Ako prijať ospravedlnenie od spolupracovníka?
Ale nemôžem prijať vaše ospravedlnenie “alebo„Oceňujem vaše ospravedlnenie, ale obávam sa, že ho nemôžem prijať. “.
Váš kolega pokazil údaje v správe, ktorú ste predložili, a dal vás so šéfom do horúcej vody. Alebo sa váš kolega ozval na poslednú chvíľu a nechal vám všetku svoju prácu. Môžu povedať, že ste naštvaní, a tak sa pokúsia ospravedlniť. Ospravedlnenie môžete primerane prijať tak, že osobu najskôr vypočujete. Potom sa pokúste odpovedať milostivo bez toho, aby ste osobu automaticky vypustili. Potom sa môžete pokúsiť dať osobe druhú šancu.
Metóda 1 z 3: vypočutie osoby
- 1Nechajte ich viesť konverzáciu. Je to ich ospravedlnenie, tak nech sa ujímajú vedenia. Keď vás váš spolupracovník stiahne nabok, aby ste sa mohli porozprávať, úplne ich vypočujte. Odolajte nutkaniu prerušiť to, čo hovoria.
- Predtým, ako odpoviete, nechajte ich porozumieť celej svojej správe.
- Uvedomte si aj svoje neverbálne reakcie. Vyhnite sa veciam, ako je prevracanie očí, posmievanie sa alebo iné odmietavé správanie a udržiavajte očný kontakt. Konajte tak, aby ste mohli odísť s vedomím, že ste situáciu zvládli dobre a bezúhonne.
- 2Neodstraňujte ich vinu. Medzi obeťami existuje tendencia minimalizovať previnenie páchateľa. To však nikomu nepomôže. Umožňuje osobe zbaviť sa háku „viny“ a chráni vás pred riešením konfliktov. Konflikt je zdravý spôsob, ako sa vyrovnať s nesúhlasom a vyrastať zo skúsenosti, takže sa netvárte, že vás to neobťažuje len preto, aby ste zachovali pokoj.
- Majte to na pamäti obzvlášť vtedy, ak sa vyhýbate konfrontáciám alebo ste „príjemcom ľudí “. Ostatní to môžu považovať za povolenie prejsť okolo vás.
- Vyhnite sa komentárom ako „Nie je to nič hrozné“ alebo „Netráp sa tým“. Povedať niečo také odmietne vaše pocity a pocity druhej osoby.
- 3Počúvajte úprimnosť. Predtým, ako sformulujete odpoveď na ospravedlnenie osoby, vyhodnotte správu. Bolo to zo srdca? Alebo sa vám zdalo, že ten človek je ľahostajný k tomu, čo vám urobil? Pozrite sa im do očí a spýtajte sa ich, či ich správanie skutočne mrzí.
- Môžete si všimnúť úprimnú ospravedlnenie tým, že hľadá dva kľúčové prvky: dotyčná osoba sa zdá pochopiť, aké to je, že stojí vo vašej koži a osoba ponúka riešenie napraviť.
- Úprimným ospravedlnením môže človek tiež ponúknuť vysvetlenie, ale bude mu jasné, že to neospravedlňuje jeho správanie.
Ospravedlnenie môžete primerane prijať tak, že osobu najskôr vypočujete.
Metóda 2 z 3: Odpovedajte milostivo
- 1Dajte im vedieť, ako na vás ich správanie zapôsobilo. Predtým, ako osobu pustíte z väzenia, sa uistite, že dokáže pochopiť vplyv svojej chyby. Tento prístup môže byť mierne nepohodlný, ale pomáha zaistiť, že si osoba uvedomuje dôsledky svojich činov, takže je menej pravdepodobné, že v budúcnosti urobí to isté.
- Môžete napríklad povedať: „Bol som skutočne nahnevaný, keď si hodil pracovné zaťaženie na môj stôl, najmä preto, že som vedel, že odfukuješ iba z práce, aby si mohol byť so svojim priateľom. Musel som pracovať tri hodiny po smene, aby bolo všetko hotové. "
- 2Verbalizujte svoje odpustenie. Ak ste posúdili ospravedlnenie za úprimnosť a objasnili ste, ako vás správanie danej osoby ovplyvnilo, môžete pristúpiť k verbálnemu prijatiu ospravedlnenia. Ponúknite stručnú a láskavú odpoveď.
- Môžete povedať niečo v zmysle „Viem, že si mi nechcel ublížiť. Prijímam tvoje ospravedlnenie“ alebo „Chápem, prečo si sa mohol rozhodnúť. Teraz som pripravený pokračovať.“
- 3Ďakujem im za ospravedlnenie. Priznať previnenie a požiadať niekoho o odpustenie vyžaduje veľkú odvahu. Ukážte svojmu spolupracovníkovi trochu uznania za to, že vystrčil krk. To neznamená, že sa bozkávate-koniec koncov sa mýlili-ale pomáha to vyrovnať podmienky a ukazuje, že idete po vysokej ceste.
- Môžete sa im poďakovať slovami: „Naozaj si vážim, že ste sa o tom so mnou prišli porozprávať. Ďakujem.“
- 4Nechajte záležitosť v súkromí. Ďalším aspektom milostivej reakcie je udržanie problému medzi vami dvoma. Ak budete ostatným svojim spolupracovníkom bláboliť o ospravedlnení tejto osoby, zdá sa, že vaše vlastné prijatie ide von oknom.
- Ukážte, že sa snažíte zachovať profesionalitu a začať na dobrej nohe tým, že o tejto záležitosti budete mať zapečatené pery.
- Ak cítite potrebu sa vyventilovať, urobte to súkromne. Porozprávajte sa s niekým mimo kancelárie. Môžete tiež skúsiť napísať svoje pocity do denníka alebo listu, ktorý neodošlete.
- Dbajte však na to, aby ste sa nad témou dlho nezdržiavali, pretože by ste sa tak mohli pohnúť ďalej.
Prijímam vaše ospravedlnenie “alebo„Chápem, prečo ste sa tak rozhodli. - 5Odpovedzte primerane na neúprimné alebo nevhodné ospravedlnenie. Ak máte pocit, že ospravedlnenie tejto osoby je neúprimné, alebo ak im jednoducho nemôžete odpustiť ich správanie, povedzte to priamo. Budeš vyzerať zle, iba ak budeš predstierať, že prijmeš ich ospravedlnenie, ale budeš im naďalej vládnuť. Dajte im vedieť, že aj keď si vážite ich ospravedlnenie, nemôžete to prijať.
- Môžete povedať: „Jordan, veľa to hovorí o tom, že si sa mi prišiel ospravedlniť. Ale, nemôžem prijať tvoje ospravedlnenie“ alebo „Oceňujem tvoje ospravedlnenie, ale obávam sa, že ho nemôžem prijať.“
- Tiež môžete mať jasno v tom, ako by ste chceli, aby sa vzťah zmenil. Môžete napríklad povedať: „Viete, naozaj by som v budúcnosti radšej nepracoval na spoločných projektoch.“ Alebo: „Odteraz s tebou budem diskutovať len o odborných záležitostiach.“
- Pamätajte si, že tejto osobe skutočne nie ste dlžní vysvetlenie. Môžete jednoducho odísť.
Metóda 3 z 3: dajte im druhú šancu
- 1Buď empatický. Zo situácie sa môžete pohnúť dopredu tak, že strávite nejaký čas v koži toho druhého. To vám môže pomôcť lepšie porozumieť tomu, prečo sa daná osoba správala tak, ako konala. Keď vidíte ich činy ako „ľudské“ a nie také odlišné od toho, čo by ste urobili, ste pripravení ísť ďalej.
- Napríklad vaša kolegyňa urobila chybu v správe, pretože je nevyspatá kvôli tomu, že svoju prácu žonglovala so starostlivosťou o novorodenca. V takom prípade nie je prekvapujúce, že niekto urobí chybu.
- 2Spolupracujte na vyriešení problému. Je skvelé rozvíjať zmysel pre tímovú prácu, keď sa dostanete z roztržky. Osoba sa vás môže opýtať, ako môže dosiahnuť nápravu. Využite túto príležitosť na spoločnú prácu na vyriešení situácie a zabránení jej opakovaniu.
- Porozmýšľajte o možných metódach opravy poškodenia. Napríklad vy a váš kolega by ste si mohli naplánovať posedenie s šéfom, aby ste im vysvetlili svoju chybu a zbavili vás výhradného preberania viny. Potom by ste mohli popísať svoj plán na zabránenie opakovaniu podobných situácií v budúcnosti.
Budeš vyzerať zle, iba ak budeš predstierať, že prijmeš ich ospravedlnenie, ale budeš im naďalej vládnuť. - 3Nedržte zášť. Najhoršie, čo môžete urobiť po prijatí ospravedlnenia, je držať situáciu nad hlavou svojho spolupracovníka. Ak sa osoba úprimne ospravedlnila a pokúsila sa s vami spolupracovať na náprave, nechajte problém ísť.
- Vyhnite sa tiež ohováraniu a sťažovaniu sa kolegov na danú osobu. Budete vyzerať malicherne, aj keď ste neboli podnecovateľom.
- 4Držte si odstup od recidivistov. Ak je váš spolupracovník neslávne známy tým, že robí chyby a neprijíma zodpovednosť za svoje previnenie, využite túto situáciu ako lekciu. V budúcnosti minimalizujte kontakt s touto osobou, aby ste sa vyhli tomu, že sa dopustíte ich pochybenia.
- To môže platiť aj pre situácie, keď spolupracovník o vás za chrbtom povedal niečo zraňujúce alebo mstivé, ale neskôr sa za to ospravedlnil. Aj keď sa zdajú byť úprimní, možno si budete chcieť v budúcnosti udržať odstup.
- Ak máte problémy s recidivistom, môžete sa v krajnom prípade pokúsiť porozprávať s niekým z ľudských zdrojov. Môžu vám poradiť, ako situáciu vyriešiť a ako sa chrániť.
Prečítajte si tiež: Ako tolerovať prácu s nepríjemnými ľuďmi?
Otázky a odpovede
- Nahneval som sa na vysokej škole. Napriek tomu je nahnevaný a nehovorí s ním. Ale poslal som mu ospravedlňujúci mail. Na to mi neposlal odpoveď. Ako postupovať v takejto situácii?Nemôžete niekoho prinútiť, aby prijal vaše ospravedlnenie. Možno sa však budete chcieť pozrieť z očí do očí, aby ste sa uistili, že daná osoba vie, že vaše ospravedlnenie bolo úprimné. Vytiahnite ho nabok a zopakujte, čo bolo povedané v e -maile.
Komentáre (1)
- Povedzte, či je ospravedlnenie úprimné, minimalizujte interakcie s osobou, ak sa cítite nepríjemne, a rozhodnite sa hovoriť s osobou iba o záležitostiach týkajúcich sa práce.
Súvisiace články
