Ako odpovedať na otázku na pohovore o definovaní štýlu riadenia?
Aby ste mohli vedieť hovoriť o svojom vlastnom štýle riadenia, mali by ste sa zoznámiť so všetkými základnými druhmi riadenia.
Ak ste sa uchádzali o zamestnanie, ktoré vyžaduje akékoľvek vedenie alebo autoritu, očakávajte, že sa vás vedúci náboru spýta na váš štýl riadenia. Prieskumom spoločnosti, vytvorením svojich vyhlásení, aby ste preukázali flexibilitu, a poskytnutím príkladu zo skutočného života môžete na túto otázku úspešne odpovedať a odlíšiť sa od ostatných kandidátov.
Časť 1 z 3: Vykonajte svoj výskum
- 1Získajte informácie o rôznych štýloch správy. Aby ste mohli vedieť hovoriť o svojom vlastnom štýle riadenia, mali by ste sa zoznámiť so všetkými základnými druhmi riadenia. Skúste online a zistite výhody a nevýhody rôznych štýlov.
- Autoritatívni/direktívni manažéri poskytujú zamestnancom jasné pokyny a na oplátku prijímajú malú až žiadnu spätnú väzbu.
- Demokratickí manažéri podporujú vstup zamestnancov do rozhodovania.
- Manažéri v štýle koučovania pomáhajú zamestnancom rozvíjať ich schopnosti a zlepšovať ich výkon.
- 2Na webových stránkach spoločnosti sa dozviete o ich hodnotách. Je dôležité vedieť, aké je firemné prostredie, než pôjdete na pohovor, aby ste si mohli prispôsobiť svoje odpovede tak, aby tomu zodpovedali. Navštívte niekoľko stránok na webe spoločnosti, pričom sa zamerajte predovšetkým na stránku „O nás“ alebo „Náš príbeh“. Zistite, aké vzťahy si vedúci pracovníci v rámci organizácie vážia.
- Ak je napríklad niekde napísané, že spoločnosť „podporuje kariérny rozvoj“ alebo „vytvára prostredie, v ktorom sa zamestnanci môžu učiť“, viete, že to nie je spoločnosť, ktorá hľadá autoritatívny štýl riadenia.
Začnite niečím ako „Rád prispôsobím svoj štýl riadenia každej situácii.“. - 3Znova si pozrite popis práce. Pozrite sa na všetky pracovné povinnosti a dávajte pozor na slová, ktoré sa používajú na opis týchto úloh. Ak v popise je uvedené, že budete „mentorovať“ zamestnancov, viete, že hľadajú niekoho, kto by mohol používať koučovací štýl riadenia.
- Ak v popise je uvedené, že budete musieť „delegovať úlohy “, bude tento aspekt práce vyžadovať viac autoritatívny štýl než demokratický.
Časť 2 z 3: Ukážka vašej flexibility
- 1Začnite svoju odpoveď nezodpovedaním. Rôzne situácie vyžadujú rôzne prístupy. Náboroví manažéri radi vedia, že ste flexibilní a nie ste nastavení rôznymi spôsobmi. Namiesto toho, aby ste okamžite odpovedali, aký štýl riadenia používate, povedzte, že sa nezhodujete iba s jedným.
- Začnite niečím ako „Rád prispôsobím svoj štýl riadenia každej situácii“.
- 2Diskutujte o rôznych štýloch správy, ktoré používate. Zálohujte svoje prvé tvrdenie s príkladmi, ako upravíte štýl riadenia. Uveďte príklad, ktorý ukazuje formálny štýl, a štýl, ktorý ukazuje neformálnejší štýl.
- Môžete pokračovať takto: „Keď je napríklad nášmu tímu pridelený projekt s krátkym termínom, použijem autoritatívnejší prístup, aby sme zaistili, že tento termín dodržame.“
- Potom pridajte niečo ako: „Ale myslím si, že rozvoj zručností zamestnancov a vyžiadanie si ich spätnej väzby z dlhodobého hľadiska podporuje väčšiu lojalitu spoločnosti.“
Namiesto toho, aby ste okamžite odpovedali, aký štýl riadenia používate, povedzte, že sa nezhodujete iba s jedným. - 3Ukážte svoje znalosti spoločnosti. Ukážte, čo ste sa naučili pri skúmaní spoločnosti, a vložte do ich odpovede ich filozofiu. Svedčí to nielen o tom, že ste si urobili domácu úlohu, ale aj o tom, že nebudete mať problém prispôsobiť sa vyhliadkam spoločnosti.
- Prejdite do tejto časti tak, že poviete niečo ako: „Preto sa mi páči váš dôraz na mentoring zamestnancov. Myslím si, že to podporuje skutočne pozitívne pracovné prostredie.“
Časť 3 z 3: Rozprávanie o úspechu
- 1Podeľte sa o situáciu, ktorá si vyžadovala riešenie problémov. Aby ste anketárovi ukázali, ako ste si v minulosti počínali ako vedúci, porozprávajte krátky príbeh o konkrétnej situácii, ktorá si vyžadovala vyriešenie problému, efektívnu komunikáciu alebo inovatívnosť. Povedzte im o čase, keď takmer nebol dodržaný termín, alebo keď sa zákazník sťažoval na produkt alebo službu.
- Začnite napríklad takto: „Jedna situácia, ktorá si vyžiadala rôzne štýly riadenia, bola, keď sme dostali sťažnosť od zákazníka, že jeho objednávka neprišla v sľúbenom časovom rámci.“
- 2Popíšte úlohu, ktorú vaša práca vyžaduje. Povedzte anketárovi, aká bola vaša zodpovednosť v tejto situácii. Pretože by váš príbeh mal byť zameraný na manažment, vysvetlite, aké vedenie od vás bolo požadované. Čo ste museli urobiť, aby ste skupinu viedli týmto problémom?
- Pokračujte slovami: „Musel som sa obrátiť na základňu s oddelením dopravy, aby som určil dôvod oneskorenia a uistil sa, že sa to už nebude opakovať.“
Ak v popise je uvedené, že budete „mentorovať“ zamestnancov, viete, že hľadajú niekoho, kto by mohol používať koučovací štýl riadenia. - 3Vysvetlite, akú akciu ste urobili. Vyberte konkrétne veci, ktoré ste urobili alebo povedali, aby ste vyriešili daný problém. Skúste zahrnúť nejaký spôsob, akým ste prevzali viac povinností, a nie ich iba odovzdávať všetkým ostatným. Možno ste napríklad delegovali niekoľko úloh, ale potom ste zavolali zákazníkovi, aby sa osobne ospravedlnil za všetky nepríjemnosti.
- Skúste vysvetlenie ako: „Požiadal som vedúceho nášho prepravného oddelenia, aby sa spojil s naším kontaktom vo FedExe a zistil, čo spôsobilo oneskorenie. Potom som zákazníkovi napísal e -mail s ospravedlnením za nepríjemnosti. Vrátil som jej poplatky za dopravu a ponúkol som jej 10% zľava na jej ďalšiu objednávku.“
- 4Podeľte sa o pozitívny výsledok akcie. Povedzte anketárovi, ako sa veci nakoniec vyvinuli, konkrétne ako výsledok vášho vedenia. Zahrňte akékoľvek čísla alebo štatistiky, aby ste ukázali, ako efektívne boli vaše akcie. Zlepšili sa čísla tržieb alebo ste vďaka tomu získali veľkého klienta? Nebojte sa trochu pochváliť.
- Na záver niečo ako: „Zistili sme, že v blízkosti distribučného centra došlo k záplavám, a preto sa balík oneskoril. Zákazník bol vďačný za vrátenie peňazí a nasledujúci deň objednal ďalších 75€.“
- 5Nech je to krátke. Neotáľajte dlho, pretože vedúci náboru má pravdepodobne množstvo ďalších otázok, ku ktorým sa musíte dostať. A nechcete, aby stratili záujem o čokoľvek, čo hovoríte, obmedzte preto každú časť príbehu na pár viet.
Prečítajte si tiež: Ako sa vyhnúť podvodom s telefónom?
Otázky a odpovede
- Ako zvýšiť morálku, keď v spoločnosti dôjde k drastickým zmenámUskutočnite tímovú schôdzu, aby ste zmenu vyriešili priamo. Zamestnanci majú radi, keď sa cítia vypočutí, a otvorená diskusia o ťažkých problémoch ľudí zbližuje. Na konci požiadajte o spätnú väzbu a ponúknite svoju podporu každému, kto má ďalšie otázky.
- Poskytnite nám prehľad o rozsahu vašich skúsenostíZačnite všetkými skúsenosťami, ktoré sú najrelevantnejšie pre pozíciu, na ktorej robíte pohovor, a potom pridajte niekoľko ďalších príkladov, ktoré sú možno menej relevantné, ale napriek tomu ukazujú, že ste dobrým lídrom.
- Čo by som mal povedať o svojich slabých stránkach?Buďte úprimní a vyberte si pracovnú schopnosť, s ktorou ste v minulosti zápasili. Nevyberajte si však niečo zásadné pre prácu, o ktorú sa uchádzate, napríklad problémy s usmerňovaním ostatných, ak sa pokúšate získať prácu v oblasti riadenia. A skúste pridať jednu alebo dve vety o tom, ako ste bojovali za prekonanie tejto slabosti.
- Ako definujem vynikajúce služby zákazníkom?Vynikajúci zákaznícky servis zahŕňa dobré počúvanie, vcítenie sa do zákazníka, zachovanie pokoja pod tlakom, používanie diplomacie a znalosti o procese a postupoch spoločnosti.
- Aké sú vaše skúsenosti s rozpočtami?Podeľte sa o všetky svoje skúsenosti s vytváraním rozpočtu pre firmu alebo organizáciu a o to, ako ste rozpočet sledovali, napríklad v programe ako Excel. Ak ste nikdy nerobili profesionálne rozpočtovanie, porozprávajte sa o rozpočte, ktorý ste urobili pre svoju domácnosť.
- Aké sú skúsenosti s riadením alebo vedením ostatných?Uveďte jeden alebo dva príklady prípadov, keď ste museli dávať iným pokyny a potom ste sa museli uistiť, že ich splnili. Podeľte sa o to, čo bolo na tejto skúsenosti ťažké, ale aj o to, čo bolo prínosom.
Komentáre (1)
- Úžasné postrehy! Moje skúsenosti sú zo psychológie a robím pohovory na pozíciu sociálneho pracovníka predtým, ako sa vrátim na vysokú školu, takže veľa otázok a komentárov je veľmi užitočných. Tisíceré vďaka.
