflixu alebo Hulu, môžete ho zrušiť v nastaveniach DirecTV Now online (nie v aplikácii). Majte na pamäti, že zrušenie predplatného DirecTV pred vypršaním jeho zmluvy bude mať za následok poplatok za zrušenie a poplatok 15€ za mesiac za každý zostávajúci mesiac v zmluve.
Metóda 1 z 3: Zrušenie predplatného directv
- 1Zavolajte na zákaznícku podporu directv. Riadok DirecTV je 1 (800) 531-5000. Zavolaním budete môcť hovoriť so zástupcom o zrušení predplatného.
- Telefonovanie je jediný spôsob, ako zrušiť tradičnú službu. Pri telefonovaní navyše môžete získať informácie o svojom účte, ktoré nie sú k dispozícii na internete.
- 2Pohybujte sa v hovorených výzvach. Po zobrazení výzvy budete musieť na číselnej klávesnici telefónu stlačiť číslo, ktoré zodpovedá možnosti (napr. „Pri všetkých ostatných otázkach stlačte [číslo]“).
- Ak je to možné, zvoľte možnosť „Iné“, ak je k dispozícii. Toto je najrýchlejší spôsob, ako sa dostať k hovorcovi zákazníckej podpory.
- 3Označte, že chcete zrušiť svoju službu. Na otázku, čo chcete urobiť alebo prečo voláte, povedzte „Zrušiť službu“.
- Majte na pamäti, že možnosti telefónu DirecTV sa často menia, takže až do bodu kontaktu môžete mať inú skúsenosť.
- 4Požiadajte o rozhovor s retenčným oddelením. Hneď ako oslovíte osobu, opýtajte sa, či hovoríte s retenčným oddelením; ak povedia nie, požiadajte o preloženie do väzby. Pred pokračovaním budete pravdepodobne vyzývaní, aby ste vysvetlili povahu svojho hovoru.
- V závislosti od toho, kedy voláte, budete možno musieť vydržať 5 až 10 minút. Ak chcete skrátiť dobu podržania, zvážte volanie počas nízkeho objemu hovoru, napríklad medzi 10:00 a 14:00 v pracovných dňoch.
- 5Vysvetlite zástupcovi, že chcete zrušiť svoju službu, a prečo. Jednoducho povedať niečo ako „Chcem zrušiť predplatné DirecTV, pretože prerušujem všetky väzby na technológie“ je slušný začiatok.
- Úprimnosť je bohužiaľ zriedka vašim najlepším prístupom pri pokuse o získanie zákazníckeho servisu, ktorý vám umožní zrušenie.
- Povedanie, že sa sťahujete do inej krajiny, si spravidla vyžaduje zmiešané výsledky, pretože vami zvolená krajina môže mať pokrytie DirecTV. Naznačenie, že odchádzate slúžiť v mierovom zbore (alebo podobnom), však spravidla stačí na to, aby boli argumenty zástupcu zákazníka neplatné.
- 6Rozhodne odmietnite akékoľvek ponuky alebo otázky. Ako je zvykom, váš zástupca ponúka zľavy, bezplatné služby a v prípade potreby aj predĺženie vašej bezplatnej skúšobnej verzie. Tieto ponuky rázne (ale zdvorilo) odmietnite opakovaním „Ďakujem, ale chcem zrušiť svoju službu“.
- Nikdy nebuďte hrubí na svojho zástupcu zákazníckych služieb.
- 7Počkajte, kým box s vybavením dorazí k vám domov. Akonáhle zástupca akceptuje, že chcete zrušiť svoju službu, pošle vám predplatený doručovací box do vášho domu. Prostredníctvom tohto poľa budete musieť odoslať späť väčšinu zariadení DirecTV, ktoré vám odoslali.
- Na vrátenie majetku DirecTV máte zvyčajne 21 dní.
- 8Pošlite späť zariadenie directv. Vložte všetky zariadenia DirecTV, ako sú prijímače a diaľkové ovládače, do škatule a odošlite ich späť pomocou dodaného štítku. Jedinou výnimkou je vaša satelitná anténa-nemusíte ju odosielať späť na DirecTV.
- Nezabudnite odpojiť všetky prijímače a diaľkové ovládače a zozbierať ich spoločne.
- Ak ste si požičali akékoľvek iné zariadenie, napríklad zariadenie na záznam videa alebo internetový smerovač, budete ho musieť tiež odpojiť.
- 9Zaplatiť storno poplatok. Minimálne budete musieť zaplatiť storno poplatok vo výške 11€. Väčšina predplatných DirecTV má však zmluvný charakter, čo znamená, že budete musieť zaplatiť poplatok za každý zostávajúci mesiac zmluvy. Tento poplatok je spravidla 15€ mesačne.
- Tento poplatok môžete odpustiť, ak rušíte DirecTV pre člena rodiny, ktorý zomrel.
- 10Zavolajte späť na podporu directv a potvrďte, že vaša zmluva vypršala. Akonáhle odošlete zariadenie DirecTV a zaplatíte poplatky za ukončenie hovoru, zavolajte späť podporu DirecTV a opýtajte sa ich, či zariadenie a platbu dostali.
- Ak svoju počiatočnú platbu odmietnete alebo zariadenie pošlete späť, budete to musieť urobiť niekoľkokrát.
- Ak vám doručovací box DirecTV nedorazí do piatich pracovných dní, zavolajte mu späť a požiadajte o ďalší. Uistite sa, že ste im povedali, aby resetovali 21-dňové hodiny vášho zariadenia. V opačnom prípade vám môže byť za zariadenie účtovaný poplatok.
Ak zruším DirecTV, odpojia satelitnú anténu?
Metóda 2 z 3: Zrušenie predplatného directv now
- 1Otvorte stránku directv now. Prejsť na https://directvnow.com/accounts/sign-in/ prehliadača v počítači (napr Google Chrome). Ak ste prihlásení, presmeruje vás to na stránku vášho účtu.
- Ak nie ste prihlásení, zadajte svoju e -mailovú adresu a heslo a potom v strede stránky kliknite na položku Prihlásiť sa.
- DirecTV Now nemôžete zrušiť z mobilnej aplikácie DirecTV Now.
- 2Vyberte ikonu profilu. Ukážte myšou na ikonu v tvare osoby v pravom hornom rohu stránky. V takom prípade sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.
- Ak sa rozbaľovacia ponuka nezobrazí, kliknite na ikonu profilu.
- 3Kliknite na položku Používateľský účet. Je to v rozbaľovacej ponuke. Tým sa otvorí stránka vášho používateľského účtu.
- 4Kliknite na položku Spravovať môj plán. Túto možnosť nájdete na stránke používateľského účtu. Tým sa otvorí zoznam odkazov týkajúcich sa účtu.
- 5Kliknite na odkaz Zrušiť plán. Tým sa otvorí stránka s dôvodmi.
- 6Vyberte dôvod zrušenia. V závislosti od dôvodu, ktorý vyberiete, bude možno potrebné, aby ste pred pokračovaním vybrali ďalšiu možnosť alebo zadali vysvetlenie.
- 7Kliknite na položku Zrušiť teraz. Je to v spodnej časti stránky. To zruší vaše predplatné DirecTV Now do 24 hodín.
- Ak zadáte svoju požiadavku neskôr ako o 19:00 EST, vaša žiadosť bude spracovaná nasledujúci pracovný deň. To znamená, že ak službu zrušíte po 19:00 EST deň pred obnovením predplatného, bude vám účtovaný ďalší mesiac služby.
Čo sa stane s mojím domácim telefónom, ak zruším DIRECTV a je súčasťou balenia?
Metóda 3 z 3: vyhýbanie sa storno poplatkom
- 1Načasujte si zrušenie. Ak zrušíte rezerváciu v správnom čase, môžete sa vyhnúť storno poplatku. To bude v konečnom dôsledku závisieť od vášho fakturačného cyklu, ako dlho máte službu k dispozícii a kedy sa chystáte predĺžiť zmluvu.
- Ak vás DirecTV informuje o zvýšení cien, môže vám tiež umožniť zrušenie služby bez poplatku. K tomu často dochádza v decembri.
- Zrušiť na konci zmluvy. Ak odhlásite odstúpenie tesne pred skončením zmluvy, nebude vám účtovaný žiaden poplatok, alebo bude skutočne malý. Väčšina zmlúv je na jeden alebo dva roky, preto dávajte pozor, keď príde čas obnovy.
- 2Byť zdvorilý. Pri volaní na zrušenie by ste mali byť voči zástupcovi zákazníckeho servisu vždy veľmi zdvorilí. Je to dôležité, pretože zástupcovia (a ich nadriadení) môžu mať diskrétnosť, pokiaľ ide o odpustenie vášho storno poplatku.
- Opýtajte sa ich, ako sa majú, keď sa pýtajú to isté od vás.
- Ak je to vhodné, povedzte im „ďakujem“.
- Nestonajte, nesťažujte sa, nepoužívajte vulgárne výrazy ani neurážajte zástupcu.
- 3Informujte zástupcu o jazyku zmluvy. Ak zástupca odmietne vašu pôvodnú žiadosť o odpustenie poplatku, prečítajte si ich v zmluve. V zmluve je špecifický jazyk, ktorý naznačuje, že spoločnosť má právo rozhodnúť, či bude poplatok vyberať.
- Prečítajte si najdôležitejšiu doložku zástupcovi. Píše sa tam: „Ak ste súhlasili s programovou zmluvou s DirecTV, môže sa na vás vzťahovať poplatok za predčasné zrušenie.“ Táto klauzula naznačuje, že vám nemusia účtovať poplatky.
- 4Eskalujte hovor. Ak zástupca tvrdí, že sa nemôže vzdať poplatku, eskalujte hovor tým, že sa porozprávate so svojim nadriadeným. Supervízor môže mať schopnosti, ktoré pôvodný zástupca nemal.
- Informujte nadriadeného, že vás služba DirecTV baví, a v budúcnosti sa k nim môžete znova zaregistrovať.
- Ak vám povedia, že sa poplatku nemôžu zbaviť, požiadajte ho, aby ho znížil.
- Informujte vedúceho pracovníka, že zmluva bola zmätočne formulovaná.
- Môžete sa tiež vyhrážať, že sa obrátite na Better Business Bureau alebo Federal Communications Commission o skresľovaní zmluvy DIRECTV o svojej zmluve o poskytovaní služieb, aj keď by to mal byť váš posledný krok, pretože až doteraz vylučuje akúkoľvek zdvorilosť.
- Zamestnanci DirecTV sú vyškolení, aby sa vás pokúsili udržať vo vašom pláne všetkými potrebnými právnymi prostriedkami, takže vo svojom rozhodnutí zrušiť budete musieť stáť pevne. Preto majte na pamäti, že ste vždy zdvorilí a zdvorilí-ľudia na druhom konci telefónu si len robia svoju prácu.
- Pokrytie DirecTV je pomerne komplexné, to znamená, že nemôžete povedať, že sa sťahujete do dobre osídlenej krajiny, aby ste sa zbavili zmluvy so DirecTV. Skúste povedať, že namiesto toho chcete prerušiť kábel satelitnej televízie.
Ak vás DirecTV informuje o zvýšení cien, môže vám tiež umožniť zrušenie služby bez poplatku.
- Zrušenie DirecTV na začiatku cyklu obnovy bude najdrahšou možnosťou zrušenia. Sledujte svoje obdobie obnovenia, aby ste na začiatku dvojročnej zmluvy omylom nezrušili.
- Ak službu odhlásite pred uplynutím doby služby (zvyčajne 12 až 24 mesiacov), musíte zaplatiť primeraný storno poplatok. Tento poplatok môže byť až 360€, v závislosti od typu programovacieho balíka a vybavenia, ktoré máte.
- DirecTV rada ponúka množstvo bezplatných služieb ako stimuly k dodržaniu plánu; majte však na pamäti, že služby sa na konci bezplatnej skúšobnej verzie často automaticky obnovia, čo vám spôsobí, že vám budú za službu účtované poplatky.
- Kým predplatné DirecTV Now je možné zrušiť z vašich používateľských nastavení, štandardné DirecTV online nemôžete zrušiť.
- Ak sa sťahujete, dajte si pozor na služby ako 1-800-DTV-MOVE (správne číslo je 1-888-DTV-MOVE). Číslo 888 je platné, ale telefónne číslo 800 vám poskytne kontakt na spoločnosť, ktorá sa vydáva za DirecTV. Avšak nie sú. Keď zavoláte na číslo, najskôr vás požiadajú o osobné údaje (telefónne číslo, adresu atď.) A potom sa vám pokúsia predať sieť na siete a systém zabezpečenia domácnosti. Tiež sa s najväčšou pravdepodobnosťou dostanete do ich zoznamov adries a pravdepodobne predajú vaše telefónne číslo. Vždy volajte priamo na DirecTV.
Prečítajte si tiež: Ako skontrolovať generáciu iPodu?
Otázky a odpovede
- Ak zruším svoju DirectTV, môžem si ponechať internet AT&T?Áno a Nie. Ak je jeho balík súčasťou, budete musieť balík zrušiť a potom objednať internetový balíček. Ak nie je súčasťou balíka, zrušte Directv a nerobte nič pre to, aby ste mali internet.
- Potrebujem vrátiť zariadenie?Áno, pokiaľ ho nevlastníte. Uchovajte misku, kábel a držiaky. Vráťte prijímače a širokopásmové adaptéry.
- Ak zruším DirecTV, odpojia satelitnú anténu?Nie. Toto jedlo tam zostane, kým ho neodstránite sami alebo kým niekomu zaplatíte za odstránenie.
- Môžem previesť svoj účet DIRECTV na niekoho iného?Účty spravidla nemožno prevádzať na niekoho iného. pretože sa otvárajú pomocou kreditného hodnotenia a čísla sociálneho poistenia majiteľa účtu. Jediným spôsobom, ako ho možno previesť na inú osobu, je, ak ide o manžela / manželku zosnulého zákazníka.
- Som sklamaný z DIRECTV, môžem ho hneď zrušiť?Áno, ale budete stále musieť zaplatiť svoj konečný účet a všetky ďalšie poplatky, ktoré by ste mohli dlžiť, vrátane storno poplatkov, ako je uvedené vo vašej zmluve. Majte na pamäti, že keď zavoláte na zrušenie, môžu byť ochotní s vami vyjednať lepšiu dohodu, aby vás udržali ako zákazníka.
- Musím vrátiť staré zariadenie?To bude závisieť od toho, či si od nich zariadenie prenajmete alebo nie. Akékoľvek zariadenie, ktoré ste si kúpili sami a potom ho aktivovali, si ponecháte. Akékoľvek vybavenie, ktoré získate od DirecTV, musíte vrátiť. Môžete zavolať na DirecTV a radi vám povedia rozdiel.
- Existuje okno na zrušenie novej registrácie balíka?Môžete ho zrušiť kedykoľvek pred inštaláciou. Ak už bol nainštalovaný, budete musieť zaplatiť poplatok za predčasné ukončenie.
- Ako môžem zrušiť DIRECTV bez poplatkov za predčasné ukončenie?Zrušte to po skončení zmluvy alebo sa presuňte na miesto bez viditeľnosti (tj. Tam, kde služba DIRECTV nie je k dispozícii). Neexistuje žiadny iný spôsob - zmluva je zmluva a vy ste súhlasili s jej podmienkami vrátane poplatkov za predčasné ukončenie.
- Po zrušení prostredníctvom služby DIRECTV vrátim tanier?Nie, jedlo zostáva. V jednom momente som ich zrušil, išiel som rok alebo dva bez kábla a znova som ich kontaktoval, keď som chcel znova využiť ich služby. Moje jedlo zostalo po celý čas.
- Ako môžem zrušiť nové predplatné?Zavolajte na 1-800-Directv a informujte ich, že by ste chceli zrušiť. Môžu vás previesť na svoje retenčné oddelenie, ak ich tak informujú, že by ste chceli zrušiť. Keď zrušia vaše predplatné a deaktivujú všetky vaše prijímače, pošlite späť svoje zariadenie a zaplatte konečný účet. Ak je to podľa zmluvy plus dlžné sumy po lehote splatnosti, možno budete musieť zaplatiť poplatok za predčasné zrušenie. Tiež vám môžu vzniknúť ďalšie nepríjemnosti, ak ste v balíku a chceli by ste si časť balíka ponechať, ako napríklad opätovné objednanie nového balíka bez Directv..
Nezodpovedané otázky
- Čo sa stane s mojím domácim telefónom, ak zruším DIRECTV a je súčasťou balenia?
- Ako môžem zrušiť zrušenie Directv?
- Ako môžem prepnúť zo služby DirecTV na službu Dish?
- Môžem porušiť zmluvu so spoločnosťou DIRECTV, ak upustia od kanálov, na ktoré som sa prihlásil?
- Ako nájdem počiatočné predplatné DirecTV?
Komentáre (4)
- Prial by som si, aby som im vedel povedať, že sa sťahujem z krajiny. Môžete tento náznak na stránke posunúť trochu vyššie?
- Buďte zdvorilí a naďalej hovorte zrušiť.
- Zavolal som DIRECTV. Ten bez tela nedokázal pochopiť nič z toho, čo som povedal. Nakoniec som bol údajne spojený so skutočnou osobou. Dostal som správu, že sa so mnou teraz nemôžu rozprávať a zavolať neskôr. Takže váš článok bol veľmi nápomocný. Teraz som pripravený ich prečkať.
- Vďaka tomu som mohol hovoriť, takže som mohol vzťah ukončiť pozitívne. Nebola to žiadna chybná situácia.
Súvisiace články
