Ako jednať s nevďačnými ľuďmi?
Zaobchádzanie s nevďačným človekom môže byť frustrujúce, ale je dôležité zistiť, prečo sa takto správajú. Niekedy sa môže zdať, že ľudia berú vaše úsilie ako samozrejmosť, pretože nevidia, koľko práce do toho vkladáte. Skúste sa pozrieť na veci z ich perspektívy, aby ste zistili, či je to tak. Môžu mať tiež zlý deň a sú príliš zapletení do svojho vlastného sveta, aby si vás vážili. Ak sú to prvý alebo druhýkrát, čo boli nevďační, dajte im prospech z pochybností a buďte k nim láskaví. Na druhej strane sú na svete ľudia, ktorým nezáleží na vašom uhle pohľadu, nech robíte čokoľvek. V takom prípade je najlepšie obmedziť kontakt s nimi a vyhnúť sa ďalšiemu míľniku. Viac tipov od nášho spoluautora, vrátane toho, ako praktizovať vďačnosť vo svojom živote,pokračuj v čítaní!
Zaobchádzanie s nevďačným človekom môže byť frustrujúce, ale je dôležité zistiť, prečo sa takto správajú.
Zaobchádzanie s nevďačným človekom je frustrujúce, ale je to vec, ktorú musí každý niekedy urobiť. Bez ohľadu na to, či zvládate náročného zákazníka alebo sa stretávate s nedoceneným priateľom, často je najlepším prístupom zachovať pokoj, precvičovať láskavosť a v prípade potreby stanoviť limity. Možno nie vždy dokážete urobiť nevďačného človeka vďačnejším, ale vždy môžete ostatným ukázať, ako dobre zvládate konflikty vo svojom každodennom živote.
Metóda 1 z 3: zaobchádzanie s nevďačnými ľuďmi v práci
- 1Pozrite sa na situáciu z ich pohľadu. Niekedy iní ľudia nie vždy vidia, koľko času a energie im venuje pomoc. Namiesto premýšľania o tom, čo ste urobili, sa zamyslite nad tým, čo môžu vaši zákazníci alebo spolupracovníci skutočne vidieť. Dokážu vidieť, koľko práce ste urobili, aby ste im pomohli?
- Ak ľudia nevedia, čím ste im pomohli, nemožno od nich očakávať, že prejavia svoje uznanie. Niekedy je to súčasť akejkoľvek úlohy, ktorú musíte vynaložiť bez toho, aby ste videli okamžitú odmenu.
- Možno ste napríklad strávili dopoludnie vykladaním všetkého nového inventára, ale zákazník, ktorý práve vošiel, by to nevedel. Keď sa vás opýtajú, či máte vzadu aj iné veľkosti, dajte im vedieť: „Dnes ráno som vydal všetko, čo máme. Chcete, aby som vám pomohol nájsť vašu veľkosť na predajnom poschodí?“
- 2Zvážte, či nie sú ďalšie faktory, ktoré niekoho rozčuľujú. Pozeranie sa na veci z pohľadu niekoho iného vám tiež môže pomôcť vidieť, keď niečo nie je o vás. Zákazník v obchode môže byť napríklad mrzutý, pretože jeho dieťa celé ráno plače.
- Ľudia majú tiež tendenciu zastreľovať posla. Ak sprostredkúvate informácie, ktoré ich rozrušujú, ale ktoré nemôžete ovplyvniť, môžu sa s vami ešte viac rozčúliť. To neznamená, že ste urobili niečo zlé.
- Toto je obzvlášť bežná tendencia u nevďačných šéfov a manažérov. Do svojho tímu často premietajú svoje vlastné pocity menejcennosti alebo kritiku namierenú proti nim. V týchto prípadoch je často najlepšie nechať za seba hovoriť svoju prácu, než požadovať vďačnosť.
- Aj keď nie je nevyhnutne fér, že na vás vzbudzujú sklamanie, nie je nič, čo by ste mohli urobiť inak, aby ste zmenili ich postoj.
- 3Zostaň v kľude. Či už je to váš šéf, spolupracovník alebo zákazník, jednanie s nevďačným človekom na pracovisku môže byť neskutočne frustrujúce. Hnev alebo strata nervozity s touto osobou to však len zhorší. Zhlboka sa nadýchnite a pri výdychu nechajte prejsť hnev. Stále môžete byť vnútorne frustrovaní, ale snažte sa vyhnúť emocionálnemu výbuchu.
- Ak vám daný človek neustále stláča tlačidlá alebo nenechá situáciu prejsť, skúste sa ospravedlniť, kým sa nebudete vedieť upokojiť. Ak vás ten človek obťažuje, nebojte sa požiadať svojho nadriadeného, aby zasiahol.
Zaobchádzanie s nevďačným človekom je frustrujúce, ale je to vec, ktorú musí každý niekedy urobiť. - 4Pripravte sa na ich negatívny prístup. Ak musíte byť neustále v blízkosti nevďačného klienta alebo spolupracovníka, pripravte sa vopred na ich negatívny prístup. Vopred predvídajte ich kritiku a požiadavky a snažte sa im čo najlepšie vyhovieť.
- Ak máte napríklad klienta, ktorý vás neustále kritizuje za to, ako dlho vášmu tímu trvá práca, pripravte mu komplexný časový harmonogram. Potom im dajte vedieť: „Nastavili sme tento časový harmonogram, pretože vaša práca je príliš dôležitá na to, aby sme sa mýlili a chceme urobiť všetko správne.“
- To môže, ale nemusí uspokojiť vášho klienta, ale ďalším ľuďom, na ktorých vám záleží, ako vašim manažérom, to ukáže, že robíte všetko pre to, aby ste zvládli ťažkú situáciu.
- Ak je váš manažér stále ťažký, môžete zvážiť, že sa s ním porozprávate o tom, ako ich môžete sledovať a predvádzať, aby ste splnili ich očakávania. Môžete tiež zvážiť rozhovor s HR, ak sú hyperkritickí alebo verbálne zneužívajúci. Nikdy nemusíte stáť v situácii, keď vás váš manažér akýmkoľvek spôsobom využije.
- 5Praktizujte láskavosť, aj keď je to ťažké. Zhlboka sa nadýchnite, usmejte sa, poďakujte im za ich čas a pokračujte. Uplatnenie prístupu „zabite ich láskavosťou“ má niekoľko výhod. Po prvé, chráni povesť vašej spoločnosti alebo vášho tímu. Za druhé, čím viac si zachováte pozitívny prístup, tým viac ľudí uvidí, ako nevďačný bol váš zákazník alebo spolupracovník.
Metóda 2 z 3: vyrovnávanie sa s priateľmi a rodinou
- 1Úprimne diskutujte o svojich pocitoch. Ľudia, s ktorými máte najbližšie, si niekedy jednoducho neuvedomujú, že sa cítite nedocenení. Ak je táto osoba niekým, na kom vám záleží, začnite tým, že jej dáte prospech z pochybností a požiadajte o otvorený a úprimný rozhovor. Uveďte, prečo si myslíte, že boli nevďační, a dajte im šancu odpovedať.
- Skúste namiesto hádzania viny používať výroky „ja“. Môžete napríklad povedať „Mám pocit, že považujete za samozrejmé, ako často vám pomáham s pracovnými projektmi, aj keď nepracujeme pre rovnakú spoločnosť“.
- Váš tón by mal byť pevný, ale otvorený. Váš priateľ alebo rodinný príslušník môže byť voči vašim obavám vnímavejší, ak ich namiesto obvinení považujete za svoje pocity. Dajte im šancu vyjadriť sa k svojim pocitom a ospravedlňte sa, ak to považujú za potrebné.
- Nezabudnite, že nikto nie je povinný sa ospravedlniť. Dajte svojmu priateľovi alebo členovi rodiny šancu, ale pochopte, že tak nemusia urobiť. Ak to neurobia, je len na vás, či sa chcete problému naďalej venovať, alebo sa ho chcete vyhnúť.
- 2Pozrite sa na veci z ich pohľadu. Nie je to vždy jednoduché, ale je dôležité zvážiť perspektívu toho druhého v situácii, aj keď si myslíte, že máte pravdu. Skúste zistiť, či existujú chvíle, kedy ste boli tiež nároční alebo nevďační. Môžete sa tiež pokúsiť zistiť, či mimo vás neexistujú ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú postoj druhej osoby.
- Ak napríklad váš priateľ prechádza hrubým rozchodom a zdá sa vám hrubý alebo núdzny, ich postoj s vami nemá nič spoločné. Len bojujú s ťažkými emóciami. Ako sa však uzdravia, ich nevďačné návyky sa vytratia a ocenia, že ste tam boli pre nich.
Ak musíte byť neustále v blízkosti nevďačného klienta alebo spolupracovníka, pripravte sa vopred na ich negatívny prístup. - 3Nastavte si hranice, ktoré povedia, čo budete robiť a čo nie. Ak máte pocit, že vás niekto vo svojom živote využíva, navrhnite mu jasné hranice a dajte mu vedieť, čo ste, a nie ste ochotní pre neho urobiť. Potom sa držte týchto hraníc. Na začiatku vám to môže pripadať ťažké, ale držať sa svojich osobných limitov je v konečnom dôsledku najlepší spôsob, ako prelomiť ich závislosť na vás.
- Ak ste vo svojom dome jedinou osobou, ktorá napríklad umýva riad, dajte svojim spolubývajúcim vedieť, že vpred budete iba čistiť riad, ktorý znečistíte. Budú zodpovední za svoj vlastný neporiadok.
ODBORNÁ TIPPochopte, čo vám funguje. Niall Geoghegan, klinický psychológ, hovorí: "Neexistuje žiadne pravidlo, ktoré hovorí, že vaše priateľstvo musí byť rovnako emocionálne podporujúce. Niektorí ľudia dávajú prednosť podpore a iným je nepríjemné získať podporu. Otázkou je, či pre vás existuje dostatočná emocionálna podpora?"
- 4Prerušte väzby s osobou, ak sú neustále negatívne. Ak máte do činenia s niekým, kto je dôsledne nevďačný alebo prehnane negatívny, bez ohľadu na to, čo robíte, myslite na obmedzenie jeho úlohy vo svojom živote. Rozhodnite sa, akú rolu má daná osoba vo vašom svete hrať, a obmedzte ju na túto úlohu.
- Povedzme napríklad, že máte priateľa, ktorý neustále vyžaduje váš čas na to, aby robil veci, ktoré chce robiť, alebo na riešenie svojich emocionálnych problémov, ale ktorý nie je ochotný vrátiť vám láskavosť.
- Môžete sa rozhodnúť obmedziť tohto priateľa na niekoho, koho vidíte iba v skupinách, aby ste nemuseli zvládať jeho emocionálne bremeno sami. Môžete sa tiež rozhodnúť, že ste šťastnejší, keď neudržíte toto priateľstvo.
- Osoba, ktorá vyžaduje váš čas a úsilie, ale ktorá nepreukazuje vašu ohľaduplnosť alebo uznanie, sa môže stať toxickou silou, ak im to dovolíte.
Metóda 3 z 3: Praktizujte vďačnosť vo svojom každodennom živote
- 1Úprimne ďakujte za každodenné veci. Modelovanie vďačnosti vo vašom každodennom živote môže pomôcť ostatným ukázať aj to, ako ich praktizovať aj vo svojom živote. Využite prístup „správaj sa k druhým tak, ako chceš, aby sa oni správali k tebe“ a ponúkaj úprimné poďakovanie za veci vo svojom každodennom živote, ktoré by si mohol považovať za samozrejmé.
- Ak napríklad váš partner urobí vždy prvú šálku kávy ráno, nájdite si pár sekúnd a povedzte im: „Viem, že to nehovorím každý deň, ale oceňujem, že si nájdeš čas na prípravu kávy v ráno."
- Pamätajte si, že každý môže niekedy pôsobiť ako nevďačný. Využite to ako príležitosť na precvičenie vďačnosti v situáciách, keď si myslíte, že by ste sa niekedy mohli zdať nevďační.
Či už je to váš šéf, spolupracovník alebo zákazník, jednanie s nevďačným človekom na pracovisku môže byť neskutočne frustrujúce. - 2Podporujte kultúru vďačnosti. Vo svojom dome alebo v práci si môžete vytvoriť priestor okolo seba, aby ste povzbudili vďačnosť. Skúste prejaviť uznanie za malé aj veľké úspechy a povzbudiť ostatných okolo seba, aby urobili to isté.
- Doma by ste napríklad mohli realizovať týždennú aktivitu, pri ktorej každý obíde večeru a povie o každom inom jednu milú vec.
- V práci si urobte čas na tímových stretnutiach, aby ste verejne pochválili malé úsilie aj veľké úspechy. Pochváľte úsilie všetkých zúčastnených, nielen vedenia tímu alebo projektu. Po veľkých projektoch ste mohli dokonca rozdávať ručne písané poďakovania.
- 3Píšte si denník vďačnosti. Jeden veľmi jednoduchý spôsob, ako praktizovať vďačnosť, je viesť si zápisník alebo denník vďačnosti. Každý deň si napíšte 3-5 vecí, za ktoré ste vďační. Môžu to byť čokoľvek, od konkrétnych udalostí alebo momentov vo vašom živote po maličkosti, ako je dobré počasie alebo dobrý spánok.
Prečítajte si tiež: Ako sa znova stať priateľom s niekým, kto ťa zradil?
Otázky a odpovede
- Osoba sľubovala veľa a nesplnila žiadosť. Čo mu poviem?Ak išlo o zmluvnú, právne záväznú dohodu, môžete ho podať na súd. Ak to bola medziľudská dohoda, zabudnite na to, na neho a na všetky plány do budúcnosti, ktoré ste s ním mali. Samozrejme, závisí to od toho, kto pre vás je, ale vo všeobecnosti platí, že keď to niekto robí, nikdy ho nežiadate o nič iné ani mu nijako nepomáhate.
