Ako kontaktovať spoločnosť Microsoft?
Predtým, ako budete telefonicky kontaktovať spoločnosť Microsoft, vyhľadajte číslo záruky a číslo produktu, aby vám zástupca spoločnosti Microsoft mohol správne pomôcť. Potom zavolajte na 1-800-642-7676 a oslovte zástupcu. Prípadne pošlite e-mail na adresu wehelp@microsoft.com a popíšte situáciu. Nezabudnite uviesť číslo produktového kľúča a všetky informácie o záruke pre lepší servis. Môžete tiež použiť funkciu online chatu spoločnosti Microsoft tak, že prejdete na ich portál online chatu, kliknete na modré tlačidlo „Začíname“ a spustíte dialógové okno. Ak sa chcete dozvedieť, ako nájsť číslo svojho kódu Product Key, čítajte ďalej!
Predtým, ako budete telefonicky kontaktovať spoločnosť Microsoft, vyhľadajte číslo záruky a číslo produktu, aby vám zástupca spoločnosti Microsoft mohol správne pomôcť.
Príležitostne budete možno potrebovať pomoc s operačným systémom, produktom alebo zariadením spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft má niekoľko praktických kanálov zákazníckej podpory, ktoré vám pomôžu pri riešení rôznych problémov. Môžete sa obrátiť na telefón, e-mail alebo online chat, aby ste mohli problém vyriešiť pomocou profesionála spoločnosti Microsoft v čo najkratšom čase.
Metóda 1 z 3: Telefonické kontaktovanie spoločnosti Microsoft
- 1Nájdite číslo svojho produktového kľúča. Číslo vášho produktového kľúča je špecifické pre váš produkt alebo zariadenie a môže vášmu zástupcovi poskytnúť ďalšie informácie o vašej položke. Kľúč má 25 alfanumerických znakov a je napísaný ako 5 skupín po 5 znakoch oddelených pomlčkami. Spravidla sa nachádza na štítku na pôvodnom balení vášho produktu.
- Ak nemôžete nájsť svoj produktový kľúč, nebojte sa. Zástupca spoločnosti Microsoft vás môže previesť, kde ho nájdete, v závislosti od toho, aký typ produktu alebo zariadenia spoločnosti Microsoft máte.
- Ak nevoláte kvôli produktu, za ktorý ste zaplatili, napríklad Windows alebo Office, môžete tento krok preskočiť.
- 2Nájdite svoju záruku, ak ju máte. Ak ste si na svoj výrobok alebo zariadenie kúpili záruku, vyhľadajte ju. Poznačte si všetky dôležité podrobnosti, ako napríklad dĺžku záruky alebo úroveň krytia, aby ste ich mohli uviesť do súvislosti so zástupcom spoločnosti Microsoft.
- Ak ste si nezakúpili záruku, môžete tento krok preskočiť.
- 3Zavolajte na číslo 1-800-microsoft (642-7676) a spojte sa so zástupcom. Toto telefónne číslo je iba pre volajúcich z USA. Spoločnosť Microsoft prijíma hovory na tomto čísle od 9:00 do 17:00 PST. Ak žijete v zahraničí, vyhľadajte príslušné telefónne číslo pre podporu vo vašej krajine v adresári zákazníckych služieb spoločnosti Microsoft.
- 4Uveďte problém zástupcovi. Ak ste v spojení so zástupcom, opíšte podstatu problému, ktorý máte. Nezabudnite im dať vedieť, ako dlho to trvá, a prípadne verziu produktu, ktorý používate. Tiež môže byť užitočné poskytnúť na začiatku hovoru svoje telefónne číslo v prípade, že sa neočakávane odpojíte.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Microsoft ohľadom produktu, ktorý bol zmenený?
Metóda 2 z 3: Kontaktovanie spoločnosti Microsoft e -mailom
- 1Vytvorte e -mail s popisom vášho problému na adrese wehelp@microsoft.com. Popíšte, ako dlho problém trval a či bol problém konzistentný alebo prerušovaný. Nezabudnite popísať všetky relevantné okolnosti, kedy sa vaše problémy začali, ak sa problémy začali napríklad po novej inštalácii alebo prechode na nový produkt.
- 2Zahrňte číslo produktového kľúča a všetky relevantné informácie o záruke. Do e -mailu určite zadajte všetky relevantné podrobnosti o svojom zariadení alebo produkte Microsoft vrátane čísla kódu Product Key, ak ho máte. Mal by byť umiestnený na pôvodnom obale. Pridajte všetky informácie o záruke, ak sú použiteľné, a tiež verziu produktu alebo programu, ktorý používate.
- 3Vyznačte svoje kontaktné informácie tučným písmom, aby vás mohla podporná osoba kontaktovať. Je dôležité uviesť svoje kontaktné informácie, aby vás technik technickej podpory spoločnosti Microsoft mohol kontaktovať a prediskutovať problém. Do správy uveďte, či si želáte, aby vás kontaktovali späť e-mailom alebo telefonicky, a ak telefonicky, vhodný čas, aby sa za vami spojili.
Je dôležité uviesť svoje kontaktné informácie, aby vás technik technickej podpory spoločnosti Microsoft mohol kontaktovať a prediskutovať problém.
Metóda 3 z 3: Kontaktovanie spoločnosti Microsoft prostredníctvom online rozhovoru
- 1Prejdite na online chatovací portál spoločnosti Microsoft. Dialógové okno rozhovoru spustíte stlačením modrého tlačidla „Začíname“ v strede stránky. Uistite sa, že povolíte vyskakovacie okná z webových stránok, aby ste mohli používať chat.
- 2Popíšte podstatu vášho problému. Chat najskôr spustí virtuálneho asistenta, ktorý sa vás pokúsi spojiť s existujúcim obsahom na riešenie problémov online. Ak máte pocit, že by ste mohli svoj vlastný problém vyriešiť pomocou správneho online sprievodcu, podrobne popíšte svoj problém. To pomôže virtuálnemu asistentovi nasmerovať vás na najlepší dostupný obsah pre bežné problémy.
- Dalo by sa povedať: „Windows sa nenačítavajú“ alebo „Nemôžem vytvoriť nový dokument v programe Microsoft Word.“
- 3Povedzte: „Chcem hovoriť so živým zástupcom.“ Ak o to jednoducho požiadate, virtuálny asistent vás okamžite spojí so živým zástupcom spoločnosti Microsoft. Po pripojení poskytnite svoj produktový kľúč, všetky príslušné záručné informácie a podrobnosti o vašom probléme.
Otázky a odpovede
Nezodpovedané otázky
- Moja ikona zabezpečenia systému Windows zobrazuje žltú značku a hovorí, že na overenie svojho účtu potrebujem kód. Ako získam kód?
- Môžem si aj naďalej stiahnuť peňažný program Sunset Deluxe?
- Ako môžem kontaktovať spoločnosť Microsoft ohľadom produktu, ktorý bol zmenený?
- Ako môžem kontaktovať dobrovoľníkov komunity spoločnosti Microsoft?
- Microsoft nerozpoznáva moje heslo. Vymením to a povie „v poriadku“. Keď sa potom pokúsim znova prihlásiť, stane sa to isté. Čo robím?
