Ako počúvať?
Buďte dobrým poslucháčom tým, že nadviažete očný kontakt s osobou, s ktorou sa s vami rozprávate. Raz za čas pokývnite hlavou, aby vedeli, že počúvate. Môžete tiež povedať veci ako „Áno“ alebo „Vidím“, aby ste danej osobe ukázali, že rozumiete tomu, čo hovorí. Snažte sa nehýbať a nehrbiť sa, alebo si môžu myslieť, že vás to nezaujíma. Nebojte sa tiež zasahovať do otázok, vďaka ktorým bude mať druhý človek pocit, že vám na ňom záleží. Ak sa chcete dozvedieť, ako reagovať bez toho, aby ste boli príliš kritickí alebo odsudzujúci, čítajte článok ďalej!
Ako môžem lepšie počúvať, ak mám problém s dodržiavaním pokynov a so sústredením?
Ak máte tendenciu zónovať sa, keď niekto hovorí, alebo si všimnete, že si vás ľudia často nevyberajú ako dôverníka, možno budete chcieť rozvinúť svoje načúvacie schopnosti. Aktívny prístup k počúvaniu môže pomôcť zlepšiť vaše vzťahy a zvýšiť potešenie z rozhovorov s inými ľuďmi. Začnite tým, že použijete základné techniky a stanete sa lepším poslucháčom. Potom sa naučte bojovať proti bežným chybám, ktorých sa ľudia dopúšťajú pri počúvaní druhých, a zlepšite spôsob, akým reagujete na to, čo ľudia hovoria, aby ste sa stali angažovaným poslucháčom.
Metóda 1 z 3: precvičovanie základných zručností počúvania
- 1Odložte všetko, čo by vás mohlo rozptyľovať. Počúvanie niekoho vyžaduje sústredenie a je ťažké sa sústrediť, keď máte veci, ktoré tiež súperia o vašu pozornosť. Predtým, ako daná osoba začne hovoriť, chvíľku odložte alebo vypnite všetko, čo by vás mohlo rušiť. Môžete to vykonať niekoľkými spôsobmi:
- Nastavte telefón na tichý a uložte ho do vrecka alebo tašky.
- Vypnite televízor, počítač alebo inú rušivú elektroniku v miestnosti.
- Vyberte si tiché miesto na rozhovor, napríklad neobsadený kútik kaviarne, vašej kancelárie alebo lavičky v parku.
Tip: Mnohým ľuďom je jednoduchšie viesť hlboké konverzácie vonku, kde je menej rušivých obrazoviek a pomôcok. Skúste sa prejsť v parku alebo vo svojom okolí.
- 2Postavte sa danej osobe tvárou v tvár a nadviažte s ňou očný kontakt. Nadviazanie očného kontaktu je jednoduchý spôsob, ako niekomu ukázať, že ho počúvate. Seďte alebo stojte tak, aby ste boli tvárou k nim, a pozerajte sa im do očí. Udržujte svoj pohľad uvoľnený, ale vyhnite sa obzeraniu celej miestnosti, kontrole telefónu alebo robeniu iných vecí, ktoré od nich neustále odvracajú zrak.
- Nepozerajte sa na osobu bez toho, aby ste si niekedy zlomili zrak, pretože to bude pôsobiť intenzívne a trochu zvláštne. Nechajte sa občas odvrátiť, napríklad keď siahnete po nápoji vody alebo sa upravíte na sedadle.
- Počas konverzácií jeden na jedného sa pokúste urobiť 7-10 sekúnd očného kontaktu, než sa odvrátite.
- 3Usmejte sa a občas prikývnite, aby ste prejavili záujem o to, čo daný človek hovorí. Úsmev a prikývnutie, keď niekto hovorí, sú jednoduché spôsoby, ako ukázať, že si dávate pozor a že vás zaujíma, čo počujete. Počas rozprávania si nechajte na tvári prirodzený, uvoľnený úsmev a kývnite hlavou raz za niekoľko minút.
- Nepreháňajte to! Nie je potrebné neustále sa usmievať alebo prikyvovať, aby ste ukázali, že vás to zaujíma. Pokúste sa pamätať na úsmev a prikývnutie raz za niekoľko minút, ak daná osoba chvíľu hovorí.
- Čas od času sa prizvite a povedzte „uh huh“, „chápem!“ a „áno“ môže tiež pomôcť ukázať, že počúvate, a posunúť konverzáciu ďalej.
- Nezabudnite zvážiť, čo hovoria. Ak vám hovoria niečo vážne alebo smutné, potom môže byť vhodnejší neutrálny výraz ako úsmev.
Ak dokážete láskyplne a starostlivo počúvať, vytvoríte prostredie, v ktorom môže prebiehať zdravá komunikácia. - 4Identifikujte emócie v slovách a reči tela. Väčšina z toho, čo človek hovorí, môže prejsť jemnými spôsobmi. Môže to zahŕňať spôsob, akým hovoria, alebo ich mimiku, gestá rúk alebo polohu tela. Niektoré veci, ktoré je potrebné poznamenať, zahŕňajú:
- Tón a kvalita ich hlasu, ako keby bol vysoký, monotónny alebo sa chveje. Vysoký hlas môže znamenať hnev alebo strach. Monotónny hlas môže naznačovať smútok alebo nudu, zatiaľ čo chvejúci sa hlas môže znamenať extrémne emocionálne utrpenie.
- Ich výrazy tváre, ako by sa usmievali, mračili sa alebo zvraštili obočie. Ak sa usmievajú, pravdepodobne sú šťastní, ale ak sa mračia alebo pokrčia obočie, môžu byť nahnevaní alebo frustrovaní.
- Poloha ich rúk a paží, napríklad zopnutých a prekrížených na hrudi alebo otvorených s rukami po stranách. Zatvorená poloha môže naznačovať frustráciu alebo hnev, zatiaľ čo otvorená poloha naznačuje vnímavosť a spoluprácu.
ODBORNÁ TIPBuďte starostliví a láskaví, aby ste rozvíjali skutočnú komunikáciu. Manželský a rodinný terapeut Moshe Ratson hovorí: "Celý bod komunikácie spočíva v tom, že sa vzdialime od domnienok a začneme si lepšie rozumieť. Ak dokážete počúvať láskavo a starostlivo, vytvárate prostredie, kde môže prebiehať zdravá komunikácia."
- 5Zamerajte sa, ak sa vaša myseľ začne túlať. Ak vás nudí to, čo ten človek hovorí-a niekedy dokonca aj vtedy, keď nie ste, vaša myseľ sa môže zatúlať. Ak sa to stane, prinútite sa opäť zamerať na ich slová. Počas konverzácie to robte tak často, ako treba.
- Cvičením sa lepšie zaostríte, aj keď vás nijako zvlášť nezaujíma, čo hovoria.
Metóda 2 z 3: vyhýbanie sa bežným chybám
- 1Ak sa cítite v strese, relaxujte tak, že sa zhlboka nadýchnete. Pocit stresu môže sťažiť efektívne počúvanie. Ak si všimnete, že sa cítite nervózni, úzkostliví, ohromení alebo jednoducho stresovaní, zhlboka sa nadýchnite a nadýchnite sa. Počítajte do 4, keď to robíte. Potom zadržte dych na 4 sekundy a uvoľnite ho tiež na počet 4.
- Opakujte toľkokrát, koľkokrát je to potrebné, kým osoba hovorí, alebo kým sa necítite uvoľnene.
- 2Vyvarujte sa vyrušovaniu osoby, keď hovorí. Odrezať osobu od zdieľania príbehu, chváliť sa niečím alebo komentovať to, čo vám práve povedal, môže byť odrádzajúce. Tiež to môže u človeka vyvolať dojem, že ho nepočúvate. Odolajte nutkaniu prerušiť osobu, kým hovorí. Aj keď sa zdá, že rozprávajú, zastavte sa a pomaly počítajte do 5, kým niečo poviete.
Tip: Nepokúšajte sa dokončiť ani ich vety. Aj keď ste si celkom istí tým, čo chcú povedať, môže to byť pre toho druhého frustrujúce. Odolajte nutkaniu dokončiť ich vety za nich.
- 3Pozastavte akýkoľvek úsudok alebo kritiku toho, čo daná osoba hovorí. Nesúďte, čo daný človek hovorí, ani ho vo svojej mysli kritizujte, keď ho počúvate. Aj keď nehovoríte nahlas, čo si myslíte, môže sa to prejaviť vo vašej mimike alebo reči tela. Súdenie alebo kritika osoby vo vašej hlave môže tiež ovplyvniť vašu schopnosť počuť, čo hovorí, pretože už ste sa rozhodli, čo si myslíte.
- Skúste namiesto toho, aby ste ich súdili, kritizovali alebo obviňovali, mať empatiu. Zamerajte sa na to, ako by ste sa mohli cítiť, keby ste sa nachádzali v ich situácii a či sa vám namiesto toho stane to, čo opisujú.
Ak sa cítite príliš vystresovaní, roztržití alebo zaneprázdnení na to, aby ste toho človeka počúvali, bolo by lepšie dať mu to vedieť, než sa snažiť prinútiť ho počúvať. - 4Odolajte nutkaniu naplánovať si, čo chcete povedať, kým osoba hovorí. Nebudete môcť efektívne počúvať, ak prichádzate s odpoveďou alebo si svoju odpoveď precvičujete v mysli. Je oveľa lepšie plne počúvať osobu a potom na ňu spontánne a úprimne reagovať, keď skončí.
- Ak napríklad táto osoba rozpráva príbeh o ťažkom rodinnom príslušníkovi, umožnite mu dokončiť príbeh a potom reagovať na to, čo povedal. Nezačnite plánovať svoju reakciu alebo podobný príbeh o jednom z vašich rodinných príslušníkov, keď sa rozprávajú.
- 5Poskytujte návrhy iba vtedy, ak máte niečo užitočné, čo chcete povedať. Nie vždy je užitočné navrhnúť riešenie niekomu, kto s vami práve zdieľal problém. V skutočnosti to možno vôbec nechcú. Ak si myslíte, že by ste mohli niečo užitočné dodať potom, čo skončia, porozmýšľajte o tom, či je to skutočne užitočné alebo nie, alebo je to skôr kvôli tomu, aby ste niečo povedali.
- Ak vám napríklad táto osoba práve povedala o finančnom probléme, ktorý má, ponuka všeobecného finančného poradenstva nemusí byť vítaná. Ak však máte konkrétny návrh, ktorý by mohol byť užitočný pre niečo, čo s vami zdieľajú, môžete to s nimi zdieľať.
- Skúste navrhnúť všetky svoje návrhy tak, že ukážete na konkrétnu vec, ktorú zdieľali, a potom sa podelíte o rady. Môžete napríklad povedať niečo ako: „Spomenuli ste, že máte problém so sporením peňazí, hneď ako budú na vašom bežnom účte. Pozreli ste sa na plán sporenia pomocou priamych vkladov, aby časť vašich peňazí putovala priamo do úspor?“
3. metóda z 3: reakcia na to, čo počujete
- 1Parafrázujte, čo daný človek povedal, aby ukázal, že počúvate. Akonáhle osoba skončí rozprávanie, môžete mu ukázať, že vás počúva, parafrázovaním kľúčového bodu alebo myšlienky, ktorú zdieľal. Dbajte však na to, aby ste jednoducho neopakovali to, čo povedali, slovo od slova.
- Ak vám napríklad táto osoba práve povedala o svojom dni, môžete povedať niečo ako: „Ach, wow! Zdá sa, že ste boli veľmi zaneprázdnení, a to fiasko s vašim spolupracovníkom znie tak frustrujúco! Som rád, že ste to zvládli. potom joguj so svojim obľúbeným inštruktorom a deň sa trocha zlepšil. “
- 2Položte otázky, aby ste objasnili, čo daná osoba hovorí. Je v poriadku informovať osobu, ak vám niečo, čo povedal, nie je jasné. V skutočnosti je to dobrý spôsob, ako im ukázať, že si dávaš pozor. Skúste sa vyvarovať ich vyrušovania a počkajte na prirodzenú prestávku, kým ich požiadate o objasnenie.
- Môžete napríklad počkať, kým nedokončia ďalšiu vetu, a potom povedať niečo ako: „Prepáč, môžeš to znova vysvetliť? Myslím, že mi niečo uniklo.“
- Alebo môžete povedať: „Počkaj, čo to bolo s tvojím bratom?“
- 3Používajte otvorené otázky a povzbudzujte osobu, aby povedala viac. Hneď ako osoba skončí rozprávanie, môžete ho povzbudiť, aby hovoril ďalej. Vďaka tomu budú vedieť, že počúvate a zaujímate sa o to, čo hovoria. Je to tiež skvelý spôsob, ako udržať konverzáciu.
- Skúste povedať niečo ako: „Čo sa stalo potom?“ alebo „Ako ste prežili zvyšok dňa?“
- Alebo ak vám práve povedali, že cez víkend odhlásili novú reštauráciu, získajte ďalšie podrobnosti položením otázok ako: „Ako sa to volalo?“ „Aké jedlo podávajú?“ „Čo si tam objednal?“ a „Ako to bolo?“
Tip: Ľudia radi hovoria o sebe, takže kladenie otvorených otázok je skvelý spôsob, ako udržať konverzáciu. Môže to byť užitočná stratégia pri stretnutí s niekým novým, napríklad na rande alebo na večierku.
Dajte osobe vedieť, či ju momentálne nemôžete počúvať. - 4Dajte danej osobe vedieť, či ju momentálne nemôžete počúvať. Aby ste boli dobrým poslucháčom, je dôležité, aby ste zostali naladení na svoje vlastné potreby a pocity. Ak sa cítite príliš vystresovaní, roztržití alebo zaneprázdnení na to, aby ste danú osobu počúvali, bolo by lepšie dať jej to vedieť, než sa snažiť prinútiť ju počúvať.
- Môžete napríklad povedať niečo ako: „Môžem povedať, že je to dôležité, a nechcem nič zmeškať. Môžeme sa dnes porozprávať neskôr? Meškám na stretnutie.“
- Alebo si môžete povedať: „Naozaj mi záleží na tom, čo hovoríš, ale nemôžem sa teraz sústrediť. Môžeme si namiesto toho zajtra zvoliť čas na rozhovor?“
- Cvičte počúvanie s niečím zábavným alebo informatívnym. Získajte zvukovú knihu alebo nahrávku humoristu alebo komika alebo počúvajte rádio.
Prečítajte si tiež: Ako sa znova stať priateľom s niekým, kto ťa zradil?
Otázky a odpovede
- Ako môžem lepšie počúvať, ak mám problém s dodržiavaním pokynov a so sústredením?Vyčistite si myseľ. Buďte prítomní a prítomní. Nevadí, ak nerozumieš, jednoducho ich požiadaj, aby sa zopakovali.
- Sedím vzadu v triede a som obklopený zlými ľuďmi. Ako môžem počúvať?Požiadajte ich, aby boli ticho, alebo sa opýtajte učiteľa, či môžu posunúť vaše sedadlo.
- Ako si môžem zachovať viac z toho, čo počujem?Štúdie ukázali, že ak budete pri počúvaní žuť žuvačku/cmúľať tvrdé cukríky, budete si to pamätať, keď budete žuť rovnakú gumu/cmúľať rovnaké tvrdé cukríky. Tiež, ak môžete, zapíšte si informácie a pozerajte sa na ne tak často.
- Ako môžem zostať v kontakte s tým, čo daná osoba hovorí?Sústreďte sa na to, čo počujete. Ak počas rozprávania premýšľate o tom, čo chcete povedať ďalej, pravdepodobne vám niečo dôležité unikne.
- Čo sa stane, ak budem počúvať so zámerom porozumieť, a nie reagovať?Stanete sa výrazne lepším poslucháčom. Ľudia k vám budú pravdepodobne priťahovaní, pretože namiesto plánovania reakcie budete skutočne počúvať.
- Čo môžem robiť, keď niekto povie, že sa o mne chce dozvedieť, ale stále vyrušuje?Najprv s nimi buďte trpezliví a láskaví. Počúvajte dobre a ukážte im lásku. Potom im môžete povedať, že pre ich prerušenie je ťažké hovoriť a nájsť si priestor, ale robte to so slušnosťou a pokorou, aby vás to neurazilo alebo neodradilo.
- Som hluchý. Čo mám robiť?Sledujte výrazy tváre a gestá. Naučiť sa čítať z pier je veľké plus.
Komentáre (9)
- To, čo mi skutočne pomohlo, je odstrániť rozptýlenie, keď počúvam muža.
- Prekvapilo ma to, pretože som sa naučil veľa neverbálnych výrazov, ktoré sú najdôležitejšie pre úspešný rozhovor.
- Tento článok som si mal prečítať už dávno. Ďakujem.
- Po prečítaní tohto článku som si uvedomil, že nie som dobrý poslucháč, pretože som premýšľal, čo povedať ako odpoveď, a často mi unikali sprostredkované informácie. Chcel som to napraviť a našiel som tento článok ako svojho spoločníka.
- Žiadne podrobnosti, ale vo všeobecnosti bol článok len taký informatívny. Rád sa učím, takže mi to veľmi pomohlo. Teraz musím použiť to, čo som sa naučil. Ďakujem. Milujem tento web a budem ho zdieľať so svojimi priateľmi a rodinou.
- Toto vážne milujem!
- Ďakujeme, že nám s tým pomáhate užitočnými informáciami.
- Veľmi mi to pomohlo.
- Ďakujem za tento článok. Vďaka tomu si viac uvedomujem schopnosti počúvania.
