Ako byť lepším šéfom?
Ak chcete byť lepším šéfom, musíte zapracovať na tom, aby sa vaši zamestnanci cítili ohodnotení a dávať im zmysluplné ciele, ktoré ich budú motivovať pracovať efektívnejšie než kedykoľvek predtým.
Byť dobrým šéfom nie je nikdy ľahké. Ak chcete uspieť vo svojej práci, musíte sa uistiť, že vaša spoločnosť funguje hladko a vaši zamestnanci sú spokojní. Bohužiaľ, tieto dva ciele môžu byť niekedy v rozpore. Ak chcete byť lepším šéfom, musíte zapracovať na tom, aby sa vaši zamestnanci cítili ohodnotení a dávať im zmysluplné ciele, ktoré ich budú motivovať pracovať efektívnejšie než kedykoľvek predtým. Aby ste vo svojej práci urobili maximum, mali by ste ísť príkladom a pritom si dávať rozumné očakávania.
Časť 1 z 3: byť dobrým manažérom
- 1Mať jasné očakávania. Ak chcete, aby sa vašim zamestnancom darilo čo najlepšie, potom by vašim hlavným cieľom malo byť úplne objasniť vaše očakávania. Ak si ceníte čísla a produkciu nad zákazníckym servisom alebo časom stráveným na iných úlohách, dajte to jasne najavo, aby vaši zamestnanci nešli nad rámec nesprávnych úloh a potom boli zmätení, keď ste sklamaní. Ak je niečo, čo chcete alebo očakávate, povedzte to úplne jasne, namiesto toho, aby ste pocukrovali svoje skutočné očakávania, aj keď sú vysoké.
- Ak chcete, aby vaši zamestnanci vypracovali napríklad päť správ za týždeň, dajte im jasne najavo, že to je to, čo očakávate, namiesto toho, aby ste im povedali, aby pokračovali v tvrdej práci, a že odvádzajú skvelú prácu, a potom ich neskôr dali chudobným. recenzie výkonu.
- Jedna dôležitá vec je, aby ste pred oslovením zamestnancov skutočne vedeli, čo chcete, aby ste uprostred konverzácie nezmenili svoje myšlienky.
- Niekedy sa vaše očakávania zmenia v závislosti od toho, kam spoločnosť smeruje, a od iných interných zmien. Ak sa to stane, buďte o tom otvorení, a nenechajte svojich zamestnancov, aby na to prišli sami.
- 2Vysvetlite dôvody svojich rozhodnutí. Ak došlo v spoločnosti k zmene, zamestnanci si veľmi vážia, že vedia, prečo. Ak bola vo firme vyhodená dôležitá osoba, zamestnanci by možno chceli vedieť dôvod (aj keď nebudú mať tú drzosť), aby sa necítili ohrození svojou vlastnou prácou. Ak ste sa rozhodli, že jeden zamestnanec nie je vhodný pre určitý projekt, povedzte mu úprimne, namiesto toho, aby ste ho nechali v tme. Vaši zamestnanci by radi boli súčasťou vecí a naozaj by ocenili, keby boli v obraze, namiesto toho, aby boli ponechaní v tme.
- Nechcete, aby vaši zamestnanci videli všetko, čo robíte alebo hovoríte, ako mandát odovzdaný Bohmi; Pridajte k svojim rozhodnutiam ľudský prístup a ukážte svojim zamestnancom, prečo je pre spoločnosť najlepšie urobiť niečo určitým spôsobom, namiesto toho, aby ste im len povedali, čo majú robiť.
- 3Komunikujte so svojimi zamestnancami o pokroku spoločnosti. Je dôležité, aby boli vaši zamestnanci informovaní o pokroku, ktorý spoločnosť dosahuje, či už je to dobré alebo zlé. Nehovorte im len, že sa veci z týždňa na týždeň zlepšujú; ukážte im konkrétne čísla, údaje alebo spätnú väzbu, aby to dokázali. Ak spoločnosť začala spravovať účty inak, ak bola prijatá nová osoba alebo boli vykonané nejaké ďalšie zmeny, je najlepšie nechať o tom vedieť svojich zamestnancov, namiesto toho, aby ich nechali v tme. Pomôže im to cítiť sa ako súčasť vecí a bude si vás viac vážiť ako lídra v tomto procese.
- Môžete dokonca organizovať schôdze, na ktoré sa prídu pozrieť ľudia, ktorí pracujú pre rôzne oddelenia spoločnosti, aby sa porozprávali s vašimi zamestnancami, aby im poskytli predstavu o fungovaní celej spoločnosti. Vaši zamestnanci budú lepšie prepojení so svojimi vlastnými projektmi, akonáhle uvidia celkový obraz.
Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, aby ste boli lepším šéfom, je byť dôslednejší vo svojich očakávaniach. - 4Požiadajte o spätnú väzbu, ako môžete lepšie vykonávať svoju prácu. Aj keď možno nebudete chcieť počuť o tom, ako by ste mohli svoju prácu vykonávať lepšie, žiadosť o spätnú väzbu vám v skutočnosti môže pomôcť byť lepším šéfom a zistiť, čo vaši zamestnanci skutočne potrebujú. Môžete im povedať: „Chcel by som vedieť, ako robiť svoju prácu lepšie“ a myslieť to vážne. Môžu sa hanbiť hovoriť vám, čo by ste skutočne mohli urobiť lepšie, ale môžete mesačne rozosielať anonymné prieskumy, pýtať sa ich na individuálne stretnutia alebo im dokonca posielať rýchle e -maily s otázkou, ako si myslia, že niektoré projekty prebehli. Budú vás rešpektovať za to, že ste požiadali o spätnú väzbu, a ich reakcie vás zlepšia vo vašej práci.
- Keď dostanete spätnú väzbu, aj keď je to drsné, poďakujte svojim zamestnancom za ich úprimnosť. Ak v nich vyvoláte pocit, že sú potrestaní za to, že s vami boli vpredu, už vám nikdy nepovedia pravdu ani vám nebudú dôverovať.
- Ak od mnohých zamestnancov počujete rovnakú spätnú väzbu, napríklad skutočnosť, že si za prácu, ktorú robia, zaslúžia oveľa vyššie platy alebo majú pocit, že nemajú žiadne hmatateľné ciele, je dôležité to riešiť. Ak ignorujete niečo, čo vo vašej spoločnosti zjavne nefunguje, potom si vaši zamestnanci budú myslieť, že predstierate, že vám to nie je ľahostajné.
- Samozrejme, nemôžete sa zaoberať všetkými spätnými väzbami a urobiť každého zamestnanca dokonale šťastným, najmä ak dostávate protichodné správy. Ak sa na niečo sťažujú, že to nemôžete napraviť, dajte im vedieť, prečo to musí byť určitý spôsob.
- 5Delegovať zodpovednosť. Môžete si myslieť, že keď na seba vezmete všetku zodpovednosť, stanete sa najlepším možným šéfom. Môžete si myslieť, že to ukáže, aký ste chytrý, schopný a pracovitý. Prevzatie všetkej zodpovednosti na seba vás však nielen zahltí a vystresuje, ale dodá vašim zamestnancom predstavu, že si ich v skutočnosti neceníte ani im neveríte. Keď stojíte pred úlohou, ktorú si myslíte, že môže urobiť iný zamestnanec, mali by ste ju najskôr delegovať na zamestnanca, aj keď to znamená, že je potrebné trochu školenia a mikromanažmentu. To vám výrazne uľahčí prácu a ukáže vašim zamestnancom, že viete, čoho sú schopní.
- Delegovanie povinností sa môže na prvý pohľad zdať ako väčšia námaha, pretože svojich zamestnancov budete musieť previesť na nové úlohy. Z dlhodobého hľadiska však ušetríte veľa času - a tento čas môžete venovať tomu, aby sa vaši zamestnanci cítili hodnotnejší.
- To znamená, že ak sú časy náročné a vašim zamestnancom sa nedarí s ďalšími povinnosťami, vystupnite a buďte za to zodpovední. Porozprávajte sa s nimi o tom, ako im môžete pomôcť uspieť, namiesto toho, aby ste ich obviňovali.
- 6Spravujte jednotlivcov namiesto čísel. Je ťažké posadnúť sa číslam ako šéf, či už sa pokúšate napísať stovky blogových príspevkov alebo predávať topánky. Aj keď sú čísla dôležité, nie sú jediným kľúčom k vášmu úspechu; mali by ste sa zamerať na každého jednotlivého zamestnanca a jeho vlastný štýl práce a osobné ciele a snažiť sa, aby to zodpovedalo vašim výrobným cieľom. Pokiaľ ide o šéfovanie, musíte si uvedomiť, že „jedna veľkosť pre všetkých“ takmer nikdy neplatí a že sa musíte na každého zamestnanca pozrieť jednotlivo, aby ste zistili, ako vám môže pomôcť dosiahnuť vaše číselné ciele.
- Ak ste vedúcim veľkej spoločnosti, samozrejme, môže byť zložité pozerať sa na každého zamestnanca ako na číslo. Napriek tomu, ak to nedokážete sami, mali by ste mať pod sebou manažéra, ktorý je zodpovedný za ľudský prvok v tom, ako sa správate k svojim zamestnancom.
Časť 2 z 3: Aby sa zamestnanci cítili ocenení
- 1Dajte odmeny za prácu, ktorá presahuje rámec. Ak jeden z vašich zamestnancov išiel ďalej a ďalej, mali by ste si byť istí, že uznáte tvrdú prácu, ktorú do svojej práce vložil. Môžete poslať e -mail, urobiť oznámenie, poskytnúť peňažnú odmenu alebo dokonca dať zamestnancovi kartu a kvety. Toto by malo slúžiť na motiváciu ostatných zamestnancov k úspechu, nie na žiarlivosť. Ak váš zamestnanec pracoval obzvlášť tvrdo, odmena za jeho činy bude mať veľký vplyv na jeho šťastie na pracovisku a jeho predstavu o vás ako šéfovi.
- Peniaze sú samozrejme veľkým motivátorom a niekedy nemôže byť žiadna odmena lepšia ako peňažný bonus. Peniaze však nemôžu byť jedinou vecou, ktorá motivuje vašich zamestnancov, alebo sa budú tak sústrediť na získanie ďalších bonusov, že budú prehliadať metodickú a starostlivú prácu, ktorú je potrebné do ich práce vložiť.
Aj keď možno nebudete chcieť počuť o tom, ako by ste mohli svoju prácu vykonávať lepšie, žiadosť o spätnú väzbu vám v skutočnosti môže pomôcť byť lepším šéfom a zistiť, čo vaši zamestnanci skutočne potrebujú. - 2Dajte svojim zamestnancom konkrétne ciele. Hmatateľné ciele sú často viac motivátorom ako peňažnými odmenami a nemusíte míňať ani žiadne peniaze navyše, aby ste ich dali svojim zamestnancom. Vaši zamestnanci by mali mať ciele, na ktorých by mali pracovať, či už ide o oslovenie X klientov do konca roka, dosiahnutie Y tržieb alebo Z príjmy z ich najnovšieho projektu. Dajte im ich ciele, porozprávajte sa o tom, ako ich môžu splniť, a dokonca diskutujte o všetkých odmenách, ktoré získajú za to, že idú nad rámec. Ak majú vaši zamestnanci pocit, že majú na čom pracovať, potom budú každé ráno oveľa viac motivovaní, keď prídu do práce.
- Hmatateľné ciele by mali byť založené na úspechoch, nie na počte odpracovaných hodín. Ak dáte svojim zamestnancom za cieľ odpracovať určitý počet hodín týždenne, môžu technicky vynaložiť čas, ale nemusia ho využiť múdro.
- Každý z vašich zamestnancov má iný štýl práce a nemusia byť motivovaní rovnakými cieľmi. Jedného môže motivovať vypracovanie čo najväčšieho počtu správ, zatiaľ čo iného môže motivovať to, že mu niekto povie, že by mal na túto tému vypracovať čo najdôkladnejšiu alebo najkomplexnejšiu správu. Niektorí ľudia sú v skutočnosti utláčaní alebo skľúčení, ak sú ich jediným cieľom čas alebo čísla, a nie kvalita ich práce.
- 3Naplánujte si individuálne stretnutia so svojimi zamestnancami. Aj keď môžete mať pocit, že skutočne nemáte k dispozícii šírku pásma, ak chcete byť lepším šéfom, mali by ste si naplánovať individuálne stretnutia so svojimi zamestnancami, aby ste lepšie porozumeli ich štýlu práce a ukázali, že vám na tom záleží. Skúste ich naplánovať aspoň mesačne, ak môžete, a oni ocenia skutočnosť, že ste si našli čas na individuálny rozhovor s nimi. Aj keď sa s každým zamestnancom stretnete iba pätnásť minút, bude to znakom toho, že ste starostlivým šéfom.
- Vykazujú osobný záujem na vašich zamestnancov, keď sa s nimi stretnúť. Aj keď sa vaše stretnutia môžu zamerať na to, ako sa im v spoločnosti darí, a požiadať ich o spätnú väzbu k aktuálnym projektom, mali by ste sa tiež opýtať, ako sa im darí mimo práce.
- Nepotrebujete zasahovať do osobného života svojich zamestnancov, ale ak viete, že sú ženatí alebo majú deti, spýtajte sa ich, ako sa im darí, či ich deti začali chodiť do školy, či ich čakajú rodinné dovolenky, alebo čokoľvek iné, čo ukazuje, že vám na tom záleží, bez toho, aby ste pôsobili príliš osobne.
- 4Nehrajte obľúbených. Každý má samozrejme svojich obľúbených, ale ak chcete vo svojej práci robiť to najlepšie, čo môžete, potom musíte byť schopní skryť svoje preferencie. Nezabudnite, že každý vo vašej spoločnosti niečím prispieva, a že ak jasne zvýhodňujete niektorých zamestnancov pred ostatnými, vaše preferencie budú známe a vaši menej obľúbení zamestnanci budú pohoršovať ľudí, ktorých máte radi, a budú mať pocit, že nemôžu vyhrať. Aj keď môžete s niektorými zamestnancami stretnúť osobnosti, mali by ste sa snažiť byť ku každému rovnako láskaví a ponúkať zamestnancom za rovnakú prácu rovnaké odmeny.
- Nenechajte jedného zamestnanca, ktorý sa vám páči, urobiť si dlhšiu prestávku na obed a kárať iného za to, že bol príliš dlho mimo. Nenastavujte rôzne očakávania ani časové harmonogramy pre dvoch zamestnancov, ktorí musia vykonať rovnakú prácu. Je to neprofesionálne a vaši zamestnanci vám budú menej dôverovať.
- 5Organizujte spoločenské akcie pre svojich zamestnancov. Aj keď to všetko nemusíte robiť sami, mať niekoho zodpovedného za sociálny výbor môže vašim zamestnancom pomôcť cítiť sa viac ako súčasť tímu. Ak sa vám to zdá divné, nemusíte chodiť do práce alebo na obed so svojimi zamestnancami, ale účasť na každoročnom vianočnom večierku, pracovná softbalová liga alebo členstvo v dobrovoľníckej organizácii vám môžu pomôcť zoznámiť sa vaši zamestnanci a môžu im zaistiť väčšiu spokojnosť aj na pracovisku.
- Spoločenské akcie môžu vašim zamestnancom pomôcť lepšie sa spoznať a tiež spolupracovať novým spôsobom, či už zisťujú, koľko predjedál si treba objednať k stolu, alebo ako vymaľovať bočnú stranu domu.
- Vaši zamestnanci sa budú cítiť šťastnejší z toho, že sa lepšie poznajú, a budú vám tiež vďačnejší za to, že sa starajú o to, že spolu vychádzajú. Dobrý šéf sa stará o to, aby si jeho zamestnanci navzájom budovali pevné vzťahy.
Aj keď môžete mať pocit, že skutočne nemáte k dispozícii šírku pásma, ak chcete byť lepším šéfom, mali by ste si naplánovať individuálne stretnutia so svojimi zamestnancami, aby ste lepšie porozumeli ich štýlu práce a ukázali, že vám na tom záleží. - 6Uznajte narodeniny alebo míľniky svojich zamestnancov. Aj keď to môže znieť hlúpo, odosielanie e -mailov, prinesenie narodeninovej torty alebo písanie pohľadnice môže v skutočnosti znamenať rozdiel v tom, či sa zamestnanec v spoločnosti cíti alebo nie. Tieto malé uznania ukážu vašim zamestnancom, že ich vidíte ako ľudí a že vám záleží na ich živote a úspechoch. Ukazuje im to tiež, že ich vidíte ako ľudí, nielen stroje, a vďaka nim sa cítia postaraní a cenení.
- Môžete dokonca poslať kartičku všetkým svojim zamestnancom na podpis pri zvláštnej príležitosti pre jedného zamestnanca, aby ste ukázali, že tohto zamestnanca uznávate nielen vy, ale celá spoločnosť.
Časť 3 z 3: ide príkladom
- 1Vstúpte o 15 minút skôr. Možno si nemyslíte, že nástup do kancelárie o 15 minút skôr bude mať vplyv na to, ako sa na vás vaši zamestnanci pozerajú, ale v skutočnosti to môže zmeniť priebeh celého vášho dňa. Včasné vstúpenie vám poskytne čas na vyrovnanie, nezabráni vám zabudnúť na dôležité schôdzky alebo schôdze a budete sa cítiť menej stresovaní a preťažení, keď sa s vami vaši zamestnanci chcú rozprávať. To vám pomôže byť na vrchole hry a budete vyzerať prístupnejšie pre svojich zamestnancov; budú nadšení z toho, keď sa s vami porozprávajú, ak nemajú pocit, že by ste povedali, že veci sú neustále „super zaneprázdnené“.
- Skoršie vstupovanie je tiež dobrým príkladom pre vašich zamestnancov, ktorí uvidia, že vám musí byť skutočne jedno, ak sa do práce dostanete tak skoro. Nemali by ste na nich však tlačiť, aby sa dostali ešte skôr, inak sa vrátite tam, kde ste začali.
- Pravdou je, že ráno môže byť najrušnejšie, pretože vtedy si budete musieť skontrolovať svoj e -mail, telefonovať a porozprávať sa s 20 zamestnancami, ktorí sa s vami chcú stretnúť. Môžete prísť nato, že ak prídete skôr, budete môcť svoju prácu dokonca skôr zabaliť.
- 2Nestrácaj nervy. Samozrejme, všetci prídeme o nervy a stane sa to tým najlepším z nás. Ak máte na starosti spoločnosť, existuje množstvo dôvodov, prečo raz za čas prídete o chladnú hlavu. Napriek tomu, ak sa cítite zahrievaní, mali by ste sa ospravedlniť a vrátiť sa, keď sa budete cítiť pokojnejšie. Možno sa dokonca budete musieť zavrieť vo svojej izbe a zhlboka sa nadýchnuť, než sa budete môcť vrátiť k tomu, čo robíte. A ak ste pred zamestnancami stratili nervy, urobte to zrelé a ospravedlňte sa.
- To sa stáva tým najlepším z nás a nemusíte sa cítiť ako úplní zlyhaní, ak sa to stane. To znamená, naučte sa rozpoznávať príznaky, že sa chystáte ísť z hlbokého konca, aby ste sa mohli ospravedlniť skôr, ako sa to stane v budúcnosti.
- 3Zodpovedajte za svoje chyby. Ak ste šéfom, potom je všetko, čo sa vo firme pokazí, do určitej miery vašou chybou. Ak má zamestnanec nedostatočnú výkonnosť, môže to byť preto, že ste najali niekoho, kto nebol pre túto prácu vhodný, alebo preto, že ste nemali jasno v očakávaniach, ktoré ste pre určitý projekt mali. Mali by ste dať jasne najavo, že ste svoju prácu mohli vykonávať lepšie, kedykoľvek nastane táto chvíľa, a ak ste urobili úplnú chybu, urobili ste chyby, ako napríklad urážku zamestnanca, zmeškanie schôdze alebo meškanie, ospravedlňte sa za to.
- Aj keď máte rozvrh nabitý, mali by ste sa ospravedlniť, ak zmeškáte stretnutie so zamestnancom. Nehovorte len: „Mal som toho veľa,“ ale „Ospravedlňujem sa, že som ti nedal čas, ktorý si zaslúžiš“. Nerobte zo zamestnanca zlý pocit z toho, ako ste boli zaneprázdnení.
- Rýchlo sa vysporiadajte s problémami. Ak vidíte, že sa niečo pokazilo, riešte problém priamo, kým sa nezhorší, namiesto toho, aby ste naň položili leukoplast. Ak vidíte neúspešnú správu, rozrušeného zamestnanca alebo nový program, ktorý jednoducho nefunguje, nečakajte mesiac, kým sa ešte zhorší, dúfajúc, že sa prevalí. Namiesto toho nájdite spôsob, ako tento problém vyriešiť, aby vaša spoločnosť pokračovala v bezproblémovom chode - vaši zamestnanci budú vašou tvrdou prácou ohromení.
Môžete im povedať: „Chcel by som vedieť, ako robiť svoju prácu lepšie“ a myslieť to vážne. - 4Byť dôsledný. Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, aby ste boli lepším šéfom, je byť dôslednejší vo svojich očakávaniach. Ak chcete, aby sa zamestnanci zamerali na zákaznícky servis, nehnevajte sa na zamestnanca, ktorý strávil dlhý čas so zákazníkom, ktorý si nič nekúpil. Ujasnite si priority a očakávania, aby vaši zamestnanci vedeli, čo chcete. Jeden týždeň ich za niečo nepochváľte a potom ich požiadajte, aby to nasledujúci deň urobili inak. Ak budú mať pocit, že nie ste dôslední, nadobudnú pocit, že nikdy nemôžu vyhrať.
- Ak ste nejakým spôsobom zmenili svoje priority alebo očakávania, mali by ste o tom povedať svojim zamestnancom vopred, a nie nechať ich na to prísť. Je v poriadku zmeniť zameranie, ale je dôležité, aby o tom vaši zamestnanci hneď vedeli, aby tomu mohli prispôsobiť svoj štýl.
- Okrem toho, že ste dôslední, je dôležité dodržať ciele, ktoré ste si stanovili, a svoje sľuby. Ak si vaši zamestnanci myslia, že robíte iba prázdne sľuby, nebudú vám dôverovať.
- 5Počúvajte viac, ako hovoríte. Môžete si myslieť, že byť šéfom je rozdávať mandáty, hovoriť svojim zamestnancom, čo majú presne robiť, a vydávať čísla, ale v skutočnosti je oveľa dôležitejšie počúvať zamestnancov, aby ste mali lepší pocit, ako behať. vaše pracovisko. Ak si nájdete čas a vypočujete si ich počas schôdzí, položíte im veľa otázok a požiadate ich o dostatočnú spätnú väzbu, získate veľa nápadov, ako môžete svoje pracovisko prevádzkovať hladšie. Vaši zamestnanci vás navyše nebudú považovať za hovoriaceho, ale za osobu, ktorej skutočne záleží na tom, čo chcú povedať.
- Keď sa vám vaši zamestnanci pokúšajú niečo povedať, nedávajte si obed, skontrolujte si Blackberry alebo si prečítajte správy priamo pred nimi. Venujte im svoju plnú pozornosť a ukážte, že vám na nich záleží. Aj keď im môžete venovať iba 5 minút svojho času, je to oveľa lepšie, ako keby ste im dali 15 minút, ktoré strávite väčšinou multitaskingom.
- 6Buďte priateľskí bez toho, aby ste sa pokúšali byť najlepšími priateľmi so svojimi zamestnancami. Nemusíte sa snažiť byť BFF so svojimi zamestnancami - a v skutočnosti nechcete byť tým šéfom, ktorý sa neustále stretáva so svojimi zamestnancami, pretože to môže na pracovisku posielať zmiešané správy. Napriek tomu vám nič nebráni v tom, aby ste sa pozdravili so svojimi zamestnancami, aby ste sa zastavili na chate, ak máte minútu, alebo sa len usmejete, ak idete okolo nich. Ak do nich vtrhnete bez toho, aby ste sa pozreli ich smerom, možno si nebudú myslieť, že vám to je jedno.
- Každý vie, že randiť so svojimi zamestnancami alebo robiť s nimi romantické pokroky je úplne neprofesionálne a malo by sa mu vyhýbať takmer vo všetkých prípadoch.
- Dajte svojim zamestnancom komplimenty a nechajte ich vo svojej kancelárii vítať. Nechajte ich vidieť, že ste radi, že ste tam, a že ste viac než len priemerný šéf.
Prečítajte si tiež: Ako zvýšiť morálku zamestnancov v ťažkej ekonomike?
