Ako namietať proti cestovnému Uber?
Ak chcete podať námietku proti cestovnému Uber pomocou ich aplikácie, začnite prihlásením sa do svojho účtu Uber a klepnutím na tri vodorovné pruhy v ľavom hornom rohu obrazovky. Keď uvidíte rozbaľovaciu ponuku, klepnutím na „Vaše výlety“ a na kartu „Minulosť“ otvoríte zoznam svojich nedávnych ciest. Klepnite na cestu, proti ktorej chcete podať námietku, a potom kliknite na položku „Chcem vrátiť peniaze“, ktorá sa nachádza v zozname možností „Pomocník“. Tu môžete vybrať problém, napríklad „Môj vodič prešiel zlou trasou“ alebo „Moje miesto vyzdvihnutia alebo odovzdania bolo nesprávne“. Keď si vyberiete svoj problém, prečítajte si pred pokračovaním pravidlá spoločnosti Uber týkajúce sa vášho problému. Ak máte pocit, že si vrátenie peňazí zaslúžite, vyplňte formulár, v ktorom vysvetlíte svoj presný problém, a kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ požiadajte o vrátenie peňazí. Ak sa chcete dozvedieť, ako používať web Uber na spochybnenie cestovného, čítajte ďalej!
Proti tarifu Uber môžete podať námietku prostredníctvom webovej stránky Pomocníka Uber alebo pomocou mobilnej aplikácie Uber.
Táto príručka vás naučí, ako podať sťažnosť na cestovné u spoločnosti Uber. Ak Uber súhlasí s vašim sporom, môže vám vrátiť časť alebo celé cestovné. Majte na pamäti, že podanie sporu nezaručuje náhradu. Proti tarifu Uber môžete podať námietku prostredníctvom webovej stránky Pomocníka Uber alebo pomocou mobilnej aplikácie Uber.
Metóda 1 z 2: Použitie aplikácie uber
- 1Otvorte uber. Klepnite na aplikáciu Uber, ktorá pripomína čiernobiele logo Uber. Ak ste prihlásení do Uberu, otvorí sa rozhranie mapy Uber.
- Ak ešte nie ste prihlásení do Uberu, urobte to najskôr pomocou svojho telefónneho čísla a hesla (alebo profilu na Facebooku).
Poznámka: Spoločnosť uber nemôžete kontaktovať prostredníctvom telefónneho hovoru.
- 2Klepnite na ☰. Nachádza sa v ľavom hornom rohu obrazovky. Zobrazí sa ponuka.
- 3Klepnite na položku Vaše cesty. Nájdete to v hornej časti ponuky.
- 4Klepnite na kartu Minulosť. Je to v hornej časti obrazovky. Tým sa otvorí zoznam vašich nedávnych ciest.
Ako sa môžem obrátiť na spoločnosť Uber v súvislosti s účtovaním poplatku z mojej kreditnej karty za cestovné, ktoré som nevybral? - 5Vyberte výlet. Klepnite na cestu, proti ktorej chcete podať námietku.
- 6Klepnite na položku Chcem vrátiť peniaze. Nachádza sa v zozname možností Pomocníka. Tým sa otvorí zoznam možných problémov.
- Ak sa vám namiesto toho zobrazí potvrdenie, klepnite v strede stránky na Pomocníka, než budete pokračovať.
- 7Vyberte problém. Napriek tomu, že o niektorých problémoch uvedených v aplikácii Uber nemožno diskutovať, o každom z nasledujúcich problémov je možné diskutovať. Klepnite na jeden z týchto problémov:
- Môj vodič išiel zlou trasou
- Tento výlet absolvoval niekto iný
- Za svojho vodiča som zaplatil mýto alebo parkovné
- Bol mi účtovaný poplatok za upratovanie
- Z tejto cesty mám príplatok
- Moje miesto vyzdvihnutia alebo odovzdania bolo nesprávne
- Môj vodič urobil nevyžiadanú zastávku
- Môj promo kód nefungoval
- Môj vodič požiadal o platbu v hotovosti
- Mal som iný problém so svojim nábojom
- 8Prečítajte si pravidlá vybraného problému. Aby ste sa vyhli nejasnostiam v súvislosti s tým, čo zaručuje vrátenie peňazí a čo nie, prečítajte si pred pokračovaním pravidlá spoločnosti Uber týkajúce sa vami vybraného problému.
- 9Vyplňte formulár problému. V prípade potreby posuňte zobrazenie nadol a potom vyplňte formulár problému. Spravidla to bude zahŕňať poskytnutie podrobností o incidente, aj keď v závislosti od vybratého problému bude možno potrebné začiarknuť políčko vedľa konkrétneho problému.
- Ak napríklad vyberiete možnosť „Môj vodič išiel zlou trasou“, zobrazí sa vám iba pole „Zdieľať podrobnosti“ na opis udalosti.
- Ak však vyberiete možnosť „Zaplatil som svojmu vodičovi hotovosť“, budete mať k dispozícii viac možností, ako napríklad „Požiadal váš vodič o peňažný tip?“ a „Aká bola zaplatená suma v hotovosti?“.
- Pri poskytovaní týchto informácií buďte dôkladní. Čím viac podrobností uvediete, tým informovanejšie rozhodnutie bude môcť Uber urobiť.
- 10Klepnite na položku Odoslať. Je to v spodnej časti stránky. To odošle spoločnosti Uber váš spor o cestovné; ak Uber súhlasí s vašimi kritériami sporu, vráti vám spôsob platby (napr. debetnú kartu alebo účet PayPal).
Metóda 2 z 2: Použitie webovej stránky uber
- 1Otvorte webovú stránku uber. Prejsť na https://help.uber.com/ v prehliadači počítača. Rovnako ako v prípade mobilnej aplikácie Uber môžete na webe Uber požiadať o vrátenie peňazí.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Uber a podať námietku proti poplatku za kartu za cestu, ktorú som nevybral? - 2Kliknite na položku Prihlásiť sa. Nachádza sa v pravom hornom rohu stránky. Ak si chcete zobraziť históriu svojich ciest a podať námietku voči konkrétnej ceste, budete sa musieť prihlásiť pomocou svojho účtu Uber.
- 3Prihláste sa do svojho účtu uber. Zadajte svoje telefónne číslo alebo e -mailovú adresu Uber, kliknite na ĎALEJ, začiarknite políčko „Nie som robot“, ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo a kliknite na ĎALŠÍ.
- 4Kliknite na kartu Pre jazdcov. Túto svetlošedú záložku uvidíte na ľavej strane okna.
- 5Kliknite na rozbaľovacie pole s dátumom. Je to v hornej časti sekcie mapy, ktorá je tesne pod nadpisom „Problémy s výletom a vrátenie peňazí“ v hornej časti stránky. V takom prípade sa vyvolá rozbaľovacia ponuka.
- 6Vyberte výlet. Kliknite na dátum cesty, pre ktorú chcete podať námietku voči poplatku. To zmení informácie a odkazy napravo od časti mapy tak, aby odrážali vybranú cestu.
- 7Kliknite na položku Chcem vrátiť peniaze. Táto možnosť je napravo od časti mapy. Otvorí sa stránka cesty.
To odošle spoločnosti Uber váš spor o cestovné; ak Uber súhlasí s vašimi kritériami námietky, vráti vám spôsob platby (napr. debetnú kartu alebo účet PayPal). - 8Posuňte zobrazenie nadol a vyberte problém. V spodnej časti stránky by sa mal zobraziť jeden alebo viac z nasledujúcich problémov, takže kliknite na problém, ktorý vám vyhovuje:
- Môj vodič išiel zlou trasou
- Moje miesto vyzdvihnutia alebo odovzdania bolo nesprávne
- Na trase bola hustá premávka
- Tento výlet absolvoval niekto iný
- Za svojho vodiča som zaplatil mýto alebo parkovné
- Môj vodič urobil nevyžiadanú zastávku
- Môj promo kód nefungoval
- Bol mi účtovaný poplatok za upratovanie
- Mal som problém s cestovným uberpool
- Mal som iný problém so svojim nábojom
- 9Zadajte čo najviac podrobností. Hneď ako vyberiete dôvod, budete môcť vyplniť formulár na odoslanie odvolania. Rôzne dôvody budú mať mierne odlišné formy. Ak ste napríklad vybrali „Zaplatil som mýto za svojho vodiča“, zobrazí sa pole, do ktorého môžete zadať výšku mýta.
- Uistite sa, že ste jasný a zdvorilý. Rozhnevané a neúctivé žiadosti budú oveľa častejšie ignorované alebo odmietnuté ako objektívne.
- 10Kliknite na Odoslať. Je to zelené tlačidlo v spodnej časti stránky. Váš spor bude odoslaný spoločnosti Uber.
- 11Počkajte na spracovanie vašej sťažnosti. Môže to trvať od 24 hodín do týždňa alebo dlhšie. Rozhodnutie dostanete na e -mailovú adresu, pomocou ktorej ste sa zaregistrovali v spoločnosti Uber.
- Ak približne do týždňa nedostanete odpoveď, skúste svoj nárok znova odoslať. Nároky sa môžu počas procesu prihlásenia ľahko stratiť.
- Aplikácia pre iPhone Uber a aplikácia Android Uber majú úplne rovnaké rozloženie a možnosti sporov.
- Nepokúšajte sa kontaktovať svojho vodiča v súvislosti s problémami súvisiacimi s cestovným.
Prečítajte si tiež: Ako spárovať a spárovať váš zosilňovač lyft s aplikáciou ovládača lyft?
Otázky a odpovede
- Účtovali mi cestovné, ktoré som nevzal, ale peniaze nevrátia. Čo môžem urobiť?Jednou z možností je zaúčtovať to ako podvodný poplatok na akýkoľvek účet, ktorý bol použitý. Vaša banka potom môže transakciu zvládnuť s Uberom a prípadne vám ju vráti.
- Ako môžem podať námietku voči niekoľkým nedávnym poplatkom Uber za svoju kreditnú kartu?Musíte to urobiť prostredníctvom spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Kontaktujte spoločnosť a oznámte jej, že poplatky za službu Uber sú podvodné. Mali by byť schopní ich odstrániť z vášho účtu.
- Ako dostanem náhradu za preplatok, ktorý sa nezhoduje s účtenkou?Zavolajte na podporu Uberu a zadajte čas a cestovné. Pokiaľ dokážete rozpor, budú vám môcť vrátiť peniaze.
- Čo mám robiť, ak som omylom dostal Uber Select a všimol som si to až po ceste?V tomto prípade ste si bohužiaľ službu technicky objednali a použili, čo znamená, že za ňu budete musieť zaplatiť - pokiaľ ste si, samozrejme, nevybrali inú možnosť (napríklad UberX) a nezobrazil sa Uber Select. V takom prípade môžete pravdepodobne namietať proti údajom o ceste s možnosťou „Moje vozidlo nebolo to, čo som očakával“ pre danú konkrétnu jazdu.
- Čo mám robiť, ak nechám telefón v aute Uber a vodič mi neodpovie, keď mi zanechal viac správ?Na webovej stránke použite možnosť „Stratil som položku“ a zvoľte „Nedostal som sa k svojmu ovládaču“.
- Ako sa môžem obrátiť na spoločnosť Uber v súvislosti s účtovaním poplatku z mojej kreditnej karty za cestovné, ktoré som nevybral?Mali by ste im zavolať. Dokážu dobre zvládnuť situácie, ako je tá vaša, a pravdepodobne vám vrátia peniaze.
Nezodpovedané otázky
- Čo mám robiť, ak som nechal položku v Uberu, ale nezaplatil som za ňu?
- Ako môžem kontaktovať spoločnosť Uber a podať námietku proti poplatku za kartu za cestu, ktorú som nevybral?
- Ako môžem kontaktovať spoločnosť Uber a účtovať mi o 50% viac ako dohodnuté poplatky?
- Na koho sa môžem obrátiť s cieľom vrátiť peniaze za službu Uber?
- Ako získam vrátenie platby od spoločnosti Uber späť na moju kreditnú kartu?
Komentáre (1)
- Skvelé rady a návody!
Prečítajte si tiež:
Súvisiace články
