Ako odhaliť svoje hluché miesta v konverzácii?
Všimnite si napríklad konkrétne veci, ktoré máte radi, od ľudí, ktorí sú dobrí v konverzácii.
Chcete zdokonaliť svoje komunikačné schopnosti? Ich zdokonalenie môže urobiť zázraky pre váš sociálny i profesionálny život. Ak si nie ste istí, kde sa môžete zlepšiť, začnite si počas rozhovorov všímať seba a ostatných ľudí. Uvedomte si rozdiely a predpoklady. Hovorte, čo potrebujete povedať, keď to potrebujete povedať. Súčasťou skvelej konverzácie je aj skvelý poslucháč, preto si všimnite, kde môžete zlepšiť svoje schopnosti počúvania, a klásť si lepšie otázky.
Časť 1 z 3: budovanie spojenia a porozumenia
- 1Sledujte ostatných ľudí. Začnite venovať pozornosť iným ľuďom v konverzácii. Všimnite si dobrých konverzátorov a dávajte pozor na to, čo robia dobre, a potom si všimnite, čo ľudia, ktorí v konverzácii bojujú, robia zle. Pokúste sa modelovať dobré body a odstráňte veci, ktoré nepomáhajú pri konverzácii.
- Napríklad oznámenie o konkrétnej veci sa vám páči od ľudí, ktorí sú dobrí v rozhovore. Všimnite si spôsob, akým hovoria, ako blízko sú k poslucháčovi, ak sa ho dotýkajú, nadväzujú očný kontakt alebo robia iné pozitívne akcie, aby sa veci cítili pohodlne a hladko.
- Nesnažte sa napodobniť stratégiu, ktorá sa vám nezdá správna alebo prirodzená. Nie všetky techniky fungujú dobre u všetkých ľudí a kľúčom predovšetkým je byť úprimný vo všetkom, čo robíte, a prispôsobiť sa tomu. Ostatní sa chytia, ak ste falošní, spoliehajte sa na svoju zvedavosť na osobu, s ktorou sa rozprávate, aby ste si vytvorili skutočné spojenie.
- 2Zvážte svoje rozdiely. Každý žije vo svojej vlastnej verzii reality a často rovnakú udalosť možno vnímať inak. Uvedomte si, že dvaja ľudia môžu k problému pristupovať rôznymi spôsobmi a oba spôsoby sú platné. Navyše ľudia z rôznych kultúr môžu robiť veci inak ako vy. Keď hovoríte s niekým z inej kultúry, vnímajte, čo hovorí a ako to hovorí. Ak si niečím nie ste istí, pýtajte sa a hľadajte vysvetlenie.
- Kultúrne slepá škvrna môže dôjsť aj v rovnakej krajine medzi ľuďmi hovorí rovnakou rečou. Možno sa napríklad nebudete môcť rozprávať o športoch, autách alebo jedle s nadšencami.
- 3Vyzvite svoje predpoklady. Ak predpokladáte, že vám ľudia rozumejú a rozumiete im, môžu nastať problémy. Informácie sa často môžu „stratiť v preklade“ alebo nemusíte veci vysvetľovať tak zrozumiteľne, ako si myslíte. Ak predpokladáte, že niekto na vás bude reagovať určitým spôsobom, umožnite mu odpovedať, nech odpovie akokoľvek.
- Predpoklad je často na poslucháčovi. Často si nepamätáte, čo ľudia hovoria, ale čo si myslíte o tom, čo povedali.
Napríklad nehovorte „nie“ a prikyvujte hlavou „áno“. - 4Cvičte empatiu. Či už sa pokúšate uzavrieť obchodnú zmluvu, alebo bojujete so svojim partnerom, empatia môže hrať úlohu v tom, ako váš rozhovor prebieha. Dávajte pozor na slová a pocity toho druhého. Ak je niečo, na čom sa nemôžete zhodnúť alebo čomu porozumieť, požiadajte ich, aby vám vysvetlili svoj pohľad.
- Snažte sa porozumieť tomu, odkiaľ druhá osoba pochádza a prečo myslí alebo cíti, ako sa cíti.
- Opýtajte sa: „Čo ovplyvňuje vaše rozhodnutia?“ alebo: „Ako ste prišli k takémuto záveru?“
- Skúste zopakovať, ako konverzáciu interpretujete, aby ste predišli zmätkom, a ukážte, že aktívne počúvate. Raz za čas preformulujte alebo zhrňte perspektívu druhého človeka, aby ste zistili, či si rozumiete.
Časť 2 z 3: zlepšenie vašej spolupráce a komunikácie
- 1Kompromis. Ak žiadate, aby sa vám niečo podarilo, pre ostatných ľudí bude pravdepodobne ťažké vychádzať s vami. Ak v niečom nesúhlasíte, uprednostnite vzťah pred tým, ako budete mať pravdu, alebo dostanete to, čo chcete. Buďte ochotní dať málo, aby ste boli šťastní vy aj ten druhý. Vy aj oni môžu byť ochotní vidieť veci inak, aby zvýšili harmóniu a znížili stres.
- Kompromis môže znamenať, že obaja ľudia urobia ústupky alebo sa budú striedať v ceste. Ak sa napríklad neviete rozhodnúť, kam sa pôjdete najesť, nájdite si miesto, kde by ste si obaja mohli pochutnať, alebo sa striedajte pri výbere reštaurácie.
- 2Povedzte, čo máte na mysli. Ak máte tendenciu komunikovať svoje potreby jemným alebo nepriamym spôsobom, nebuďte prekvapení, ak ľudia nerozumejú tomu, čo potrebujete. Okolie vám nevie čítať myšlienky, takže ak niečo potrebujete, povedzte to priamo. Pomôže to odstrániť akékoľvek nejasnosti. A pamätajte, že nie ste zodpovední za to, ako človek reaguje, iba za to, čo hovoríte.
- Ak si napríklad chcete dať drink, povedzte: „Rád by som sa napil“, a nie povedzte: „Dáte si drink?“
- 3Zostaň v kľude. Mnoho ľudí pociťuje pri rozprávaní úzkosť a úzkosť môže ovplyvniť to, čo sa hovorí a ako sa to hovorí. Všimnite si, ako vaše emocionálne stavy ovplyvňujú vašu konverzáciu, a zamerajte sa na to, aby ste zostali pokojní. Niektorí ľudia majú napríklad tendenciu hovoriť viac, keď sú nervózni, alebo hovoria rýchlejšie alebo hlasnejšie, keď sú rozrušení. Zvládnutie úzkosti vám môže celkovo pomôcť zlepšiť interakcie.
- Ak si všimnete, ako sa cítite, ovplyvňujúci konverzáciu, zhlboka sa nadýchnite. To môže pomôcť upokojiť náladu, znížiť úzkosť alebo vás dostať späť na správnu cestu, ak ste roztržití.
- Skúste techniku „slow talk“. Nacvičte si spomalenie reči o niečo menej, ako rýchlo hovoríte bežne. Najprv si môžete precvičiť tým , že budete sami sebe čítať z knihy. Pomôže to spomaliť vašu reč, vďaka čomu budete pre poslucháča jasnejší a pokojnejší.
- Pripojenie sa k organizácii, akou je Toastmasters, vám môže pomôcť zlepšiť vaše konverzačné schopnosti a poukázať na všetky mŕtve miesta, o ktorých možno neviete.
Kultúrne mŕtve miesto sa môže vyskytnúť dokonca aj v tej istej krajine medzi ľuďmi, ktorí hovoria rovnakým jazykom. - 4Presadiť sa. Možno zostanete ticho alebo nebudete zdieľať veci, aj keď vás to rozruší. Ak máte túžbu alebo potrebu, mali by ste sa cítiť pohodlne a vyjadriť to. Ak máte problém presadiť sa, nezabudnite, že je v poriadku mať svoje vlastné názory, myšlienky a názory. Aj keď ostatní s niečím súhlasia, nebojte sa hovoriť a podeľte sa o svoje myšlienky.
- Byť asertívny znamená tiež vedieť, kedy povedať „nie“. Aj keď je dôležité robiť kompromisy a porozumieť potrebám iných ľudí, je dôležité rešpektovať aj svoj čas a ostatné povinnosti. Ak sa vás niekto spýta na niečo, čo je mimo vášho dosahu, povedzte: „Prepáč, že nemôžem“ alebo: „Tentoraz to nepôjde.“
- 5Používajte pozitívnu reč tela. Väčšina komunikácie je neverbálna, preto sa uistite, že komunikujete pozitívne. Pri rozprávaní dávajte pozor na reč svojho tela a urobte všetky potrebné úpravy. Skúste napríklad pôsobiť otvorene tak, že budete prekrížiť ruky a nohy. Vytvorte vhodný očný kontakt (nie príliš, ale ani málo). Nakloňte sa k osobe alebo sa postavte tvárou v tvár niekomu, s kým sa rozprávate, nohami alebo bokmi.
- Ak máte tendenciu klopkať na nohu alebo sa vrtieť, ľudia si môžu myslieť, že ste nervózni alebo nepohodlní, a preto sa snažte udržať svoje telo väčšinou nehybné.
- Udržujte svoje slová a reč tela konzistentné. Napríklad nehovorte „nie“ a prikyvujte hlavou „áno“.
Časť 3 z 3: zvýšenie vašich schopností počúvania
- 1Zamerajte sa na dialóg, nie na monológ. Ak si všimnete, že konverzáciu predbiehate, trochu ustúpte. V okamihu, keď si všimnete, že príliš rozprávate, začnite sa pýtať otázky alebo zapojte druhú osobu. Konverzáciu by ste mali zdieľať približne s 50% počúvaním a 50% rozprávaním.
- Ak predbiehate skupinovú konverzáciu, urobte krok späť a nechajte ostatných zdieľať. Zaistite, aby sa ostatní mohli podeliť o svoje myšlienky, názory a komentáre.
- Necvičte v hlave to, čo plánujete ďalej povedať, kým ten druhý hovorí. Toto je bežná chyba, keď ste nervózni. Snažte sa zostať v okamihu, všímaví a zameraní na druhú osobu namiesto na seba.
- 2Buďte aktívnym poslucháčom. Môžete si všimnúť, že veľa hovoríte, preto sa zamerajte na viac počúvania. Jeden z najlepších spôsobov, ako zlepšiť konverzáciu, je byť aktívnym poslucháčom. Nepočúvajte iba slová danej osoby, porozumejte kompletnej správe, ktorú posiela. Staňte sa lepším poslucháčom tým, že budete ignorovať rozptýlenie, príležitostne prikývnete a poskytnete spätnú väzbu. Overte svoje porozumenie slovami: „Takže hovoríte, že chcete, aby sa to robilo inak“ alebo „Počul som, že hovoríte, že by ste chceli ďalšiu pomoc“.
- Dajte svojmu poslucháčovi to, čo chce. Napríklad neskáčte s radou k niečomu. Môžu chcieť s vami len niečo vyložiť alebo zdieľať, takže je vašou úlohou len počúvať. Ak chcú váš názor, požiadajú ho.
Pripojenie sa k organizácii, ako je Toastmasters, vám môže pomôcť zlepšiť vaše konverzačné schopnosti a poukázať na všetky mŕtve miesta, o ktorých možno neviete. - 3Byť zvedavý. Ak máte problém udržať si angažovanosť, keď niekto hovorí, pravdepodobne si všimne, že sa o vás nezaujímate. Zostaňte v kontakte s rečníkom tým, že nájdete veci, ktoré vás zaujímajú. Položte otvorené otázky, aby ste sa dozvedeli viac alebo získali informácie. Počúvajte veci, ktoré vás údajne zaujímajú alebo o ktorých sa chcete dozvedieť viac. Kladenie otázok ukáže, že ste angažovaní a chcete sa dozvedieť viac.
- Opýtajte sa napríklad: „Čo ovplyvnilo vaše myslenie? Ako ste to vnímali? Aké to pre vás bolo?“
- 4Potvrďte, čo počujete. Keď niekto hovorí, opakovaním jeho slov sa uistite, že mu rozumiete. Zaistíte tak, že porozumiete tomu, čo hovoria, a umožníte reproduktorovi objasniť všetko, čo môže byť nejasné. Povedzte napríklad: „Takže chcete do dnešného večera všetky tri papiere?“ V priateľskom rozhovore reflektujte slovami: „Počul som, že hovoríš, že potrebuješ viac miesta“.
- To môže pomôcť porozumieť položenej otázke. Ak napríklad niekto povie: „Venčili ste psa?“ môžete odpovedať: „Áno, venčil som psa.“
Prečítajte si tiež: Ako zvládnuť skupinový alebo panelový pracovný pohovor?
