Ako rozvíjať schopnosti počúvania?

Efektívna komunikácia často zahŕňa schopnosti počúvania, ktoré rozvíjajú vašu schopnosť skutočne absorbovať to, čo hovoria ostatní, a počúvať s otvorenou mysľou.

Komunikácia nie je len o rozprávaní sa s ostatnými a zdieľaní príbehov, myšlienok, cieľov a túžob. Efektívna komunikácia často zahŕňa schopnosti počúvania, ktoré rozvíjajú vašu schopnosť skutočne absorbovať to, čo hovoria ostatní, a počúvať s otvorenou mysľou. Rovnako ako stať sa lepším rečníkom má aj lepší poslucháč veľa výhod. Rozvojom lepších načúvacích schopností budete môcť z konverzácií, ktoré vediete, získať viac informácií, zvýši sa dôvera ostatných vo vás a ľudia budú priťahovaní vašou pozývajúcou osobnosťou.

Časť 1 z 3: byť prístupný

1
Pozývajte na reč tela. Pozvať reč tela znamená postaviť sa takým spôsobom, ktorý ľuďom umožní pozvať vás a jednoduchšie sa s vami porozprávať. To znamená postaviť sa tvárou k osobe, ktorá s vami hovorí, a stáť napríklad s otvoreným držaním rúk s bokom, než aby ste si prekrížili ruky pred hrudníkom. Prekríženie rúk z hrudníka môže znamenať, že nechcete hovoriť. Alebo, ak ste uprostred konverzácie a stále zívate a pozeráte sa okolo seba, keď s vami niekto hovorí, môže predpokladať, že nepočúvate a je mu jedno, čo hovorí. Naopak, aby ste ukázali, že počúvate a záleží im na tom, čo hovoria, uvádzame niekoľko pútavých rád reči tela si môžete vyskúšať:
- Každú chvíľu zdvihnite obočie.
- Trochu sa priblížte k osobe, ktorá s vami hovorí.
- Úsmev a smiech, keď je to vhodné.
- Zaklonenie hlavy pri počúvaní nových alebo zaujímavých informácií.
- Kývnutím hlavy súhlasíte alebo rozumiete tomu, čo niekto hovorí.
2

Udržujte očný kontakt. V západnej kultúre je očný kontakt neverbálnym spôsobom, ako dať niekomu vedieť, že má vašu pozornosť a rešpekt - dva dôležité faktory súvisiace s produktívnou konverzáciou. Vytváranie a udržiavanie očného kontaktu dáva druhej osobe vedieť, že môže pokračovať v tom, čo chce povedať, s vedomím, že ste pripravení počúvať.
3
Počúvajte bez rušenia. Dôležitou súčasťou počúvania je schopnosť zónovať hluk v pozadí, myšlienky a konverzácie, aby ste sa mohli sústrediť na konverzáciu pred sebou. Rozptýlenie inými vecami odvádza vašu pozornosť od reproduktora a znižuje vašu schopnosť úplne počúvať.
- Vypnutie komunikačných zariadení, ako sú mobilné telefóny, je zdvorilý a ľahký spôsob, ako sa zbaviť ďalších rušivých vplyvov.

Ako môžem zlepšiť svoje schopnosti počúvať?

Časť 2 z 3: Aktívne počúvanie

1
Všímajte si reč tela rečníka. Niečí reč tela môže komunikovať oveľa viac, než skutočné slová, ktoré hovorí. Ak sa váš partner napríklad pozerá do zeme, môže to znamenať, že je hanblivý, v rozpakoch alebo smutný.
- Pretože slová vyjadrujú iba zlomok správy, „počúvanie“ rád týkajúcich sa reči tela vám môže pomôcť lepšie porozumieť tomu, čo sa rečník pokúša komunikovať, okrem toho, čo vyjadrujú ich slová.
2
Počúvajte s úmyslom učiť sa. Niektorí ľudia sa zameriavajú na to, ako budú odpovedať, keď s nimi niekto hovorí, a nie absorbujú a chápu, čo sa im partner pokúša komunikovať. Nie je to zvykom niekoho, kto je dobrým poslucháčom. Namiesto toho, aby ste mysleli na svoju odpoveď, snažte sa úplne absorbovať to, čo sa vám váš partner snaží povedať, a vnímajte každý rozhovor, ktorý máte, ako príležitosť na učenie sa.
- Možno nie ste informovaní alebo fascinovaní každou témou diskusie, ale počúvanie s úmyslom učiť sa ponúka iné uhly pohľadu, ako je vaše vlastné, a šancu, že sa stanete poslucháčom.
3
Buď otvorený. Základným pravidlom načúvať, je posúdiť až potom, čo ste počuli a vyhodnotené, čo niekto musí povedať. Na svoje názory si musíte počkať, pretože akonáhle niekoho považujete za ignoranta, zle informovaných alebo plytkých, okamžite ho zatvoríte a prestanete počúvať, čo hovorí. Možno s niekým nesúhlasíte, ale nikdy to nezistíte, pokiaľ si nevypočujete jeho nápady a názory.
- Buďte otvorení myšlienke, že váš rozsah videnia vecí nemusí byť jediným alebo nevyhnutne najlepším spôsobom, ako vidieť svet.
4
Skúste sa vcítiť. Empatizácia je snaha cítiť seba, to, čo v tej chvíli rečník cíti. Identifikácia s rečníkom týmto spôsobom umožňuje lepšie porozumieť tomu, čo sa pokúša komunikovať a odkiaľ pochádzajú ich pocity. Nemusíte vždy súhlasiť s tým, čo hovoria, ale vcítením sa do nich počúvate ich uhol pohľadu a možno budete vhodnejší na posúdenie toho, čo sa pokúšajú vyjadriť. Aby ste sa vcítili, môžete sa pokúsiť jednoduchým spôsobom zopakovať to, čo vám povedali, a vyjadriť svoju interpretáciu toho, ako sa zdá, že sa cítia.
- Potom, čo vám napríklad niekto povie o bitke, ktorú mali so svojou sestrou, môžete sa vcítiť a povedať niečo ako: „Mám pocit, že sa skutočne hneváš na to, čo bolo povedané, a vidím, ako ti hovorí tieto mená. by si sa zároveň cítil zranený. “
5
Vyhnite sa snahe ponúknuť okamžité riešenie. Niekedy, keď ľudia vysvetlia problém, s ktorým sa stretávajú, môže to byť inštinktívne ponúknuť riešenie jeho problému. Namiesto toho počúvajte, čo hovoria. Väčšina ľudí požiada o radu, keď ju chcú. Niekto sa tiež môže pokúšať problém prediskutovať a zistiť, ako ho vyriešiť sám, namiesto toho, aby vás požiadal o odpoveď.
- Ak sa zdá, že sa niekto skutočne snaží prísť na to, čo má robiť, a vy máte návrh, ktorý by vám podľa nich mohol skutočne pomôcť, mali by ste aspoň získať povolenie od rečníka a opýtať sa niečo ako: „Možno mám predstavu o tom, ako môžete Zvládni to. Chceš to počuť? "
6
Nezabudnite použiť aktívny prístup k počúvaniu. Použitie postoja aktívneho počúvania môže pomôcť posilniť pozitívne postupy počúvania a podporiť rešpektujúce tendencie počúvania. Cvičenie aktívneho počúvania znamená:
- Uznanie, že počúvanie je rovnako dôležité ako rozprávanie v rozhovore. Vypočuť si, čo kto hovorí, je rovnako dôležité ako vyjadriť mu svoj názor.
- Uvedomiť si, že počúvanie je nevyhnutné pre produktívnu výmenu informácií. Tí, ktorí pamätajú na to, že majú uprednostniť počúvanie, vytvoria v konverzácii menej zmätku, spôsobia menej nedorozumení a menej často hovoria nesprávne.
- Pochopenie, že počúvanie druhých je nielen nevyhnutné, ale aj prospešné pre zlepšenie konverzácie. Keď sa stretnete s novými ľuďmi a budete s nimi komunikovať, vždy sa snažte absorbovať nové informácie.

Ako môžem slušne vysvetliť, že počúvam, ale ľahko stratiť vlákno?

Časť 3 z 3: Primerane reagovať

1
Na prípravu reakcie použite stratégie počúvania zhora nadol. Použitie stratégie zhora nadol znamená, že ako poslucháč voláte informácie, ktoré už poznáte (o predmete, o ktorom s partnerom diskutujete, o svojom partnerovi, kontexte vašej konverzácie a konkrétnom jazyku, ktorý sa používa na vytvorenie konverzácie), s cieľom naplánovať si, čo poviete ďalej. Použitie tohto druhu stratégie vám ako poslucháčovi umožní spracovať to, čo ste už počuli, a zistiť, kam konverzácia smeruje. Môžete napríklad ukázať, že ste venovali pozornosť, vysvetlením a krátkym zhrnutím toho, ako sami chápete situáciu, ktorú rečník vysvetľuje. Niektoré ďalšie súčasti tejto stratégie zahŕňajú:
- Predvídajúci.
- Parafráza.
- Rozlišovanie skutočnosti od názoru.
- Tlmočenie.
- Vyvodzovanie záverov.
2
Na zozbieranie ďalších informácií a prípravu reakcie použite stratégie počúvania zdola nahor. Použitie stratégie zdola nahor znamená použitie konkrétnych jazykových signifikantov na čerpanie významu z toho, čo hovorí hovoriaci. Tieto významy zahrnujú aktuálny jazyk, ktorým hovoriaci hovorí, gramatiku použitú pri vytváraní správy a zvuky používané pri vytváraní správy. Niektoré ďalšie súčasti tejto stratégie zahŕňajú:
- Vyberanie jednotlivých slov.
- Berúc na vedomie slová podobného pôvodu.
- Identifikácia vzorov umiestnenia slov.
- „Identifikácia predpon, koreňov a prípon“.
3
Nerušiť. Prerušiť niekoho, keď hovorí, je presný opak počúvania toho, čo hovorí, a vysiela to mnoho zlých správ, ako napríklad:
- „To, čo musím povedať, je zaujímavejšie a zmysluplnejšie ako to, čo hovoríš.“
- „Ty a tvoj názor sú menej dôležité ako ja a môj názor.“
- „Nemám čas počuť, čo si myslíš alebo čo cítiš.“
- „To, čo hovoríš, sa neoplatí počúvať.“
- „Urobím všetko, čo môžem, aby som mohol hovoriť, bez ohľadu na to, či prídeš na rad.“
4
Položte vhodnú prestávku. Radšej než prerušujte rečníka, aby položil otázku, počkajte na prirodzenú prestávku a potom položte svoju otázku. Zaujíma rečníka, aby počul vaše myšlienky a oblasti zmätku, ukazuje, že vás zaujíma dosť na to, aby žiadal objasnenie, a postupuje podľa prirodzeného vzoru konverzácie tam a späť, než aby sa niekto rozprával iba s vami.
- Rečník niekedy spomenie niečo, čo sa týka nás samých, a položíme mu otázku, ktorá ho privedie k dotyku. Keď si všimnete, že ste nechtiac spôsobili, že sa váš partner z konverzácie odklonil od vašej pôvodnej témy rozhovoru, vráťte ju späť k téme tak, že poviete niečo ako: „Rád počúvam o tvojom psovi, ale chcem počuť viac o tom, čo si hovoril. predtým, ako Kate začala strednú školu. Ako sa jej to zatiaľ páči? "
5
Poskytnite rečníkovi konzistentné reakcie, aby ste ukázali, že ste pozorní. Chcete vložiť frázy alebo úryvky spätnej väzby, ktoré ukazujú, že premýšľate o tom, čo hovorí rečník. Môžete vykonávať napríklad tieto akcie:
- Ukážte svoje porozumenie tomu, čo hovoria, pomocou expresívnych reakcií, ako je chápavé prikyvovanie hlavy, alebo sa tvária znepokojene, ak rečník povie niečo alarmujúce. Alebo kladením otázok, ak hovoria o novom vývoji vo svojom živote.
- Poskytnite rečníkovi slovné podnety na povzbudenie počas rozhovoru, napríklad položením ďalších otázok alebo vyslovením slova ako: „Páni, to je také zaujímavé. Povedzte mi o tom všetko.“
6
Nasleduj. Po uplynutí určitého času od vašej pôvodnej konverzácie môže byť užitočné odoslať textovú správu, e -mail alebo zavolať a zistiť, či od posledného rozhovoru došlo k nejakému vývoju.
- To neplatí pre všetky prípady konverzácií, ale toto zvýšené úsilie ukazuje, že ste pôvodne počúvali svoju pôvodnú konverzáciu a dostatočne ste sa starali o to, aby ste sa mohli prihlásiť.

Ak sa pokúšate rozvíjať schopnosti počúvania, začnite tým, že budete s niekým udržiavať očný kontakt a odstránite rušivé prvky, ako napríklad mobilný telefón.

Tipy

Ak máte problém zaujať prirodzený a pohodlný postoj k konverzácii, niekedy vám pomôže rekvizita v ruke, napríklad nápoj alebo kniha.
Nezabudnite, že je prijateľné zmeniť svoj názor na základe nových informácií, ktoré ste sa dozvedeli z rozhovoru s niekým. Ak sa cítite umytý, dajte si na to nárok a buďte hrdí na to, že máte flexibilnú a otvorenú myseľ. Zmena je pre mnohých ľudí veľmi ťažká; buď rád, že nie si jedným z nich.

Prečítajte si tiež: Ako uzavrieť mier s priateľom po boji?

Ako rozvíjať schopnosti počúvania?

Kroky

Časť 1 z 3: byť prístupný

Časť 2 z 3: Aktívne počúvanie

Časť 3 z 3: Primerane reagovať

Tipy

Otázky a odpovede

Komentáre (7)

Prečítajte si tiež: