Ako byť dobrým manažérom?

Ak chcete byť dobrým manažérom, stanovte si jasné ciele, aby vaši zamestnanci presne vedeli, čo sa od nich očakáva, a dajte im vedieť, keď si myslíte, že robia dobrú prácu.

V každej veľkej organizácii existuje hierarchia riadenia, ktorá zaisťuje hladký chod celej operácie. Dobrý manažér je schopný splynúť s pozadím a sem -tam zmeniť malé veci na veľký efekt. Byť dobrým manažérom znamená ísť im príkladom. Je to jedna z najťažších úloh - čiastočne preto, že musíte zvládnuť očakávania druhých - a tiež preto, že je to jedna z najmenej uznávaných úloh. Napriek tomu existuje niekoľko trikov z oblasti obchodu, ktoré vám pomôžu úspešne zvládnuť všetku zodpovednosť, štýlovo a s vervou.

Časť 1 zo 4: Motivácia vašich zamestnancov

1
Motivujte ľudí. Prečo sú tam zamestnanci? Čo im bráni vo vašej organizácii a bráni im odísť niekam inam? Čo robí dobré dni dobrými? Čo ich núti držať sa organizácie po zlom dni alebo zlom týždni? Nepredpokladajte, že ide o peniaze - väčšina ľudí je zložitejšia.
- Pamätajte si, že naše hodnoty sú to, čo nás núti „zaškrtnúť“. Ak to zvládnete tak, že budete rešpektovať hodnoty svojho tímu, vynaložia maximálne úsilie.
- Pravidelne sa pýtajte zamestnancov, ako sa im páči ich práca. Povzbudzujte ich, aby k vám boli úprimní. Potom konajte podľa toho, čo vám hovoria.
- Ponúknite výhody, ktoré si vaši zamestnanci budú vážiť. Ak je pre nich zdravie dôležité, doprajte im čas ísť do posilňovne a zacvičiť si. Ak je ich rodina dôležitá, rešpektujte čas, ktorý môžu potrebovať na to, aby mohli ráno poslať svoje deti do školy alebo ich poobede vyzdvihnúť.
ODBORNÁ TIP

Prijatie manažérskeho myslenia môže byť úpravou. Doktorka Chloe Carmichael, licencovaná klinická psychologička, hovorí; „Veci, ktoré vám pomôžu byť úspešnými v ranej kariére, nemusia byť nevyhnutne to isté, čo vám pomôže dosiahnuť úspech ako manažéra. Ako mladší člen tímu môžete získať veľkú pozornosť za to, že sa k svojmu šéfovi chováte úprimne.. Keď sa však stanete manažérom, musíte sa naučiť delegovať zodpovednosti, hodnotiť výkonnosť a mať hranice s ľuďmi pod vami.
2
Nech sa ľudia cítia dobre. Úspešný manažér dokáže skvele identifikovať silné stránky zamestnancov a zatlieskať im. Je to preto, že dobrí manažéri vedia, že šťastní ľudia robia produktívnych ľudí. Skúste oceniť silné stránky svojich zamestnancov verejne aj súkromne.
- Na stretnutí so šéfom napríklad spomeňte niečo, čo jeden z vašich zamestnancov urobil dobre. Ak váš šéf náhodou spomenie pracovníkovi, že ste o ňom povedali niečo dobré, pravdepodobne bude mať pocit, že si ho vážite a vynaložil úsilie vynaložiť dobré slovo. Tento druh komplimentu nezostane bez povšimnutia.
- Súkromne chváľte, čo vaši zamestnanci robia dobre. Povedzte im to, keď budete mať chvíľu. Ísť do detailov. Súkromný chat, nech je akokoľvek krátky, môže mať pozitívny vplyv na morálku, čo má za následok väčšiu sebamotiváciu.
3

Z času na čas povedzte svojim zamestnancom, ako si ich vážite. Choďte von a povedzte to. Pozvite ich na šálku kávy a povedzte im, čo si na nich ceníte: Sú pracovití; efektívne motivujú ostatných ľudí; dajú sa ľahko trénovať; sú disciplinovaní alebo idú navyše; vždy vás rozveselia atď. Neprerušujte slová, ale povedzte im to priamo. Zamestnanec, ktorý vie, ako veľmi sú oceňovaní, bude tvrdšie pracovať, užívať si to, čo robí viac, a prenášať toto psychické šťastie na ostatných zamestnancov.
4

Zaobchádzajte s každým rovnako. Väčšina z nás nie je taká rovnostárska, ako by sme chceli. Favorizmus sa často stáva na podvedomej úrovni. Tendenciou je skôr pozitívnejšie uznať ľudí, ktorí nám nejakým spôsobom pripomínajú seba samých a ktorí nás majú skutočne radi, než ľudí, ktorí do organizácie najviac prispievajú. Z dlhodobého hľadiska sú to práve ľudia z druhej skupiny, ktorí dosiahnu najväčší pokrok pri dosahovaní cieľov organizácie, preto pozorne sledujte svoje vlastné správanie a uistite sa, že ich náhodou nezmeníte, aj keď vo vás vyvolávajú dojem, že váš pozitívny prístup ich neovplyvňuje. Niektorí ľudia sa vyhýbajú pozitívnej spätnej väzbe, ale napriek tomu si ju vážia.
5

Správajte sa k svojim zamestnancom dobre. Ak ste k svojim pracovníkom dobrí a sú so svojou prácou spokojní, budú túto láskavosť prenášať na zákazníkov a neoceniteľne posilnia imidž vašej spoločnosti. Alebo urobia to isté pre svojich zamestnancov a zachovajú si pozitívnu firemnú kultúru.

Nemali by ste si robiť starosti s obliekaním vavrínov — Ak robíte dobrú prácu a ste efektívny manažér, nemali by ste si robiť starosti s obliekaním vavrínov.

Časť 2 zo 4: stanovovanie cieľov

1
Nedostatočný prísľub, nadmerné doručenie. Táto myšlienka sa môže vzťahovať na niekoľko rôznych oblastí života, ale je to skvelá manažérska mantra. Chcete byť typom človeka, ktorý má divoko optimistické ciele, ktoré nikdy nesplní, alebo chcete byť tým typom ľudí, ktorí si stanovujú merané ciele a nakoniec ich prekračujú míľovými krokmi? Aj keď ide o imidž, imidž je mimoriadne dôležitý.
- Nebuďte typom ľudí, ktorí nikdy nevystrelia na Mesiac. Ak sa budete držať svojich cieľov, neznamená to, že by ste ich mali hrať vždy konzervatívne a nikdy si nedávať vysoké ciele. Manažérka, ktorá nikdy nebije päsťou nad jej váhu, môže prísť o to, že nemá ambície. Aj konzervatívny hráč pokru vie, že z času na čas musia ísť „all-in“.
2

Uistite sa, že každý zamestnanec vie, čo sa očakáva. Mať konkrétne ciele posilňuje vašich zamestnancov a udržuje ich zameraných na prácu. Explicitne načrtnite, čo očakávate, kedy je termín a čo budete s výsledkami robiť.
3
Ponúknite spätnú väzbu zameranú na cieľ. Poskytnutie rýchlej spätnej väzby svojim zamestnancom zameranej na ich prácu môže pomôcť zlepšiť sa. Stretnite sa v malých tímoch alebo jeden na jedného a podrobne si prečítajte svoje komentáre.
- Nastavte si plán spätnej väzby. Ponúkajte ho pravidelne, aby vaši zamestnanci vedeli, kedy ho majú očakávať, a mohli mu vytvoriť priestor vo svojich pracovných postupoch.
4

Dodržiavajte najvyššie štandardy. Všetci poznáme ten druh manažéra, ktorý neustále kričí alebo sa trpko sťažuje, keď urobí chybu, ale dá chybu, keď zlyhá. Nebuďte takýmto manažérom. V ideálnom prípade buďte na seba ťažší ako na svojich zamestnancov. Môže to mať efekt stekania nadol: Zamestnanci vidia typy cieľov a štandardov, ktoré si stanovíte, a chcú vás napodobniť, pretože k vám vzhliadajú.

Dobrý manažér je schopný splynúť s pozadím a sem -tam zmeniť malé veci na veľký efekt.

Časť 3 zo 4: delegovanie zodpovednosti

1
Delegát. Ste manažér, pretože ste dobrí v tom, čo robíte, ale to neznamená, že by ste mali všetko robiť sami. Vašou úlohou ako manažéra je naučiť ostatných ľudí, ako robiť dobrú prácu.
- Začnite v malom. Dajte ľuďom úlohy, ktoré ak sú nesprávne vykonávané, môžu byť opravené. Využite príležitosť učiť a posilniť postavenie svojich zamestnancov. Potom im postupne dávajte úlohy s väčšou zodpovednosťou, keď pochopíte ich silné a slabé stránky.
- Naučte sa predvídať akékoľvek problémy, ktoré môžu mať, aby ste ich mohli správne koučovať skôr, ako začnú.
2

Priraďte úlohy, ktoré natiahnu vašich zamestnancov. Keď vaši pracovníci začnú preberať väčšiu zodpovednosť a preukazovať, že sú schopní, zverte im úlohy, ktoré rozšíria ich schopnosti a pomôžu im prevziať väčšiu zodpovednosť za svoju prácu. Nielenže zistíte, koľko môžu vaši zamestnanci zvládnuť, ale urobíte ich aj pre spoločnosť hodnotnejšími.
3
Prevezmite zodpovednosť za chyby svojich zamestnancov. Keď sa jeden z vašich poddaných pomýli, nevaľte nad ním; prijmite chybu za svoju vlastnú, aj keď nie je technicky vaša. To, čo robíte, je vytváranie kultúry, v ktorej sa vaši zamestnanci cítia dobre, že robia chyby. Toto je veľmi dôležitý koncept:
- To umožní vašim zamestnancom inovovať a v konečnom dôsledku sa učiť alebo rásť. Pracovníci, ktorí sa učia na svojich chybách, sa stanú lepšími pracovníkmi; tí, ktorí v prvom rade nerobia chyby, to zvyčajne hrajú príliš bezpečne, nikdy sa nevydávajú do hlbokej vody.
4
Neberte si zásluhy svojich zamestnancov. Nechajte ich vziať si zásluhy na svoje vlastné úspechy. To ich motivuje pokračovať v honbe za úspechom. Úspešný manažér je ako dirigent, ktorý orchestruje hudbu tak, aby každý prvok zneol čo najlepšie a rezonoval v skupine ako celku. Skvelý dirigent pôjde príkladom a bude sa miešať do pozadia.
- Čo sa stane, ak ste typ manažéra, ktorý niekomu „ukradne“ jeho nápad a bude ho hrať ako svoj vlastný? Posielate správu, že vám záleží iba na vašom imidži a ste dostatočne bezohľadní na to, aby ste obetovali niekoho iného, aby ste sa presadili. Nie je to skvelý imidž a rozhodne to nemotivuje ľudí pod vami, aby pracovali tvrdšie.
- Môžete si myslieť - prevezmite zodpovednosť za chyby iných ľudí a neprijímajte zásluhy za to, čo robia vaši zamestnanci; kde ma to necháva? Ak robíte dobrú prácu a ste efektívny manažér, nemali by ste si robiť starosti s obliekaním vavrínov. Ľudia rozpoznajú prácu, ktorú robíte. A čo je ešte dôležitejšie, bude na nich zapôsobiť, že budete svojich zamestnancov motivovať, vedieť byť pokorní a držať sa bokom. Ak budete tvrdo pracovať, odvody dostanete.
5
Uznajte svoje vlastné prešľapy. Keď veci nejdú tak, ako by ste očakávali, uvedomte si, čo ste mohli urobiť inak, a verbalizujte túto realizáciu u svojich zamestnancov. Ukazuje im to, že aj vy robíte chyby, a tiež im ukazuje, ako by sa mali k svojim chybám správať.
- Kedykoľvek robíte niečo správne potom, čo ste to v minulosti urobili nesprávne, dajte vedieť tomu, kto to sleduje. Napríklad: „Dôvod, prečo viem, že stlačím toto tlačidlo, je ten, že sa mi to stalo, keď som začínal, a urobil som chybu, keď som stlačil modré tlačidlo a myslel som si:„Tým sa vypne systém, ktorý by mal problém vyriešiť “. a ťažko som zistil, že to problém ešte zhoršuje! “

Dobrá manažérka sa nielen snaží, aby bola jasnejšia, ale snaží sa aj porozumieť tomu, čo hovorí jej okolie.

Časť 4 zo 4: Efektívna komunikácia

1
Nechajte dvere otvorené. Vždy pripomínajte ľuďom, že ak majú akékoľvek otázky alebo obavy, ste pripravení a ochotní počúvať. Udržiavanie otvoreného komunikačného kanála vás rýchlo zoznámi s problémami, aby ste ich mohli čo najskôr napraviť.
- Nebuďte jedným z manažérov, ktorí nechtiac u zamestnanca vyvolávajú pocit, že vás obťažuje, keď vyvolá otázku alebo obavy. Namiesto toho, aby ste to vnímali ako ďalšiu krízu, ktorú treba zvládnuť, pozerajte sa na to ako na príležitosť ukázať svojmu zamestnancovi, ako veľmi chcete, aby bola táto organizácia pracoviskom, ktoré ju napĺňa.
- Nikdy minimalizujte alebo odmietajte starosti svojich zamestnancov a vždy sa uistite, že ste na ich otázky úplne odpovedali.
2
Zaujímajte sa o svojich zamestnancov. Nevykonávajte každú interakciu so svojimi zamestnancami výlučne na obchode. Opýtajte sa na ich pohodu, porozprávajte sa s nimi o sebe a vytvorte si osobné spojenie.
- Byť v súlade so životom svojich zamestnancov mimo kancelárie vás môže potenciálne upozorniť na časy, keď od vás táto osoba potrebuje zvýšenú pozornosť, napríklad ak potrebuje náhle voľno na rodinný pohreb. Ak dokážete byť ústretoví k otrasom v osobnom živote svojich zamestnancov, budú mať dobrý pocit z toho, že vás odmenia vernosťou.
- Spoznajte svoje hranice. Nepreháňajte a nepýtajte sa svojich zamestnancov na nič príliš osobné, napríklad na náboženstvo, politiku alebo osobné vzťahy. Môžete udržiavať priateľský vzťah bez toho, aby ste boli invazívni.
3
Nemiešajte pozitívnu a negatívnu spätnú väzbu. Povedzme, že dávate svojim zamestnancom spätnú väzbu pri kontrole výkonu. Začnite tým, že spomeniete, ako skvele sa s ním pracuje, a všimnete si jednu alebo dve ďalšie veci, v ktorých vynikal. Potom sa pustíte do rozšírenia podrobností o ich deficitoch - „tržby v tomto štvrťroku klesli“, „poklesli tržby“ atď. Čo si myslíte, že zamestnanec počuje najzvučnejšie, pozitívne alebo negatívne?
- Keď zmiešate pozitívnu a negatívnu spätnú väzbu, trpia obe oblasti. Pozitíva sú zatienené negatívami a negatívne nenesú plnú silu svojho potenciálneho vplyvu. Samozrejme, môžu nastať situácie, kedy by ste to chceli oznámiť, ale vo všeobecnosti je komunikácia menej účinná.
- Keď silo a pozitívnu spätnú väzbu, pozitívne ešte viac vynikne a negatívne sa stáva naliehavejším.
4
Počúvaj. Vypočujte si, čo hovoria vaši zamestnanci a spolupracovníci. Nemusíte byť vždy ťahúňom stretnutí, pričom ostatných ovládate tým, že ovládnete pódium. Vždy sa snažte úprimne počúvať, ale dávajte si najväčší pozor v nasledujúcich situáciách:
- Keď zamestnanci aktívne zdieľajú nápady. Nezahrávajte sa a hovorte, aby ste sa presvedčili, že váš hlas je súčasťou mixu. Vďaka tomu môže byť zdieľanie myšlienok uškrtené.
- Keď sú emócie búrlivé. Nechajte ľudí vyjadriť svoje emócie v bezpečnom, kontrolovanom prostredí. Potlačené emócie sa môžu zmeniť na odpor, čo narúša váš pracovný vzťah. Podobne emócie, ktoré nie sú adekvátne zvládnuté, môžu zasahovať do racionálnej diskusie, ktorá by mala byť nosným pilierom vášho pracovného prostredia.
- Keď tímy budujú vzťahy alebo vedú diskusie. Ponúknite svojim zamestnancom vnímavé ucho, keď budujú vzťahy a sú kreatívni.
5
Ujasnite si, čo počujete. Dobrá manažérka sa nielen snaží, aby bola jasnejšia, ale snaží sa aj porozumieť tomu, čo hovorí jej okolie. Môžete to urobiť tak, že zopakujete, čo druhá osoba povedala ako súčasť vašej konverzácie. Túto techniku použite, ak si nie ste úplne istí, čo druhá osoba hovorí.
- Namiesto toho, aby ste sa opýtali svojho spolupracovníka „Prepáč, môžeš zopakovať, čo si práve povedal? Nie som si istý, či som to pochopil.“ povedzte niečo ako „Takže hovoríte, že by sme mohli zvýšiť produktivitu ponúkaním zmysluplnejších stimulov. Ako by to mohlo vyzerať v tele?“
6

Klásť otázky. Inteligentné otázky ukazujú, že môžete sledovať priebeh konverzácie a v prípade potreby si to ujasniť. Nebojte sa klásť otázky, pretože sa obávate, že budete vyzerať „hlúpo“. Efektívnym manažérom záleží na porozumení toho, čo je dôležité; nezaujíma ich, ako sa tam dostanú. Vedzte tiež, že ostatní budú mať pravdepodobne otázky a nemusia sa pýtať. Ak im položíte ich otázku, môžete pôsobiť ako sprostredkovateľ a zvýšiť úroveň angažovanosti svojho tímu. To je skutočná známka manažéra.

Ako mám poskytnúť spätnú väzbu líniovému manažérovi?

Tipy

Buďte dobrí k svojmu tímu. Bez nich nemôžete uspieť.
Vyhnite sa tomu, aby zamestnanci zostali po normálnom pracovnom čase. Rešpektujte svoj čas a osobné záväzky a oni sa vám odvďačia tým, že svojmu manažérovi a organizácii prinesú vynikajúce výsledky.
Oslávte úspech so svojim tímom, či už ho potľapkáte po pleci, vezmete ho na obed alebo mu dáte popoludnie voľno.
Nikdy nekarhajte zamestnanca verejne, nech je to akokoľvek zaslúžené.
Ak je ukončenie zamestnania absolútne nevyhnutné, nedajte zamestnancovi automaticky zlú referenciu. Tá práca sa možno jednoducho zle hodila. Zdôraznite silné stránky a schopnosti zamestnanca.
Byť dobrým manažérom neznamená byť príjemným pre ľudí. Ak zamestnanec prekračuje líniu alebo nesplňuje očakávania, situáciu napravte pomocou sendviča so spätnou väzbou alebo nenásilnej komunikácie. Ak sa to nepodarí, zvážte ich prepustenie.
Predtým, ako urobíte drastický krok, akým je ukončenie, zvážte preradenie zamestnanca na iné oddelenie. Môže kvitnúť v inom prostredí.
Nenadávajte celému oddeleniu za to, čo jeden človek robí zle. Napríklad si všimnete, že Jane často mešká do práce. Namiesto odosielania skupinových e -mailov s upozornením, aby boli všetci včas, konfrontujte Jane súkromne.
Zasahujte okamžite, kedykoľvek dôjde ku konfliktu medzi zamestnancami. Neignorujte problém ani nenavrhnite, aby si ho vyriešili sami. Zamestnanec sa v tejto situácii často cíti uväznený a bezmocný, najmä ak ho druhý zamestnanec prevýši alebo má v spoločnosti senioritu. Naplánujte si jednotlivé schôdze s každým zamestnancom a potom ich uvidíte spoločne. V prípade potreby zavolajte mediátora spoločnosti. Riešenie konkrétnych problémov, nie všeobecné sťažnosti. „Vadí mi, že musím pomáhať Bobovi, keď sa dostane zozadu, pretože pre mňa nikdy nerobí to isté“ je konkrétny problém. „Nepáči sa mi Bobov postoj“ je všeobecná sťažnosť.
Snehové dni predstavujú problém pre zamestnancov s deťmi. Denný stacionár alebo škola môžu byť zatvorené. Mali by ste umožniť zamestnancom priniesť svoje deti do práce v dňoch snehu? Obráťte sa na oddelenie ľudských zdrojov, pretože môžu nastať problémy s bezpečnosťou alebo poistením. Je veľmi dôležité rešpektovať čas a osobný život zamestnancov.

Prečítajte si tiež: Ako motivovať svoj predajný tím?

Ako byť dobrým manažérom?

Kroky

Časť 1 zo 4: Motivácia vašich zamestnancov

Časť 2 zo 4: stanovovanie cieľov

Časť 3 zo 4: delegovanie zodpovednosti

Časť 4 zo 4: Efektívna komunikácia

Tipy

Otázky a odpovede

Komentáre (25)

Prečítajte si tiež: