Ako zarobiť peniaze ako cestovná kancelária?
Ako cestovná kancelária spravidla zarábate na províziách a poplatkoch.
Ako cestovná kancelária spravidla zarábate na províziách a poplatkoch. Aj keď je zisťovanie týchto provízií dôležité, je rovnako dôležité pritiahnuť zákazníkov a splniť ich potreby čo najlepšie. Bez zákazníkov nemôžete získavať provízie, a preto by sieťovanie a predaj mali byť jedným z hlavných cieľov vašej práce.
Metóda 1 z 3: Naučte sa svoju profesiu získavať provízie
- 1Zamerajte sa na špičkových zákazníkov. Väčšina ľudí používa v dnešnej dobe na rezerváciu cesty internet. Výnimkou z tohto pravidla sú ľudia, ktorí majú viac vynaložiteľných peňazí. Títo ľudia majú zvyčajne menej času na vlastné úpravy a sú ochotní minúť peniaze, aby ste to urobili. Zameranie sa na tento dav vám pomôže múdro využiť čas a zdroje.
- 2Hľadaj provízie. Mnoho spoločností, vrátane niektorých leteckých spoločností, prestalo vyplácať provízie cestovným kanceláriám. Musíte hľadať hotely, plavby a strediská, ktoré stále platia provízie. Všeobecne platí, že drahšie letoviská a plavby sú tie, ktoré majú väčšiu pravdepodobnosť zaplatenia provízií.
- 3Vopred sa informujte o poplatkoch. Pretože sa provízie stali menej bežnými, mnoho agentov teraz účtuje klientom poplatok za určité balíky alebo destinácie, najmä ak nechcú ísť niekam, kde budete môcť províziu bankovať. Povedzte klientovi vopred, čo mu účtujete, aby potom nebol prekvapený.
- Obvykle si budete účtovať poplatok za vlastné balíčky, ktoré vyžadujú rozsiahlejšie plánovanie.
- 4Urobte z každej interakcie profesionála. Od vašich e-mailov až po telefonáty vám profesionalita pomôže vyniknúť ako špičkový agent. Mali by ste sa však, samozrejme, stále snažiť spojiť sa so svojim klientom, ale dbajte na to, aby boli vaše e -maily čisté a pripravené a konverzácie čisté a pútavé. Špinavé vtipy a nadávky sú zakázané!
Väčšina ľudí však chce mať pocit, že pozná a dôveruje svojej cestovnej kancelárii. - 5Vycvičte sa na to, aby ste boli odborníkom vo svojom odbore. Aby ste splnili potreby zákazníkov, musíte byť schopní s istotou prediskutovať svoje destinácie a balíky. Cestovanie na miesta, ktoré si rezervujete, môže pomôcť, ale tiež zbieranie príbehov a fotografií od iných zákazníkov. Nájdite priemyselné výstavy, ako sú napríklad výstavy a školenia o produktoch, ktorých sa môžete zúčastniť. Prečítajte si o miestach pomocou cestovných kníh a informačných webových stránok. Čím viac budete vedieť, tým lepšie budete pripravení slúžiť svojim klientom.
- 6Špecializujte sa na konkrétnu oblasť. Zúženie toho, na čo sa špecializujete, vám dáva šancu stať sa odborníkom v určitej oblasti. Navyše máte uľahčené vtiahnutie ľudí, pretože máte miesto, s ktorým sa môžu spojiť.
- Môžete sa špecializovať na určité druhy výletov alebo na konkrétne oblasti alebo typy destinácií. Napríklad by ste sa mohli predovšetkým zamerať na pobyty v európskych kúpeľoch, rodinné dovolenky v USA alebo výlety do východnej Ázie.
- 7Poskytnite bezplatné doplnky, ktorými prekvapíte svojich klientov. Každý miluje získať niečo zadarmo, takže keď k svojim klientom pridáte drobnosti na výlet, bude si to pamätať. Aby to fungovalo, musíte svojich klientov dobre poznať a dozvedieť sa, čo potrebujú a chcú.
- Môžete napríklad zorganizovať bezplatnú malú prehliadku mesta alebo ponúknuť pohár vína po príchode do hotela.
Metóda 2 z 3: uspokojovanie potrieb zákazníkov
- 1Budujte vzťahy namiesto toho, aby ste boli priebojným predajcom. Byť cestovnou kanceláriou je čiastočne predajná práca. Väčšina ľudí však chce mať pocit, že pozná a dôveruje svojej cestovnej kancelárii. Nechcú mať pocit, že sa im vždy pokúšate predať niečo, čo nechcú.
- Inými slovami, keď nadväzujete kontakty a snažíte sa získať nových zákazníkov, strávte čas tým, že sa ich opýtate na ich prácu a domáci život, než sa pustíte do toho, čo robíte.
- 2Reagujte na to, čo vaši zákazníci chcú. Keď chatujete s novým klientom, urobte si čas a spýtajte sa ho, aká je ideálna dovolenka. Opýtajte sa na druhy hotelov a aktivít, ktoré uprednostňujú, a na zážitky, ktoré si užívajú. Poznanie svojho zákazníka znamená, že môžete lepšie vyhovieť jeho potrebám.
- Skúste sa ich opýtať na ideálnu dovolenku, na ktorej boli v minulosti, vrátane toho, čo sa im na nej páčilo a čo nie.
- 3Dajte dohromady pokročilé balíčky. V dnešnej dobe môže ktokoľvek ísť online a rezervovať si letenku do hotela alebo lietadla. Na čo vás vaši zákazníci potrebujú, sú komplikovanejšie výlety. Vaši klienti si pravdepodobne budú môcť rezervovať víkendový pobyt v neďalekom meste. Plavba po rieke v cudzej krajine je však o niečo komplikovanejšia a vy ste tým správnym človekom, ktorý pomôže klientom pri jej navigácii.
Väčšina zákazníkov si neuvedomuje, že ako cestovná kancelária môžete často získať lepšie ponuky, ako môžu. - 4Poskytnite svojim klientom dostatok podrobností, aby sa cítili príjemne. Väčšina ľudí dáva prednosť tomu, aby presne vedeli, do čoho idú. Akonáhle si s vami niekto zarezervuje knihu, uistite sa, že mu poskytnete všetky potrebné informácie vrátane toho, koľko čo bude stáť, čo si bude musieť vziať so sebou a kde a kedy potrebuje byť na miestach.
Metóda 3 z 3: marketing vašich služieb
- 1Ukážte zákazníkom hodnotu, ktorú ponúkate. Mnoho ľudí nemusí vidieť, prečo by mali využiť cestovnú kanceláriu. Viete však, že veci, ako je koordinácia skupinových ciest a rezervácia medzinárodných výletov, zvládnete hladšie, ako dokáže bežný človek. Využite to vo svoj prospech a urobte si marketing ako niekoho, kto dokáže bezproblémovo vykonávať výlety.
- 2Využite zľavy na privedenie zákazníkov. Väčšina zákazníkov si neuvedomuje, že ako cestovná kancelária môžete často získať lepšie ponuky, ako môžu. Využite to na prilákanie zákazníkov. Málokto odolá dobrému obchodu!
- 3Majte poruke vizuálne pomôcky. Keď pracujete so zákazníkom, musíte mu pomôcť zažiť, aký bude výlet. Ak ich dokážete predstaviť na pláži s pieskom v prstoch na nohách, je väčšia pravdepodobnosť, že sa zaviažu.
- Najlepším spôsobom, ako niekomu pomôcť pri vizualizácii cesty, je mať k dispozícii videá a fotografie z daného miesta, či už tie, ktoré ste urobili alebo ktoré urobil zákazník.
- Anekdoty o tejto oblasti sú tiež skvelým spôsobom, ako niekoho zaujať. Môžete im napríklad povedať o najlepšom jedle, ktoré ste tam mali.
- 4Zapamätajte si výšku svojho výťahu. Mali by ste byť schopní povedať tromi vetami alebo menej presne to, čím sa vaša spoločnosť líši. Tak sa stretnete s niekým, koho zaujíma, ste pripravení mu povedať, čo o vás potrebuje vedieť.
- Môžete byť napríklad: „Som vlastne cestovná kancelária! Zameriavam sa na dobrodružné výlety plné výletov, vďaka ktorým sa budete cítiť ako domáci! Väčšina ľudí miluje balíčky, ktoré som vytvoril pre miesta ako Vietnam a Singapur. a ja by som rád upravil balíček podľa vašich predstáv.“
Väčšina ľudí používa v dnešnej dobe na rezerváciu cesty internet. Výnimkou z tohto pravidla sú ľudia, ktorí majú viac vynaložiteľných peňazí. - 5Využívajte sociálne siete vo svoj prospech. Sociálne médiá sú skvelé na budovanie zákazníckej základne a vytváranie komunity. Začnite tým, že zákazníkov zaujmete obsahom, ktorý môžu použiť, napríklad informáciami o rôznych destináciách alebo tipmi na cestovanie. Ako rastie, pomocou stránky jemne posúvajte svojich zákazníkov k svojim výrobkom.
- 6Vytvorte si profesionálnu webovú stránku. Aj keď sú sociálne médiá dôležité, vzhľadom na vlastnú webovú stránku pôsobíte ako profesionál. Váš web by mal jasne uvádzať, na čo sa zameriavate pri cestovaní, a mal by vám poskytnúť úvod. Mal by tiež mať spôsob, akým sa s vami klienti môžu dostať do kontaktu.
- Je tiež vhodné mať spôsob, akým si klienti môžu rezervovať váš web. Tak to môžu urobiť podľa vlastného uváženia.
- 7Vytvorte pre svojich klientov komunitu a povzbudzujte ich k účasti. Pri rezervácii cesty pre svojich zákazníkov ich požiadajte, aby sa podelili o svoje skúsenosti na vašej stránke. Urobte zo svojej stránky platformu, v ktorej budú môcť rozprávať svoje príbehy a nadchýnať sa o prázdninách, o ktoré sa budú zaujímať aj ostatní. Navyše, väčšina ľudí rada hovorí o skvelej dovolenke, ktorú práve prežili!
Prečítajte si tiež: Ako naplánovať skupinové výlety?
