Ako odstrániť škodlivý softvér?
1. Kliknite na ponuku Štart a vyberte položku Nastavenia.
2. Kliknite na položku Otvoriť zabezpečenie systému Windows.
3. Kliknite na položku Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
4. V prípade potreby aktualizujte počítač.
5. Kliknite na položku Možnosti skenovania a vyberte možnosť Kontrola offline programu Windows Defender.
6. Dokončite skenovanie a vráťte sa na obrazovku ochrany pred vírusmi a hrozbami.
7. Vyberte položku História hrozieb a potom kliknite na položku Odstrániť všetko.
Táto príručka vás naučí, ako vyhľadávať (a odstraňovať) škodlivý softvér z počítača alebo počítača Mac bez nákupu ďalšieho softvéru.
Táto príručka vás naučí, ako vyhľadávať (a odstraňovať) škodlivý softvér z počítača alebo počítača Mac bez toho, aby ste si museli kupovať ďalší softvér. Windows je dodávaný s bezplatným antivírusovým/antimalwarovým nástrojom s názvom Windows Defender, ktorý funguje skvele na odstránenie vírusov, adwaru a spywaru. Ak vám malware bráni v spustení kontroly, môžete použiť nástroj na odstránenie škodlivého softvéru, ktorý je možné stiahnuť z webu Microsoft. Malvér Mac je možné odstrániť presunutím aplikácie do koša.
Metóda 1 zo 4: Použitie programu Windows Defender pre Windows 10
- 1Zvážte príznaky škodlivého softvéru. Ak sa u vás vyskytne niektorý z nasledujúcich príznakov, použite tento spôsob, ktorý vám pomôže skenovať (a odstrániť) spyware, adware a/alebo vírusové infekcie z počítača:
- Neočakávané zlyhania systému a BSOD (modrá obrazovka smrti).
- Váš webový prehliadač je naďalej presmerovaný na stránky, na ktoré ste neklikli.
- Zobrazia sa aplikácie a panely s nástrojmi, ktoré ste nenainštalovali.
- Vidíte vyskakovacie okná, ktoré tvrdia, že musíte znova získať prístup k svojim súborom, musíte zaplatiť peniaze alebo bitcoiny.
- Náhodná sieťová aktivita s veľkým využitím šírky pásma.
- Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré hovorí, že na vyriešenie problému s počítačom musíte stiahnuť nejaký súbor.
- Váš počítač beží príliš pomaly bezdôvodne kvôli nadmernej aktivite pevného disku.
- Aplikácie, nástroje a antivírus vo vašom počítači sú deaktivované (alebo sa pri pokuse o ich spustenie zobrazí chyba).
- Pri použití prehliadača vás počítač presmeruje na webovú stránku.
- Váš prehliadač sa otvára náhodne a vy ste ho neotvorili.
- 2Kliknite na ponuku Štart. Obvykle je v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- 3Kliknite na nastavenia. Nachádza sa v ľavom dolnom rohu ponuky.
- 4Kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie. Nachádza sa v spodnej časti ponuky.
- 5Kliknite na položku Zabezpečenie systému Windows. Je to na ľavom paneli.
- 6Kliknite na položku Otvoriť zabezpečenie systému Windows. Je to tlačidlo v hornej časti pravého panela.
- 7Kliknite na položku Ochrana pred vírusmi a hrozbami. Je to v hornej časti ľavého panela.
- 8Skontroluj aktualizácie. To je veľmi dôležité, pretože na detekciu a odstránenie škodlivého softvéru budete potrebovať najnovšie definičné súbory.
- V spodnej časti hlavičky „Aktualizácie ochrany pred vírusmi a hrozbami“ kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
- Na ďalšej obrazovke kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.
- Keď je proces dokončený, dátum „Posledná aktualizácia“ by mal odrážať aktuálny dátum a čas.
- 9Kliknite na položku Možnosti skenovania. Nachádza sa pod tlačidlom „Rýchle skenovanie“ pod hlavičkou „Aktuálne hrozby“. Otvorí sa zoznam možností skenovania škodlivého softvéru.
- Program Windows Defender je predvolene nastavený na automatickú ochranu počítača. Ak už boli hrozby zistené, zbavte sa škodlivého softvéru podľa pokynov na obrazovke v časti „Aktuálne hrozby“.
- 10Vyberte offline skenovanie programu Windows Defender. Je to posledná možnosť v pravom paneli.
- Použite tento článok o tom, ako vykonať skenovanie offline s obrancom Windows 10.
- 11Kliknite na položku Skenovať teraz. Je v spodnej časti pravého panela. Program Windows Defender teraz prehľadá váš počítač, či neobsahuje malware. Po dokončení skenovania sa počítač reštartuje. Po obnovení počítača pokračujte ďalším krokom.
- 12Vráťte sa na obrazovku Vírusy a ochrana. Pri navigácii do tejto časti vašich nastavení postupujte rovnako ako pred chvíľou. Ak boli nájdené hrozby, v hornej časti sa pod hlavičkou „Možnosti skenovania“ zobrazí číslo a popis.
- Ak neboli nájdené žiadne hrozby, nie je potrebné v tejto metóde pokračovať.
- 13Kliknite na položku História hrozieb. Je to pod popisom nájdených hrozieb. Zobrazí sa viac informácií o tom, čo bolo nájdené pri skenovaní.
- Ak sa nájde škodlivý softvér, program Windows Defender ho zvyčajne automaticky umiestni do karantény. Pod hlavičkou „Hrozby v karanténe“ uvidíte názov škodlivého softvéru.
- 14Kliknite na položku Odstrániť všetko. Je to pod hlavičkou „Hrozby v karanténe“.
- 15Odstránenie dokončite podľa pokynov na obrazovke. Keď odstránite všetok malware, v hlavičke „Hrozby v karanténe“ by sa malo zobraziť „Žiadne hrozby“.
Žiadna renomovaná aplikácia proti malwaru vás nikdy nenúti zavolať niekoho, aby odstránil škodlivý softvér.
Metóda 2 zo 4: Použitie nástroja na odstránenie škodlivého softvéru pre Windows
- 1Prejdite na stránku nástroja na odstránenie škodlivého softvéru od spoločnosti Microsoft. Môžete to urobiť tak, že v prehliadači navštívite stránku https://microsoft.com/en-us/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx.
- Túto metódu použite, ak nemôžete spustiť skenovanie alebo aktualizovať svoj nástroj proti malwaru. Túto metódu môžete použiť aj vtedy, ak sa vášmu obvyklému nástroju proti malvéru nepodarilo problém vyriešiť.
- Ak na infikovanom počítači nemôžete používať webový prehliadač alebo sa pripojiť k internetu, stiahnite si nástroj do fungujúceho počítača a postupujte podľa krokov na stiahnutie do fungujúceho počítača. Potom môžete nástroj skopírovať alebo napáliť na vymeniteľné médium a vložiť ho do infikovaného počítača.
- 2Kliknite na položku Stiahnuť. Je to červené tlačidlo v strede stránky.
- Ak sa zobrazí obrazovka, ktorá zobrazuje odporúčané sťahovanie, zrušte začiarknutie pri každom sťahovaní, potom kliknite na položku Nie, ďakujem a pokračujte v spustení webového inštalátora DirectX pre koncových používateľov v pravom dolnom rohu.
- 3Uložte nástroj do počítača. Vyberte priečinok Stiahnuté súbory, ak ešte nie je vybratý, a potom kliknutím na tlačidlo Uložiť spustite sťahovanie.
- 4Skopírujte nástroj na vymeniteľné médium (ak používate iný počítač). Ak sťahujete nástroj do iného počítača, pretože to nemôžete urobiť na infikovanom počítači:
- Jednotka USB: Pripojte disk k počítaču a potom doň skopírujte nástroj (súbor, ktorý začína reťazcom „Windows-kb“ a končí príponou „.exe“) zpriečinka Stiahnuté súbory.
- CD/DVD-ROM: Ak má infikovaný počítač jednotku CD/DVD-ROM, môžete nástroj namiesto toho napáliť na disk.
- 5Dvakrát kliknite na nástroj. Začína sa „Windows-KB“ a končí sa „.exe“. Spravidla budete musieť kliknúť na Áno, aby ste si overili, že chcete nástroj spustiť.
- Ak vám malware zabraňuje v spustení nástroja, budete ho musieť spustiť v núdzovom režime. Podľa týchto pokynov reštartujte počítač do núdzového režimu a potom to skúste znova:
- Kliknite na ponuku Štart a vyberte položku Napájanie.
- Podržte ⇧ Shiftkliknutie na Reštartovať.
- Prejdite na položku Rozšírené možnosti riešenia problémov and a kliknite na položku Reštartovať.
- Stlačením 4 alebo F4 v ponuke vstúpte do núdzového režimu.
- Ak tieto kroky nefungujú, prečítajte si článok Aktivácia núdzového režimu v systéme Windows 10.
- Ak vám malware zabraňuje v spustení nástroja, budete ho musieť spustiť v núdzovom režime. Podľa týchto pokynov reštartujte počítač do núdzového režimu a potom to skúste znova:
- 6Kliknite na Ďalej. Zobrazí sa zoznam možností skenovania.
- 7Vyberte „úplné skenovanie“ a kliknite na Ďalej. Spustí sa skenovanie, ktorého dokončenie môže trvať niekoľko hodín.
- Prípadne môžete vybrať položku Rýchle skenovanie a vykonať krátku kontrolu oblastí počítača, ktoré pravdepodobne obsahujú škodlivý softvér.
- 8Skontrolujte výsledky. Po dokončení skenovania sa zobrazí jeden zo štyroch možných výsledkov:
- Nebola nájdená žiadna infekcia: Problém nemusí súvisieť s malvérom. Je tiež možné, že nástroj nebol aktualizovaný tak, aby obsahoval najnovší malware. Na stránke sťahovania často kontrolujte aktualizácie (kliknutím na „+“ vedľa položky „Podrobnosti“ zobrazíte dátum) a potom si nástroj po aktualizácii znova stiahnite.
- Bola nájdená a odstránená najmenej jedna infekcia: Bol nájdený škodlivý softvér a bol úspešne odstránený. Teraz, keď máte jasno, aktualizujte Windows čo najskôr.
- Bola nájdená infekcia, ale nebola odstránená: To znamená, že počítač je infikovaný, ale nástroj nie je vybavený na jeho odstránenie. Skúste stiahnuť iný nástroj, napríklad https://malwarebytes.com/mwb-download, a spustiť ho rovnakým spôsobom ako tento.
- Bola nájdená infekcia, ktorá bola čiastočne odstránená: Ak môžete, pokúste sa aktualizovať a dokončiť úlohu pomocou programu Windows Defender. Ak to nefunguje, stiahnite si iný nástroj, napríklad https://malwarebytes.com/mwb-download, a spustite ho rovnakým spôsobom ako tento.
To je veľmi dôležité, pretože na detekciu a odstránenie škodlivého softvéru budete potrebovať najnovšie definičné súbory.
Metóda 3 zo 4: na mac
- 1Reštartujte počítač Mac v núdzovom režime. Ak to chcete urobiť, podržte kláves Shift, kým sa po kliknutí na „Reštartovať“ v ponuke Apple nezobrazí logo Apple. Núdzový režim zabraňuje automatickému spusteniu softvéru.
- 2Nájdite škodlivú aplikáciu. Obvykle je to v priečinku /var /Applications, ale môže to byť aj inde vo vašom počítači.
- 3Presuňte aplikáciu do koša. Týmto odstránite škodlivý softvér z počítača.
- 4Vysypať kôš. Tým sa malware natrvalo odstráni a zabráni sa náhodnému obnoveniu alebo spusteniu.
Ak už boli hrozby zistené, zbavte sa škodlivého softvéru podľa pokynov na obrazovke v časti „Aktuálne hrozby“.
Metóda 4 zo 4: Predchádzanie malvéru v budúcnosti
- 1Chráňte svoj počítač antivírusovým/antimalwarovým programom. Windows 10 a Mac majú vstavané funkcie zabezpečenia, vrátane vstavaného antivírusu, brány firewall, upozornenia pri inštalácii neznámych aplikácií a izolácie procesov. Zaistite, aby boli tieto funkcie vždy povolené.
- Ak chcete vyskúšať iný antivírus, môžete sa pozrieť na možnosti ako Avast, BitDefender, Malwarebytes a AVG.
- Zaistite, aby boli súbory s definíciami antivírusu/antimalwaru vždy aktuálne, pretože každý deň sa vytvára nový škodlivý softvér.
ODBORNÁ TIPMalwarové bajty sú skvelou možnosťou, ktorá funguje na počítačoch Mac a PC. Je to bezpečný program, ktorý je zadarmo na použitie a odstráni väčšinu škodlivého softvéru z vášho počítača. Ak spozorujete spomalenie počítača alebo kontextové okná a podivné programy, spustite program Malware Bytes. Bez ohľadu na to by ste mali program spustiť raz za týždeň.
- 2Dávajte si pozor na falošné aplikácie proti malwaru. Ak si prezeráte web a zrazu sa vám zobrazí vyskakujúca správa, ktorá tvrdí, že máte vírus alebo škodlivý softvér, neriaďte sa pokynmi vo vyskakovacom okne-zvyčajne ide o skrytý malware. Namiesto toho zatvorte všetky otvorené okná a potom pomocou programu Windows Defender vykonajte dôkladnú kontrolu počítača.
- 3Udržujte okná aktuálne. Nové bezpečnostné záplaty a aktualizácie sa do systému Windows neustále pridávajú.
- 4Aktualizujte svoj webový prehliadač. Ak vás váš webový prehliadač upozorní, že je k dispozícii aktualizácia, ihneď ju nainštalujte. Keď sa zistia chyby zabezpečenia, aktualizácie sa často presúvajú.ODBORNÁ TIP
Dôležitým krokom je vymazanie vyrovnávacej pamäte, aby sa zabránilo vírusom. Tiež by ste mali pravidelne čistiť odpadkový kôš a držať krok s údržbou softvéru.
- 5Nikdy nevolajte na falošné telefónne číslo technickej podpory. Ak vidíte vyskakovacie okno alebo okno, ktoré požaduje, aby ste niekoho zavolali, aby odstránil škodlivý softvér (alebo znova získal prístup k vašim súborom), vedzte, že vždy ide o podvod. Žiadna seriózna aplikácia proti malwaru vás nikdy nenúti zavolať niekoho na odstránenie škodlivého softvéru. Podobne nikdy neverte niekomu, kto vám volá po telefóne, aby tvrdil, že je váš počítač infikovaný. Podvodníci sa vás často pokúsia presvedčiť, aby ste zaplatili peniaze alebo bitcoiny, aby vyriešili problém, ktorý neexistuje. Zatvorte okno (alebo položte telefón), spustite skenovanie proti malvéru a pokračujte v práci.
- 6Neotvárajte dokumenty s povoleným makrom od neznámych alebo neočakávaných odosielateľov. Makro vírusy sú infekcie, ktoré sa šíria zdieľaním dokumentov balíka Office a zvyčajne sa šíria e -mailom. Ak dostanete e -mail, ktorý neočakávate (alebo od niekoho, koho nepoznáte), ktorý obsahuje prílohu a.doc alebo.docx, neotvárajte súbor.
- Dávajte si tiež pozor na webové stránky, ktoré ponúkajú bezplatné šablóny na sťahovanie, a skúmajte ich pred sťahovaním týchto súborov, pretože môžu šíriť vírusy.
- 7Na webe používajte silné a jedinečné heslá. Všetky vaše webové účty a účty aplikácií by mali mať svoje vlastné jedinečné heslá. Ak sa hacker chytí jedného z vašich hesiel, nebudete chcieť, aby mohli získať prístup ku všetkým z nich! Ak si ťažko pamätáte rôzne heslá, vyskúšajte správcu hesiel, ako je LastPass alebo DashLane.
Prečítajte si tiež: Ako zrušiť účet v schránke?
Otázky a odpovede
- Ako môžem odstrániť vyskakovacie okná z počítača Mac?Naskenujte ho pomocou malwarebytes.
- Program Windows Defender nefunguje. Čo robím?Budete musieť vykonať aktualizáciu opravy. Spustite počítač z inštalačného média systému Windows, po výbere jazyka kliknite na „Inštalovať teraz“ a potom vyberte „Inovovať“. Potom postupujte podľa pokynov.
