Ako sa vyhnúť konfrontácii?

Ak vás napríklad vypočúvajú na pracovnej konferencii, môžete povedať: „Uvediete dobrý bod.

Ak máte pocit, že sa blíži bitka, neprepadajte panike. Zlú situáciu môžete zneškodniť, aby ste zabránili verbálnej aj fyzickej konfrontácii. Skúste sa upokojiť, aby ste situáciu zvládli racionálne. Druhej osobe môžete tiež pomôcť uvoľniť sa znížením napätia. Dokonca by ste sa mohli dostať von z konfrontácie pomocou sympatických, aktívnych komunikačných techník.

Metóda 1 z 3: Upokojte sa

1
Zhlboka sa nadýchni. Ak sa cítite rozrušene, namiesto hádky sa zastavte. Potom sa zhlboka nadýchla. Pred výdychom nechajte dych siahať hlboko do pľúc. Ak jeden dych nefunguje, skúste pred pokračovaním napočítať päť dychov. Pomôže vám to relaxovať, než sa pokúsite konflikt vyriešiť.
- Spočítajte si dych v mysli, aby ste sa naň mohli sústrediť. Môžete si napríklad myslieť: „Nadýchnite sa a vydýchnite. Jeden... dva... tri... štyri... päť...“
- Predtým, ako sa s niekým porozprávate, nebojte sa zastaviť a nadýchnuť sa. Ak na vás niekto napríklad kričí, zatvorte oči a zamerajte sa na dych. Pomôže vám to relaxovať a zvládnuť situáciu.
2
Opustiť miestnosť. Ak môžete, utečte z miestnosti na niekoľko minút, aby vám pomohol premýšľať. Môžete si povedať, že musíte použiť kúpeľňu alebo sa chcete napiť vody. Po opustení miestnosti sa upokojte pár minút. Možno prídete na to, že keď budete sami, budete môcť jasnejšie zbierať svoje myšlienky. Keď ste pripravení, vráťte sa do druhej miestnosti.
- Ak vás napríklad vypočúvajú na pracovnej konferencii, môžete povedať: „Uvediete dobrý bod. Dajme si päťminútovú prestávku, aby som o tom mohol premýšľať.“
- Ak sa hádate s členmi rodiny, ospravedlňte sa na toaletu. Môžete povedať: "Nehádajme sa o tom. Idem na toaletu, a keď sa vrátim, môžeme o tom viac diskutovať, ak chceš."
3
Opakujte si upokojujúce frázy. Krátke frázy alebo mantry vám môžu pomôcť udržať si kontrolu nad svojimi emóciami. Môžete povedať alebo si myslieť niečo ako „Všetko bude v poriadku“ alebo „Mám to“. Ak sa cítite byť terčom alebo urážkou inej osoby, pripomeňte si, že sa vám pravdepodobne nesnaží ublížiť. Môžete si myslieť: „Oni nemyslia to, čo hovoria. Sú tiež nahnevaní a naštvaní. Toto je pravdepodobne celé nedorozumenie.“
- Ak máte do činenia s neznámym človekom na verejnom mieste, myslite na seba ticho. Môžete si myslieť: „Neboj sa. Len zhlboka dýchaj. Aj oni sú rozrušení.“
- Ak máte obavy z konfrontácie so šéfom alebo učiteľom, môžete si vopred povedať: „Len sa uvoľni. Je to len stretnutie. Budeš v poriadku.“
- Môžete sa tiež upokojiť pri sedení s nepríjemnými pocitmi, ktoré máte, napríklad tým, že si poviete: „Teraz je to nepríjemné, ale o hodinu bude po všetkom.“ Alebo: „Nemám rád tieto pocity, ale viem, že do rána to všetko prevonia.“
4
Zvážte hodnotu diskusie. Diskusia zahŕňa počúvanie a porozumenie, takže to je lepšie ísť do situácie pripravený argumentovať. Skúste namiesto toho ku konfrontácii pristupovať ako k príležitosti podeliť sa o svoj uhol pohľadu a lepšie porozumieť jeho. Tiež vám môže pomôcť zamyslieť sa nad tým, čo z diskusie získate. Pochopenie potenciálneho výsledku diskusie vám môže pomôcť vyriešiť problém racionálnym spôsobom namiesto emocionálneho. Môžete sa opýtať sami seba:
- „Ak budeme viesť túto diskusiu, aký by mohol byť výsledok? Existuje nejaká nevýhoda tejto diskusie?“
- „Budem riskovať zničenie môjho vzťahu s touto druhou osobou, ak budeme viesť túto diskusiu?“
- „Zdá sa, že by sa táto diskusia mohla vystupňovať?“
- „Ako môžem zaistiť, aby diskusia zostala občianska? Ako môžem posilniť hranice, ako napríklad nekričať alebo zvyšovať hlas, vyhýbať sa pomenovávaniu a nechodiť v kruhoch?“

Môžete napríklad povedať: „Hovoríte, že si myslíte, že táto situácia je nespravodlivá, je to tak?“.

Metóda 2 z 3: zníženie napätia

1
Určte príčinu problému. Možno ste povedali niečo nevhodné alebo urážlivé. Možno došlo k nedorozumeniu. Ak zistíte, čo sa stalo, možno budete schopní nájsť riešenie.
- Ak sa napríklad hádate s neznámym človekom kvôli ohýbači blatníka, pokojne sa ho opýtajte, aká bola jeho verzia udalostí. Potom vysvetlite, čo ste si mysleli, že sa stalo.
- Ak sa hádate v práci, zistite, či nedošlo k nedorozumeniu, ktoré spôsobilo napätie. Napríklad sa uistite, že dôležitý e-mail bol skutočne odoslaný a prijatý. Požiadajte svojho nadriadeného alebo iného spolupracovníka, aby situáciu sprostredkoval.
- S členmi rodiny sa ich opýtajte, čo môžete urobiť, aby sa cítili lepšie. Ak sa napríklad hádate kvôli rozbitému umývadlu, položte si otázku: „Čo môžeme teraz urobiť, aby sme problém vyriešili? Chcete, aby som niekomu zavolal alebo to vyriešil sám?“
2
Zaujmite priateľské držanie tela. Držte ruky otvorené. Uvoľnite ramená tak, aby klesli. Namiesto toho, aby ste sa naklonili dopredu k druhej strane, ustúpte a narovnajte držanie tela. Tieto zmeny v reči tela vám pomôžu pôsobiť voči druhej strane menej hrozivo.
- Ak si napríklad myslíte, že by ste sa mohli v bare pohádať s neznámym človekom, ustúpte. Medzi vami a druhou osobou ponechajte určitý priestor. Uvoľnením tela dávate signál, že ich neohrozujete.
- Prekrížením rúk cez telo, zaťatím pästí alebo nafúknutím hrudníka môžete pôsobiť agresívnejšie.
3
Sympatizujte s druhou osobou. Ak sa ten druhý rozčuľuje alebo sa bráni, môže to znamenať, že máte pocit, že na neho útočíte. Aj keď nesúhlasíte s ich pointou alebo ich činmi, môžete im povedať niečo sympatické, aby ste ich upokojili.
- Môžete povedať: „Rozumiem tomu, ako sa teraz cítiš. Tiež by som bol frustrovaný, keby som si myslel, že si niekto sadol na moje miesto. Myslím si však, že obaja musíme zvážiť fakty o situácii.“
- Sympatie môžete použiť aj na zmenu predmetu. Môžete povedať: "Viem, že práve teraz máš stres z práce. Prečo sa na niečo nepozeráme v televízii, kým sa necítime lepšie."
4
Nájsť riešenie. Najlepším spôsobom, ako vyriešiť konflikt, je nájsť vzájomne prijateľné riešenie. Aj keď nemôžete nájsť riešenie, iba tým, že navrhnete spoluprácu, druhá osoba sa môže upokojiť. Mohli by si uvedomiť, že sa ich nepokúšate napadnúť; ste skôr otvorení kompromisom.
- Môžete druhej strane povedať: „Čo teda môžeme urobiť, aby sme tento problém vyriešili?“
- Môžete tiež povedať: „Existuje nejaký spôsob, akým by sme sa mohli vyrovnať s týmto nesúhlasom?“
- Ak ste niekoho urazili alebo ste mu nejakým spôsobom ublížili, môžete povedať: „Ako vám to môžem vynahradiť?“
5
Odísť. Sú chvíle, kedy nemôžete druhú osobu presvedčiť, aby túto záležitosť urovnala pokojne. V takom prípade možno budete musieť odísť. Dajte im vedieť, že sa s týmto problémom nechystáte bojovať, a pokojne sa otočte. Môžete sa vrátiť, keď sa budú cítiť pokojnejšie, aby problém vyriešili.
- Môžete povedať: „Nemyslím si, že by nás rozprávanie nikam dostalo. Nechcem sa kvôli tomu hádať, a tak odídem.“
- Ak si myslíte, že ten druhý je potenciálne násilný, možno sa mu nebudete chcieť otočiť chrbtom. Namiesto toho skúste najskôr urobiť pár krokov dozadu. Povedzte niečo ako: „Nechcem bojovať ani vyvolávať scénu. Je mi ľúto, že sa to stalo, ale mám pocit, že by som mal odísť.“ Ak ustúpia, môžete odísť. Ak sa pokúsia začať bitku alebo sa vám budú vyhrážať, zavolajte políciu.

Ak ste niekoho urazili alebo ste mu nejakým spôsobom ublížili, môžete povedať: „Ako to môžem pre teba napraviť?“.

Metóda 3 z 3: Hovorte, ako sa dostať von zo situácie

1
Používajte pokojný hlas. Konflikty sa môžu vystupňovať, keď na seba obe strany kričia. Pomalým a chladným hlasom môžete druhej osobe pomôcť cítiť sa pohodlne. Aj keď druhá osoba zvýši hlas, buďte tichí a pokojní.
- Vyhnite sa tomu, aby ste druhému hovorili, aby sa „upokojil“. Vďaka tomu sa môžu cítiť nahnevanejší a defenzívnejší. Namiesto toho sa ich opýtajte, čo je možné urobiť, aby ste situácii pomohli. Môžete napríklad povedať: „Rozumiem, že ste z rozbitého okna naštvaní. Prečo nepreberieme, čo sa dá urobiť spôsobom, ktorý je férový pre všetkých.“
2
Ospravedlniť sa Ospravedlnenie môže k vyriešeniu napätia viesť dlhú cestu. Možno nebudete mať pocit, že ste urobili niečo zlé, ale mali by ste zvážiť, ako ste druhého urazili. Dobré ospravedlnenie bude obsahovať to, čo ste pokazili, ako aj to, čo urobíte, aby ste to napravili.
- Môžete povedať: „Naozaj ma mrzí, že som ťa urazil. Neuvedomil som si, že to, čo som povedal, bolo zraňujúce a teraz chápem, že to bola naozaj hlúpa vec. Dúfam, že mi to dokážeš odpustiť.“
- Ak vás niekto obviňuje z niečoho, čo ste neurobili, nepreberajte vinu. Obvinenie môžete odvrátiť súcitom s druhou osobou. Môžete napríklad povedať: „Je mi ľúto, že váš obed stále mizne z kancelárskej chladničky, ale nie som to ja, kto ho berie.“
3
Precvičujte aktívne počúvanie. Aktívne počúvanie je forma komunikácie, kde opakujete alebo parafrázujete to, čo vám druhá osoba hovorí. Opýtajte sa druhého človeka na jeho pocity alebo verziu udalostí. Počúvajte bez prerušenia. Potom zopakujte, čo povedali.
- Môžete napríklad povedať: „Rozumiem, že si naštvaný. Máš pravdu. Vylial som ti nápoj a teraz sa obávaš, že máš zničené šaty.“
- Ak sa vám ten druhý zdá byť defenzívny, môžete mu položiť otázky, ktoré od neho vyvolajú odpoveď „áno“. To im môže pomôcť cítiť sa menej defenzívne. Môžete napríklad povedať: „Hovoríte, že si myslíte, že táto situácia je nespravodlivá, je to tak?“
4
Súhlasiť s nesúhlasom. Niekedy sa riešenie nenájde. V takom prípade budete musieť problém opustiť. Ak to neovplyvní váš každodenný život, nechajte problém zmiznúť. Vy a druhá osoba sa možno budete musieť zmieriť s tým, že hádku nikto nevyhrá.
- Môžete povedať: „Chápem váš uhol pohľadu, ale nesúhlasím s ním. Myslím si, že sa budeme musieť pohnúť ďalej. Stále si vás vážim ako osobu a dúfam, že vám to nebude prekážať. náš vzťah."

Tipy

Nesnažte sa druhému povedať, čo cíti. Vďaka tomu sa budú cítiť rozrušenejšie.
Niekedy je konfrontácii nevyhnutné. Stále môžete zmierniť napätie a vyhnúť sa násiliu.
Za tento problém môžete čiastočne vy. Tým, že sa druhá osoba uzná, kde ste urobili chybu, môže sa tiež ospravedlniť.

Dokonca by ste sa mohli dostať von z konfrontácie pomocou sympatických, aktívnych komunikačných techník.

Varovania

Vyhnite sa obviňovaniu druhej osoby alebo jej nazývaniu menami.
Ak sa obávate, že sa cudzinec stane násilným, nechoďte na súkromné miesto, aby ste spor vyriešili. Skúste to vyriešiť na verejnosti.
Ak máte pocit, že by druhá osoba mohla byť násilná, pokúste sa nájsť spôsob, ako zo situácie odísť. Ak máte pocit, že by ste mohli byť v nebezpečenstve, zavolajte políciu.

Prečítajte si tiež: Ako uzavrieť mier s priateľom po boji?