Ako ukončiť ospravedlňujúci list?
Ak niekomu píšete list s ospravedlnením a nie ste si istí, ako to ukončiť, skúste sa opýtať, či môžete urobiť niečo pre to, aby ste mu to vynahradili. Môžete napríklad povedať: „Viem, že som sa poriadne pokazil, keď som zmeškal tvoju narodeninovú oslavu. Môžem ti čoskoro kúpiť obed, aby som to vynahradil?“ Aj keď vám len vaše ospravedlnenie môže spôsobiť, že sa budú cítiť lepšie, ponúknite im aj nápravu, aby vedeli, že vás to úprimne mrzí. Pri podpise listu zvážte pozdrav ako „Láska“ alebo „Prepáč“, aby bol osobnejší než „S pozdravom“. Keď píšete, vyhnite sa obviňovaniu niekoho iného z toho, čo ste urobili, a neospravedlňujte sa, pretože tým zrušíte čokoľvek iné, čo poviete, a budete sa cítiť horšie. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, napríklad ako sa ospravedlniť v obchodnom liste, čítajte ďalej.
Napísanie ospravedlňujúceho listu - osobného alebo obchodného listu - vám môže pomôcť napraviť akúkoľvek chybu, ktorej ste sa dopustili.
Ak ste urobili chybu alebo zranili niekoho city, chcete sa ospravedlniť spôsobom, ktorý osobe povie, že to myslíte vážne. Napísanie ospravedlňujúceho listu - osobného alebo obchodného listu - vám môže pomôcť napraviť akúkoľvek chybu, ktorej ste sa dopustili. Tón vášho listu sa bude líšiť v závislosti od toho, či ide o osobný alebo pracovný list. Existujú však určité veci, ktoré by ste mali zahrnúť, aby ste sa presvedčili, že váš list je pravý.
Metóda 1 z 3: napísanie osobného listu
- 1Opýtajte sa, či ešte môžete niečo urobiť. Osoba, ktorej sa ospravedlňujete, môže mať nápady, ako inak môžete nahradiť svoje chyby. Tým, že ich požiadate o tento vstup, dávate najavo, že ste ochotní urobiť čokoľvek, aby ste preukázali, že vaše ospravedlnenie je úprimné a situáciu zlepšili.
- Môžete napríklad povedať „Viem, že som sa poriadne pokazil tým, že som zmeškal tvoju párty, keď som povedal, že tam budem. Môžem ťa zobrať na drink alebo ti urobiť večeru u mňa, aby som to vynahradil? Chcem ťa aby si vedel, aký si pre mňa dôležitý. "
- 2Opýtajte sa, či sa môžete stretnúť, aby ste sa osobne ospravedlnili. Podľa toho, o aký problém ide, sa môžete chcieť ospravedlniť osobne. Pred ukončením listu sa opýtajte, či sa môžete stretnúť na neutrálnom mieste, aby ste sa mohli ospravedlniť tvárou v tvár. Majte na pamäti, že v závislosti od problému vás osoba nemusí chcieť vidieť, ale mali by ste napriek tomu ponúknuť.
- Môžete napríklad povedať niečo ako „Naozaj by som sa rád stretol, takže mám šancu sa ospravedlniť osobne. Dajte mi prosím vedieť, ktorý deň a čas by vám mohol vyhovovať.“
Ako ukončím ospravedlnenie za chýbajúci list za chýbajúcu školu? - 3Použite podpis, ktorý vyjadruje vaše emócie. Ak posielate ospravedlňujúci list, môžete sa odhlásiť neformálnejším spôsobom, ktorý ukazuje, čo si o danej osobe myslíte. Môžete použiť „Láska“, „Prepáč“ alebo „Objatie“.
Metóda 2 z 3: napísanie obchodného listu
- 1Navrhnite spôsoby, ako problém vyriešiť. Keď sa ospravedlňujete za chybu, ktorú ste urobili v obchode, je dôležité dať svojmu zákazníkovi vedieť, že ho chcete napraviť. Ponúknite riešenia na opravu všetkého, za čo sa ospravedlňujete. Uistite sa, že sú to skutočné riešenia, ktoré môžete dodať, nielen to, čo si myslíte, že chce zákazník počuť.
- Môžete napríklad povedať niečo ako „Aby ste nahradili, že sme zmeškali vašu poslednú zásielku, radi by sme vám ju bezplatne odoslali a navyše vám poskytli 30% zľavu na ďalšiu objednávku.“
- 2Zdôraznite, že tento problém sa už nebude opakovať. V poslednom odseku uveďte zoznam krokov, ktoré robíte, aby ste zabránili opakovaniu tých istých chýb. Buďte čo najkonkrétnejší pri popise toho, čo ste urobili a ako to zabráni opakovaniu.
- Môžete napríklad povedať „Urobil som niekoľko krokov, aby som v budúcnosti predišiel zmeškaniu termínov projektov. Vytvoril som online kalendár s pripomienkami jeden týždeň, jeden deň a 8 hodín pred termínmi. Vytvoril som aj podrobnejšie zoznamy úloh, aby bol každý krok každého projektu včas dokončený. “
Obchodný list s ospravedlnením je potrebné zaslať poštou, ale môžete sa osobne ospravedlniť. - 3Použite vhodný podpis. Ak píšete obchodné ospravedlnenie, vaše podpisovanie by malo byť trochu formálnejšie. Pred podpísaním listu môžete ako odhlásenie použiť „Najlepšie“ alebo „S pozdravom“.
Metóda 3 z 3: nastavenie správneho tónu
- 1Na obchodné ospravedlnenie používajte zdvorilý, ale profesionálny tón. Ak sa ospravedlňujete za chybu, ktorú ste urobili v podnikateľskom prostredí, buďte zdvorilí, ale profesionálni. Vysvetlite situáciu a ospravedlňte sa tak vecne, ako môžete. Nepoužívajte známy tón, aby vás príjemca zahrial.
- Môžete napríklad povedať niečo ako: „Opäť sa ospravedlňujem za dohľad, ktorý som v tejto otázke vykonal. Môžem vás uistiť, že som urobil kroky, ktoré zaistia, aby sa tento typ chyby už nikdy neopakoval.“
- Nehovorte niečo ako „Je mi to naozaj, veľmi ľúto a dúfam, že to nájdeš vo svojom srdci, aby si mi odpustil.“ To je na obchodné ospravedlnenie príliš osobné.
- 2Na osobné ospravedlnenie používajte skutočný tón. Ak sa niekomu ospravedlňujete vo svojom osobnom živote, malo by to znieť osobne. Použitím tónu, ktorý je formálnejší, môže ospravedlnenie znieť falošne alebo nútene.
- Môžete napríklad povedať niečo ako „Je mi naozaj, veľmi ľúto, že som svojim vtipom zranil tvoje pocity. Len som nerozmýšľal, keď som to povedal, a chápem, prečo ti to ublížilo. Je mi to ľúto.“
Ak z nejakého dôvodu nemôžete absolútne podpísať ospravedlnenku, vložte aspoň digitálny podpis. - 3Neospravedlňujte sa. Ospravedlniť sa za chybu, ktorú ste urobili, môže byť lákavé, najmä ak k chybe viedli ďalšie okolnosti. Ale výhovorky môžu znieť tak, že v skutočnosti nemyslíš ospravedlnenie. Držte sa toho, za čo ste boli zodpovední, a ospravedlnenia.
- Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „Ospravedlňujem sa, že bola táto časť projektu prehliadaná, ale ja som mal chrípku a potom bola moja dcéra chorá a potom sme mali naplánovanú dovolenku“, povedzte niečo ako „Je mi ľúto, že táto časť projektu projektu som prehliadol. Urobil som opatrenia, aby sa to už neopakovalo.“
- 4Neobviňujte nikoho iného. Mohlo by byť lákavé ukončiť list poukázaním na to, že si myslíte, že za to môže aj niekto iný. Ak to urobíte na konci listu, v zásade sa zruší všetko, čo ste pred ním povedali, a je menej pravdepodobné, že ktokoľvek, komu píšete, prijme vaše ospravedlnenie.
- 5Podpíšte list. Ak si nájdete čas na podpísanie listu, ukazuje to, že ste sa dostatočne postarali o to, aby ste mu dodali osobný kontakt. Mali by ste podpísať ospravedlnenie osobným aj obchodným listom. Vytlačte si list a podpíšte ho atramentom.
- Obchodný list s ospravedlnením je potrebné zaslať poštou, ale môžete sa osobne ospravedlniť.
- Ak z nejakého dôvodu si absolútne nemôže podpísať na obchodný list ospravedlňujúci, aspoň vložiť digitálneho podpisu. Niektorý softvér na spracovanie textu vám umožní skutočne sa do dokumentu prihlásiť. Môžete tiež podpísať svoj podpis na list papiera, naskenovať ho do počítača a uložiť ako obrázok na vloženie do takýchto listov.
Prečítajte si tiež: Ako písať listy na rozlúčku?
Otázky a odpovede
- Ako ukončím ospravedlnenie za chýbajúci list za chýbajúcu školu?Skúste niečo ako: „Ešte raz sa ospravedlňujem za svoju neprítomnosť. Budem sa snažiť byť v budúcnosti lepší.“ Potom sa podpíšte svojim menom.
