Ako posilniť postavenie zamestnancov?

Ak chcete posilniť postavenie svojich zamestnancov, musíte v nich vyvolať pocit, že každého z nich trochu poznáte.

Posilnenie postavenia zamestnancov je termín, ktorý popisuje spôsob zodpovednosti, zodpovednosti, schopností a autonómie zamestnancov. V podnikaní je posilnenie postavenia opakom mikromanažmentu. Preto je pre manažérov výhodné posilniť postavenie zamestnancov, a tým posilniť spoľahlivosť zamestnancov a tímové pracovné prostredie. Ak máte záujem podporovať posilnenie postavenia zamestnancov na pracovisku, nemusíte byť odborníkom na vysoké školy, aby ste túto úlohu zvládli.

Časť 1 z 3: Byť silným vodcom

1
Prijmite vlastnosti dobrého lídra na podporu posilnenia postavenia zamestnancov. Na posilnenie postavenia svojich zamestnancov musíte byť vzorom. Ak vás nerešpektujú alebo si myslia, že ste pokryteckí alebo leniví, bude pre vás ťažké cítiť sa od vás zmocnení. Tu je návod, ako byť dobrým vzorom pre svojich zamestnancov:
- Zodpovedajte za to, čo hovoríte a robíte, a to isté očakávajte od svojich zamestnancov.
- Počúvajte, čo hovoria vaši zamestnanci.
- Prejavujte úprimnosť pri práci so zamestnancami.
- Buďte dobrým príkladom disciplíny.
- Vyhnite sa získavaniu kreditu za tímové úspechy.
- Komunikujte pravidelne a efektívne.
- Zamerajte sa na pozitívny a víťazný prístup.
- Stále sa pýtajte „Aké sú kľúčové vlastnosti vysoko efektívnych lídrov?“ Vytvorte si zoznam, budujte a rozvíjajte tieto schopnosti.
2
Delegujte úlohy jasne a stručne. Pri prideľovaní konkrétnych povinností konkrétnym zamestnancom sa uistite, že nie sú žiadne šedé oblasti. Zamestnanci tak budú presne vedieť, čo sa očakáva, a nebude tam žiadny priestor na preplatenie peňazí. Tiež poverenie zamestnancov zodpovedným dokončením úlohy zvyšuje ich dôveru a hrdosť na svoju prácu.
- Ak máte tendenciu byť mikromanažérom, chcete svojich zamestnancov posilniť tým, že im dôverujete natoľko, že ich necháte pracovať sami.
- Dajte zamestnancom viac zodpovednosti, aby sa cítili motivovaní uspieť. Ak budú mať pocit, že pracujú v tej istej spoločnosti už dlhší čas bez toho, aby dostali ďalšie úlohy alebo povinnosti, ktoré majú vykonávať, budú mať pocit, že nepostupujú.
- Pri delegovaní úloh dbajte na to, aby každý zamestnanec presne vedel, čo sa od neho očakáva, aby sa predišlo akejkoľvek budúcej nedorozumení.
3
Vzdajte sa časti svojej moci v prospech autonómie zamestnancov. Keď máte väčšiu istotu, že vaši zamestnanci sú dostatočne kvalifikovaní a odhodlaní prevziať zodpovednosť za svoje vlastné úlohy, dajte im väčšiu voľnosť pri definovaní metód, ktorými budú tieto úlohy vykonávať. Vďaka tomu sa ich práca stane vzrušujúcejšou a obohacujúcejšou, pretože budú mať pocit, že majú väčšiu úlohu pri práci, ktorú robia.
- Ak napríklad váš vedúci esového marketingu trvá na tom, že práca na čiastočný úväzok by pomohla kreativite a produktivite, zabezpečte túto flexibilitu.
- Môžete si naplánovať rutinné schôdzky so svojimi zamestnancami a informovať sa s nimi o ich pokroku, bez toho, aby sa cítili vystrašení.
Ďalším spôsobom, ako posilniť postavenie svojich zamestnancov, je uistiť sa, že presne vedia, čo je potrebné k úspechu.
4
Buď priateľský bez toho, aby si bol priateľom. Aj keď by ste sa mali vyhýbať tomu, aby ste boli tým „skvelým šéfom“, ktorý je príliš priateľský so všetkými svojimi zamestnancami, nie je na škodu sa na svojich zamestnancov usmiať, porozprávajte sa a ukážte im, že vám na nich záleží individuálne. Nebuďte tým šéfom, ktorý je príliš zaneprázdnený na to, aby pozdravil svojich zamestnancov a ktorý búrlivo vyzerá tak, že je stále zaneprázdnený a zmätený; nájdite si čas a postarajte sa o svojich zamestnancov, bez ohľadu na to, ako ste zaneprázdnení.
- Ak chcete posilniť postavenie svojich zamestnancov, musíte v nich vyvolať pocit, že každého z nich trochu poznáte. Ťažko budú chcieť robiť dobrú prácu, ak budú mať pocit, že neviete, kto sú.
- Zoznámte sa trochu s každým zamestnancom, napríklad s menami a vekom ich detí, s ich obľúbenými činnosťami mimo práce alebo odkiaľ pochádzajú. Keď sa opýtate na tieto malé detaily, budú mať pocit, že vám to nie je ľahostajné.
- Ak ste príliš zaneprázdnení pozdravením svojich zamestnancov, choďte do svojej kancelárie každý deň o 15 minút skôr. Vďaka tomu budete mať čas cítiť sa menej zmätene, keď každé ráno vstúpite do kancelárie, a budete mať viac času pre svojich zamestnancov.
5
Buďte úctiví. Aby ste zamestnancov motivovali, musíte ich rešpektovať ako ľudí a zamestnancov. Dávajte pokyny s rešpektom, nebuďte hrubí a nájdite si čas na priznanie ich otázok alebo obáv, než sa pustíte do nového projektu. Tiež rešpektujte ich čas a nežiadajte ich, aby sa každý večer zdržiavali na poslednú chvíľu alebo sa správali, akoby nemali život mimo práce.
- Nenechajte zamestnancov, aby sa cítili nehodní vášho času. Ak sa s vami chcú stretnúť, nehovorte: „Mám 7 minút na stretnutie!“ alebo „Tento týždeň som zaplavený stretnutiami“. Iste, ste šéf a oni vedia, že ste zaneprázdnení, ale nechcete, aby v nich vzbudzovali pocit, že strácajú čas vždy, keď sa chcú stretnúť.
6
Buď pozitívny. Ak chcete byť dobrým lídrom, motivujte svojich zamestnancov pozitívnym prístupom a prostredím. Ak vyzeráte vždy vystresovaní alebo máte zjavne zlú náladu, alebo sa vám to vo vašej kancelárii vždy zdá ako záhuba a pochmúrnosť, zamestnanci sa nebudú cítiť plní svojich síl. Mali by ste sa usmievať, hovoriť o pozitívnom vývoji vo svojej spoločnosti, poskytnúť veľa posily a urobiť zo svojej spoločnosti skvelé miesto na prácu.
- Samozrejme, ak sa vašej spoločnosti darí zle, potom môže byť ťažké mať úsmev na tvári. Buďte k zamestnancom úprimní v súvislosti s bojmi, ktorým vaša spoločnosť čelí, a zamerajte sa na pozitívny vývoj na vašom pracovisku.
- Zabezpečte, aby zamestnanci počuli smiech. Vážne, nebuďte šéfom, ktorý je taký vážny a vystresovaný, že ho jeho zamestnanci nepočuli vtipkovať alebo sa smiať. Ďalším spôsobom, ako posilniť postavenie svojich zamestnancov, je uistiť sa, že presne vedia, čo je potrebné k úspechu. Nechcete, aby mali pocit, že dostávajú zmiešané signály alebo že sa veci vo vašej spoločnosti menia tak rýchlo, že vôbec netušia, čo je potrebné pre dobrú prácu. Ak chcete, aby sa zamestnanci cítili posilnení a motivovaní urobiť maximum, mali by byť vaše očakávania úplne jasné.
- Niekedy sa očakávania zmenia. Ak je to tak, dajte svojim zamestnancom vedieť o zmenách a vysvetlite svoje odôvodnenie, aby nemali pocit, že sú v tme o politike spoločnosti.

Časť 2 z 3: povzbudzovanie zamestnancov

1
Oceniť úspechy zamestnancov. Dajte si záležať na tom, aby ste uviedli úspechy na zasadnutiach správnej rady a verbálne zablahoželali zamestnancom k dobre odvedenej práci. Je to skvelý spôsob, ako vytvoriť kancelársku atmosféru zameranú na úspech a posilniť zamestnancov, aby pokračovali v dobrej práci. Keď máte pocit, že je zarobený, uznajte tvrdú prácu s bonusmi alebo inými druhmi odmien, aby vaši zamestnanci mali pocit, že skutočne vidíte, že prinášajú zmeny.
- Vaši zamestnanci niekedy vynaložia veľké úsilie bez toho, aby dosiahli výsledky, v ktoré dúfali. Aj keď sa im to nepodarí, mali by ste im uznať, že sa pokúšajú a dali do toho všetko.
- Uvedomte si, že peňažné odmeny pomáhajú posilniť postavenie zamestnancov, ale že peniaze nemôžu byť to jediné, čo ich naštartuje.
2
Otvorte dvere zamestnancom. Dôležitou súčasťou posilnenia postavenia zamestnancov je dať im vedieť, že ich názory sú cenné. Prijatie politiky otvorených dverí dáva zamestnancom vedieť, že vám záleží na tom, čo hovoria, a umožňuje im to vyjadriť sa a hrať aktívnu úlohu v blahobyte firmy. Zamestnanci, ktorí sa cítia byť zapojení, sú splnomocnenými zamestnancami.
- Keď s vami zamestnanci hovoria, dajte im plnú pozornosť. Nepočúvajte ich sťažnosti pri kontrole telefónu alebo obedovaní; aj keď im môžete venovať len pár minút svojho času, uistite sa, že majú vašu plnú pozornosť.
Preto je pre manažérov výhodné posilniť postavenie zamestnancov, a tým posilniť spoľahlivosť zamestnancov a tímové pracovné prostredie.
3
Dajte viac komplimentov ako kritiky. Hoci je kritika užitočná, ak je poskytnutá správne, mali by ste sa zamerať na všetky dobré veci, ktoré vaši zamestnanci robia, namiesto toho, aby ste ich vyberali a vzbudzovali v nich pocit, že „žiadne správy nie sú dobré správy“. Pochváľte ich a dajte im vedieť, že urobili dobrú prácu a urobte to tak často, ako môžete.
- Tieto zásady môžu pomôcť vytvoriť pozitívne prostredie, namiesto toho, aby v zamestnancoch vyvolávali pocit, že vás budú počuť iba vtedy, ak urobili chybu.
4
Konštruktívne kritizujte. Nemôžete uspieť vo svojej práci, ak nikdy nekritizujete svojich zamestnancov, ale keď vysvetlíte niečo, čo urobili nesprávne, uistite sa, že to robíte s rešpektom. Namiesto toho, aby to vyznelo, že sa úplne pomotali, kričali alebo sa im vyhrážali prepustením, urobte občiansky rozhovor. Diskutujte o tom, ako sa môžu zlepšiť.
- Zamestnanci nefungujú dobre, keď sa cítia skľúčení alebo sa im páči, že nemôžu uspieť, bez ohľadu na to, čo robia. Dať im cieľ, aby ich dosiahli a vzbudiť v nich pocit, že sú schopní úspechu, je oveľa lepšia stratégia, ako nechať ich cítiť, že neustále zlyhávajú.
- Pri kritike sa snažte poukázať aj na veci, ktoré zamestnanec robí dobre. Povedzte napríklad niečo ako: „Si taký tvrdý pracant a viem, ako veľmi chceš uspieť. Ak však necháš ostatných prevziať väčšiu zodpovednosť počas tímovej práce, myslím si, že výsledky by boli vyváženejšie a ty by si pociťujte menší tlak, aby ste všetko urobili sami. “
5
Pochopte, čo každého zamestnanca motivuje. Aby ste splnomocnili zamestnancov, vedzte, čo ich núti zaškrtnúť. Nie všetkých bude motivovať to isté, takže ak chcete, aby uspeli, musíte poznať ich silné a slabé stránky, aby ste z ich schopností vyťažili maximum. Venujte pozornosť svojim schopnostiam a tomu, čo hovoria na stretnutiach, a nájdite spôsob, ako pomôcť každému zamestnancovi dosiahnuť jeho plný potenciál.
- Ak napríklad jeden z vašich zamestnancov miluje prácu s ostatnými, uistite sa, že má veľa príležitostí na tímovú prácu.
- Ak má jeden z vašich zamestnancov analytickú myseľ, požiadajte ho, aby vám pomohol s analýzou najnovšej správy o spoločnosti. Využite všetky prednosti každého zamestnanca.
6
Nechajte zamestnancov cítiť, že sú súčasťou spoločnosti. Aby ste splnomocnili zamestnancov, musíte im dať pocítiť, že to, čo pre spoločnosť robia, skutočne záleží a má vplyv na jej úspech. Bez ohľadu na to, či im poskytnete štatistiky, grafy, údaje alebo svedectvá, urobte všetko pre to, aby ich videli.
- Udržujte zamestnancov v aktuálnom stave o vývoji spoločnosti. Ak prijímate ďalších zamestnancov, zakladáte novú pobočku spoločnosti, pracujete na novom projekte alebo robíte iné veľké zmeny, dajte zamestnancom vedieť o tom, čo sa deje. Nechcete, aby mali pocit, že sú poslední, kto sa dozvedá o veľkých zmenách, pretože im to dodá pocit, že v spoločnosti v skutočnosti nemajú podiel.
7
Ukážte zamestnancom, že v spoločnosti je priestor na rast. Aby ste splnomocnili zamestnancov, nemôžete v nich vyvolať pocit, že pre nich nie je priestor na posun vpred. Ak majú pocit, že budú rok čo rok vykonávať rovnakú starú prácu bez ďalších povinností, príležitostí alebo povyšovania, bude pre nich ťažké cítiť sa skutočne posilnení. Zaistite, aby mali jasnú cestu k úspechu a aby sa cítili uznávaní, pretože sa vo svojej práci stále lepšie zlepšujú.
- Dodatočné bonusy alebo zvýšenia môžu skutočne pomôcť vašim zamestnancom cítiť sa, ako by ich práca mala budúcnosť. Ak napríklad vykonávajú rovnakú prácu viac ako dva roky bez jediného zvýšenia mzdy, potom môžu začať mať pocit, že sa dostali do slepej uličky.
- Porozprávajte sa so svojimi zamestnancami o tom, kde chcú byť v budúcnosti. Pomôžte im dostať sa tam. Mali by mať pocit, že existujú príležitosti na rast, osvojenie si zručností a prevzatie viacerých zodpovedností, čím dlhšie zostanú v práci.

Dajte svojim zamestnancom vedieť o zmenách — Ak je to tak, dajte svojim zamestnancom vedieť o zmenách a vysvetlite svoje odôvodnenie, aby nemali pocit, že sú v tme o politike spoločnosti.

Časť 3 z 3: Prekročenie míle

1
Podporovať vzdelávanie zamestnancov. Poskytnite zamestnancom prostriedky, ktoré im umožnia absolvovať akékoľvek školenia potrebné pre ich optimálny výkon, aby mohli skutočne zvládnuť svoje pracovné povinnosti. Ukážte tiež, že ste investovaní do ich profesionálneho úspechu, a to tak, že im zaistíte účasť na seminároch a kurzoch rozvoja kariéry. Poskytuje to nielen posilnenie postavenia zamestnancov, ale je to tiež skvelý spôsob, ako získať lojalitu zamestnancov a zlepšiť ich výkon.
- Pomáhanie vašim zamestnancom získať znalosti a zručnosti ich nielen zlepší v práci, ale tiež ich to nadchne pre ich prácu.
2
Pozvite spätnú väzbu od svojich zamestnancov. V posilňovaní zamestnancov môžete prejsť dlhú cestu tým, že sa ich opýtate, ako by ste mohli najlepšie posilniť ich posilnenie. Vyčiarknite políčko s návrhmi a pýtajte sa na názory na schôdzach a medzi jednotlivcami. Zvážte dobre mienené návrhy a nechajte svojich zamestnancov vidieť, že skutočne zohrávajú úlohu v celkovom úspechu podnikania. Potom uznajte, že ich nápady boli preskúmané a implementované.
- Najhoršia vec, ktorú môžete urobiť, je požiadať o spätnú väzbu, získať veľa negatívnych ohlasov, upozorniť na to a potom s tým absolútne nič nerobiť. Ak požiadate o spätnú väzbu, uistite sa, že ste ochotní podniknúť kroky na jej vyriešenie. Ak niektoré sťažnosti jednoducho nie je možné vyriešiť, vysvetlite namiesto toho, aby ste ich ignorovali. Pri tomto procese je dôležitá transparentnosť.
- Ak si zvyknete žiadať spätnú väzbu a dostanete veľa negatívnej spätnej väzby, nemali by ste ju jednoducho prestať žiadať. Svedčí to o tom, že vám je úplne jedno, čo si zamestnanci myslia alebo chcú.
3

Buďte ochotní urobiť to, o čo ich požiadate. Potom sa postavte „plece pri pleci“ s nimi a pomôžte im s úlohou; to vám pomôže vybudovať si rešpekt ako vodcu. Občas budete možno musieť „prevziať vedenie“ a na chvíľu prevziať úlohu, keď ich budete koučovať po ceste. Vďaka tomu tiež uvidia, že majú kompetentného šéfa. Nechcete, aby mali pocit, že ich žiadate, aby robili prácu, o ktorej vy sami nemáte ani potuchy.
4
Urobte z pracoviska príjemné prostredie. Ďalším spôsobom, ako posilniť postavenie svojich zamestnancov, je urobiť z vášho pracoviska zábavné a priateľské miesto na prácu. Nechcete, aby mali pocit, že vstupujú do väzenskej cely vždy, keď prídu do kancelárie. Aj maličkosti, ktoré urobíte pre to, aby bolo prostredie priateľskejšie, môžu znamenať veľký rozdiel. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť:
- Majte v kancelárii čerstvé kvety; môžu smrekovať každé pracovisko.
- Vyzdobte si sviatočné dekorácie okolo Halloweenu, Dňa vďakyvzdania alebo iných sviatkov, aby sa pracovné prostredie cítilo slávnostnejšie.
- Doprajte si v kancelárskej kuchyni čerstvé pečivo, cukríky, ovocie alebo iné pochúťky, na ktorých si čas od času môžu vaši zamestnanci pochutnať. Aby sa kancelária cítila viac ako doma, nemusíte míňať veľa peňazí.
- Majte v kancelárii teplé a priateľské osvetlenie. Žiarivky môžu byť príliš jasné a represívne. V slabo osvetlenej miestnosti so slabým osvetlením a zakrytými oknami sa však kancelária môže cítiť ako v jaskyni.
5
Podporujte vonkajšie činnosti súvisiace s budovaním tímu. Ak chcete, aby sa vaši zamestnanci cítili posilnení, musíte ich prinútiť starať sa o prácu mimo pracoviska. Aj keď na nich nemusíte vyvíjať tlak, aby chodili na každú jednu akciu po práci, mali by ste zamestnancom predložiť rôzne možnosti, aby mali rôzne spôsoby, ako sa cítiť viac začlenení na pracovisku; môžete mať týždenne šťastné hodiny, dobrovoľnícke stretnutia, pracovnú bocciu, softball alebo futbalové ligy alebo iné činnosti spojené s budovaním tímu, ktoré pomáhajú posilniť postavenie vašich zamestnancov.
- Ak budú vaši zamestnanci tráviť viac času mimo kancelárie, vybudujú si navzájom hlbšie putá a budú sa viac starať o svoju prácu.
- Zaistite tiež, aby ste každý rok mali aspoň prázdninovú párty; vašim zamestnancom to pomôže cítiť sa, akoby pracovali pre príjemné, teplé miesto.
Aby ste splnomocnili zamestnancov, nemôžete v nich vyvolať pocit, že pre nich nie je priestor na posun vpred.
6
Nechajte zamestnancov cítiť, že prispievajú k poslaniu spoločnosti. Ďalším spôsobom, ako posilniť silu vašich zamestnancov, je nechať ich cítiť, že skutočne prispievajú k poslaniu spoločnosti a k lepšiemu svetu. Či už je poslaním spoločnosti povzbudiť ľudí, aby sa naučili čítať sami, alebo zlepšiť prostredie, v každom zamestnancovi by ste mali cítiť, že jeho tvrdá práca k tomuto poslaniu prispieva.
- Niekedy môže byť pre zamestnancov ťažké cítiť sa, ako keby skutočne ovplyvňovali svet alebo pomáhali podporovať poslanie spoločnosti, keď všetko, čo robia, je sedieť pred počítačom. Vašou úlohou je pripomenúť im, že ich práca má veľký vplyv mimo kancelárie.

Tipy

Prečítajte si knihy o psychológii úspechu, aby ste pochopili, čo jednotlivci potrebujú na posilnení postavenia.
Pozrite sa a dozviete sa o typoch osobností, budovaní vzťahu a o tom, ako „ovplyvňovať“ ľudí, hovoriť ich jazykom a udržiavať ich bokom.
Zbierajte články o vedení, vytvorte si denník informácií a zdokonaľujte sa vo vedení.

Varovania

Aj keď je vhodné dôverovať zamestnancom v ich zodpovednosti, dávajte si pozor na to, aby ste sa príliš nevenovali vlastnej zodpovednosti za monitorovanie a udržiavanie efektívnych obchodných operácií. Posilnenie postavenia zamestnancov smerom k autonómii neznamená menšiu zodpovednosť za vás, manažéra.

Prečítajte si tiež: Ako prepustiť zamestnanca?