Ako predávať topánky?
Ak chcete predať topánky, pozdravte každého zákazníka, ktorý vstúpi do vašej predajne, s priateľským úsmevom. Opýtajte sa zákazníka, čo hľadá, a spýtajte sa ho na jeho koníčky a na to, čím žije, aby sa dozvedel o jeho potrebách obuvi. Zákazník, ktorý pracuje napríklad v kancelárskej budove, môže potrebovať pohodlné spoločenské topánky, zatiaľ čo niekto, kto lezie po skalách, môže potrebovať protišmykové topánky. Keď už máte predstavu o tom, čo hľadá, zmerajte nohe osoby a dajte im vyskúšať topánky, aby ste zaistili dokonalé prispôsobenie. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako predávať topánky online!
Ak chcete predávať topánky, musíte mať topánky na predaj.
Každý potrebuje topánky a väčšina z nás má viac párov, ako potrebujeme. Ako však predáte topánky ľuďom, ktorí ich už majú? Či už je to v obchode alebo online (a pokryjeme oboje), odpoveď je na základe odborných znalostí a úsmevu. Tieto dve veci povedú k tomu, že z úplne nových zákazníkov sa stanú zákazníci na celý život, čo zabezpečí úspech vášho podnikania.
Časť 1 z 3: Osobný predaj topánok
- 1Pochopte svoj produkt lepšie ako svojmu zákazníkovi. Váš zákazník za vami prichádza s vedomosťami, odbornými znalosťami a najlepšou obuvou, s akou by mohli skončiť. V tejto situácii musíte byť odborníkom. Neukážte im iba topánku, ale pomôžte im dozvedieť sa niečo nové o produkte. Z akých materiálov je vyrobený? Z akej sezóny je? Čím to bolo inšpirované?
- To vám tiež môže pomôcť ponúknuť im niečo iné, ak by nefungovala prvá topánka, ktorú majú nakreslenú. Vďaka encyklopedickým znalostiam všetkého, čo ponúkate, určite nájdete niečo, čo ich zaujme.
- 2Zoznámte sa s tým, kto je váš spotrebiteľ a čo hľadá. Postupom času budete pomaly schopní rozpoznať typy zákazníkov (samozrejme všeobecne). Spoznáte tých zákazníkov so zmyslom pre účel a tých zákazníkov, ktorí sa práve prezerajú, tých, ktorí presne vedia, čo hľadajú, a tých, ktorí o tom nemajú ani páru. Ale okrem toho im položte otázky. Spoznajte ich. Keď budete mať ich informácie po ruke, v konečnom dôsledku im to ušetrí čas a peniaze!
- Snažte sa pozdraviť a stretnúť každého zákazníka, ktorý vojde do vašich dverí. Usmejte sa a choďte k nim čo najskôr, ale bez toho, aby ste sa vrhli, aby ste začali budovať vzťah. Dajte im chvíľu času na zhodnotenie obchodu a potom sa opýtajte, ako im vychádza deň a ako môžete pomôcť.
- 3Nechajte zákazníka sedieť a vyskúšať si topánky. Navrhnite im zmerať obe nohy, aby ste sa ubezpečili, že ich veľkosť je 100% presná. To sa tiež trochu líši podľa značky. Počas sedenia sa ich opýtajte, na čo sa budú topánky používať, aby ste im pomohli zistiť ich potreby a zlepšiť ich skúsenosti.
- Utečte do úložiska a prineste požadované topánky, prípadne tiež prineste páry, ktoré sú o niečo väčšie alebo menšie.
- 4Výber ponuky. Povedzme, že máte zákazníka, ktorý prišiel hľadať nahú, matnú pätu. Vyberú jeden a požiadajú vás, aby ste išli získať ich veľkosť. Pri načítaní tohto páru si zaobstarajte niekoľko ďalších nahých a matných podpätkov, ktoré by sa vám mohli páčiť. Možno si ani nevšimli ostatných, ktorí sa ponáhľali nájsť perfektnú topánku.
- Toto sa zdvojnásobí, ak viete o akýchkoľvek topánkach, ktoré nemáte vystavené. Preto je najlepšie poznať svoj inventár ako na dlani - mohol by sa v ňom vyskytnúť predaj, ktorý by ste inak nevykonali.
Či už máte na predaj tri páry topánok alebo 30000, môžete svoj produkt dostať online. - 5Poučte zákazníka o produkte. Poučte ich o kvalite, móde, pohodlí a hodnote ich obuvi; tak môžete poskytnúť zákazníkovi riešenia a výhody. Ak viete o akejkoľvek spätnej väzbe na túto obuv, obráťte sa na svojho nového zákazníka. Povedzte im, že ostatní zákazníci tvrdia, že je to super pohodlné, alebo že jeden pár má tendenciu zastierať iný, napríklad:
- V dnešnej dobe sme zvyknutí mať všetky informácie na dosah ruky. Na všetko existuje aplikácia, ktorá odpovedá na všetky naše otázky. Ale pokiaľ ide o kamennú obuv, ste guru go-to. Poskytnutím všetkých možných informácií im zabránite v návrate topánky, nebudú s nimi spokojní a zaistíte, že dostanú to, čo hľadajú, z niečoho, čo by mohli denne používať.
Časť 2 z 3: predaj topánok online
- 1Získajte alebo vytvorte inventár topánok. Ak chcete predávať topánky, musíte mať topánky na predaj. Môžete si ich kúpiť priamo od distribútora alebo si ich môžete vyrobiť aj sami. Len sa uistite, že ich získavate za dobrú cenu!
- Budete potrebovať rôzne topánky takmer v každej veľkosti a ich násobky. Jedná sa o veľkú investíciu, najmä ak nemôžete všetky predať. Ak nemáte tisíce dolárov, ktoré môžete minúť na ozdobné kopy, spojte sa s existujúcim predajcom obuvi, ktorý potrebuje vašu odbornosť.
- 2Otvorte si obchod online. S dnešnou technológiou je takmer každý schopný takmer všetkého. Či už máte na predaj tri páry topánok alebo 30000, môžete svoj produkt dostať online. Aby ste tak mohli urobiť, budete potrebovať nejaký výklad - tu sú hlavné, ktoré je potrebné zvážiť:
- Váš vlastný web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Kampaň v Nákupoch Google
- 3V popise produktu uveďte všetky potrebné podrobnosti. Topánku si nikto nekúpi, ak o nej nič nevie. Ak chýba popis, nielenže ho odrádzajú od nákupu, ale pôsobia tiež ako tienisté stránky, vďaka čomu vyzerá váš web alebo reklama útržkovite - prečo by predajca zámerne zadržal informácie? Tu je potrebné zvážiť:
- Uveďte pôvodnú veľkosť výrobcu a jeho medzinárodné ekvivalenty. Ak pôvodná veľkosť nie je známa, uveďte merania dĺžky a šírky zvnútra aj zvonka.
- Čo najpresnejšie opíšte farbu, typ (šaty, ležérne, atletické atď.) A štýl (oxford, brogue, pumpa atď.).
- Uveďte zoznam materiálov, z ktorých je obuv vyrobená, a pokiaľ je to možné, opíšte spôsob konštrukcie.
- Ak topánky nie sú nové, popíšte stav, v ktorom sú uvedené konkrétne nedostatky.
- 4Dajte každej topánke niekoľko fotografií. Robte jasné, dobre osvetlené fotografie zo všetkých uhlov a ukážte ich toľko, koľko môžete. Veľkosť je dôležitá len pre fit. Nákupcovia obuvi sa väčšinou najviac zaujímajú o štýl, preto sú fotografie veľmi dôležité.
- Nechajte si urobiť dobré fotografie svojich topánok, ak potrebujete, najmite si fotografa. Mali by byť realistické, ale lichotivé. Uistite sa, že každá topánka je na bielom pozadí a že každý detail je viditeľný z rôznych uhlov.
- 5Zahrňte aj rozdiely špecifické pre značku. Značky sa niekedy líšia veľkosťou (dĺžkou a šírkou) od normy. V takom prípade uveďte tieto podrobnosti, napríklad dĺžku použiteľnej podrážky. To znamená, merajte topánku vo vnútri pozdĺž stielky od päty po päty. 9 alebo 39 v jednej značke sa môžu výrazne líšiť od iných.
- Povedzme, že Steve Madden 9 môže merať 9 a 0,75", zatiaľ čo Jimmy Choo 39 môže merať 9 a 0,88". Na malých rozdieloch záleží, hlavne pri nákupe cez obrazovku. Ak zahrniete meranie stielky, môže to ušetriť nejaké otázky tam a späť s kupujúcimi.
Ak chcete predať topánky, pozdravte každého zákazníka, ktorý vstúpi do vašej predajne, s priateľským úsmevom. - 6Ak sú topánky použité, buďte úprimní. Pokiaľ ide o stav použitej obuvi, uveďte čo najpresnejší popis a dokumentáciu. Ak topánky nie sú nové, „jemne použité alebo opotrebované“ môžu byť skôr popisné. Vysvetlite, ako sa používajú - tj „nosia sa dvakrát; niektoré sa opotrebúvajú na behúni, menšie škrabance na päte, ale kožený zvršok nedotknutý.“ To dáva zákazníkovi pocit útechy a pôsobí tak zodpovedne a čestne.
- Priložte fotografie akýchkoľvek nedostatkov alebo opotrebenia. To môže pomôcť vyhnúť sa zlostnému kupujúcemu, ktorý môže mať pocit, že nebol dobre informovaný a bol podvedený.
- Malé doplnky do vašich záznamov môžu pomôcť zabrániť oneskorenému kontaktu s kupujúcimi alebo potenciálnymi kupcami, ktorí môžu mať otázky. Čím je váš záznam úplnejší, tým atraktívnejší bude pre ostatných.
- 7Vypracujte príslušné sadzby za prepravu. Ak sú vaše topánky za rozumnú cenu, ale vaše sadzby za prepravu sú nehorázne, zákazníci si nájdu niekde inde, kam ísť, čo je rozumnejšie. Ponúknite im niekoľko možností, od superrýchleho doručenia po niečo lacnejšie a nie tak rýchle. Dbajte na to, aby sa tam topánky dostali bez poškodenia.
- Niekedy môžete bez krabice posielať veci ako topánky za menej. Pre kupujúcich je vždy príjemné mať k dispozícii viac ako jednu možnosť dopravy. Dobrá voľba, ako ušetriť na preprave, je umožniť im vybrať si, či chcú alebo nemajú originálny box na topánky.
- 8Ponúkajte ponuky a propagujte svoje stránky. Ak ste začínajúcim podnikateľom (a aj keď ním nie ste), budete potrebovať spôsob, ako dostať svoje topánky dobre na nohy potenciálnych zákazníkov. Ponuka ponúk kupujúcim, ktorí nakupujú prvýkrát, a vracajúcim sa kupujúcim. Nákup reklamného priestoru na iných webových stránkach, napríklad na Facebooku. Dajte do povedomia vo svojej oblasti, aby ste mohli pomaly rozširovať svoje publikum.
- Topánky nie sú v rovnakej kategórii ako veľa iných vecí - sú to veci, na ktoré zákazníci vždy hľadajú zľavu. Ak máte ťažkosti s predajom konkrétneho štýlu, značky alebo veľkosti topánky, zalepte na ňu štítok so zľavou. Uvidíte, že vyletí z vašich regálov za novú cenu.
Časť 3 z 3: Ukončenie predaja
- 1Vyhoďte meno slávnej osobnosti. Mnoho ľudí je v oblasti presvedčovania dosť jednoduchých. Všetci chceme byť módni, v pohode a vyzerať dobre. Ak hovoríte, že túto presnú značku obuvi nosí napríklad Kobe Bryant alebo Kim Kardashian, existuje šanca, že to zvýši ich záujem. Čo sa týka trendov, často sa obzeráme po celebritách, a to je ideálny čas na dobré využitie tohto faktora.
- To znamená, že pre niektorých ľudí to môže zlyhať. Snažte sa čo najlepšie prečítať zákazníka. Ak sa obliekajú a konajú tak, akoby si vážili, že sú ich vlastnými individualitami, mali by ste sa držať ďalej od celebrít. Niektorí ľudia počujú „Kim Kardashian“ a chcú bežať opačným smerom.
- 2Staňte sa ich priateľom. Všetci sme mali skúsenosti s predajcami, ktorí sú prajní, nepriateľskí a zdá sa, že nechcú získať zľavu. Čo urobíme ako zákazník v tejto situácii? Odíďte, všeobecne. Ak chcete získať tento predaj, buďte priateľskí a priateľskí. Ak je to vhodné, hovorte o svojich vlastných problémoch s topánkami. Urobte zo seba človeka, ktorý veľa vie o topánkach a má dostatok skúseností, že ich tiež náhodou predá. Ak ste priateľskí a otvorení, pravdepodobne vám budú viac dôverovať - a vrátia sa v budúcnosti.
- Zákazníkov je potrebné posudzovať podľa ich životnej hodnoty, nie podľa hodnoty ich aktuálneho nákupu. Vysoký valec, ktorý je dodávaný vo výdavkoch 750€ na jeden pár topánok jeden čas je menej hodnotná než zákazník nižšej triedy, ktoré trávia 37€ na topánky raz za mesiac na niekoľko ďalších rokov. Majte to na pamäti pri výbere, z ktorých klientov prúdiť - to nie je také zrejmé, ako sa zdá.
- 3Lichotte im komentármi k ich štýlu. Keď diskutujete o tom, ktoré topánky si kúpiť (alebo či vôbec kúpiť), neustále vyhadzujte komplimenty (samozrejme, pokiaľ sú vierohodné). Ak majú efektné topánky, obliekajú sa, aby zaujali. Lichotte im slovami: „Môžem povedať, že ste veľmi elegantné.“ Atď. Ak majú oblečené Nikes, pravdepodobne ide o neformálneho alebo športového človeka. Bez ohľadu na to, čo majú oblečené, pochváľte ich. Povedzte im, že by mali dôverovať svojim možnostiam nákupu.
- Pochváľte tiež, ako topánky vyzerajú. Teda, ak vyzerajú dobre. Ak sa pokúšajú o viac párov, oznámte im, ktorý z nich vyzerá najlepšie a prečo.
- Nebuď smiešny. Ak máte zákazníka, ktorý sa zjavne práve vyvalil z postele, nekomplikujte ho za vlasy a mejkap. Porozprávajte sa s nimi o topánke, ktorá dopĺňa ich hektický rozvrh, a keď sa im šmykne na nohe, lichotí im lichôtka. Vyzerajú, akoby sa chystali na červený koberec, no nie?
Až budú nabudúce potrebovať topánky (alebo ich priatelia potrebujú odporúčanie, kde si kúpiť topánky), ako prvé sa objaví vaše meno. - 4Vytvorte pocit naliehavosti. Ak získate zákazníka, ktorý sa zdá byť v dobrej viere, môžete mu dať dôvod, aby kúpili a kúpili hneď teraz. Buď táto špeciálna zľavnená cena čoskoro zmizne, alebo samotná topánka čoskoro zmizne z regálov. Už sa nemôžu dočkať - ak to urobia, bude to preč.
- Vyskúšajte trik „nie je na sklade“. Ak vidíte, že sa pozerajú na konkrétnu topánku, povedzte im, že uvidíte, či ešte nemáte na sklade. Choďte dozadu, počkajte pár minút a víťazne vyjdite! Povedzte zákazníkovi, že toto je „posledný“ na sklade a má také šťastie!
- 5Zatvorte výpredaj. Keď ukončíte predaj, nezabudnite poďakovať zákazníkovi za podnikanie. Darujte im vizitku, informujte ich o akýchkoľvek nadchádzajúcich propagačných akciách a povedzte im, že ak majú vôbec nejaké problémy, mali by sa vrátiť a vy by ste sa mohli niečo dohodnúť, aby boli spokojní. Až budú nabudúce potrebovať topánky (alebo ich priatelia potrebujú odporúčanie, kde si kúpiť topánky), ako prvé sa objaví vaše meno.
- Ak je to možné, motivujte ich, aby opäť prišli. Nechajte si spustiť akciu, pri ktorej ak si teraz kúpite produkt, môžete si budúci mesiac kúpiť ďalší pár so zľavou 0,5%. Snažte sa zmeniť svojich nových zákazníkov na vracajúcich sa zákazníkov. A čím nezabudnuteľnejšie urobíte ich zákaznícku skúsenosť, tým je pravdepodobnejšie, že sa tak stane.
- Zákazníkovi vždy povedzte svoje meno. Nielen predávate topánky, ale ponúkate aj vynikajúce a príjemné služby.
Prečítajte si tiež: Ako nosiť okenný oblek?
Otázky a odpovede
- Prečo si toľko ľudí v maloobchode myslí, že je prijateľné používať triky, aby prinútili zákazníkov nakupovať? Nie je to zručnosť, je to len neúprimné.Toto je otázka ponuky a dopytu. V prípade väčšiny komodít zvyčajne existuje viac ponuky ako dopytu, čo vyvoláva veľkú konkurenciu medzi dodávateľmi, čo môže zase generovať „podvod“. Podvodníci vám povedia, že sú v tom nejaké zručnosti...
Komentáre (2)
- Skvelé obrázky a rady týkajúce sa predaja online.
- Veľmi jednoduchý spôsob vysvetlenia a spôsob členenia viet.
