Ako pracovať s rôznymi kultúrami?
Pohodlná práca s rôznymi kultúrami je skvelá zručnosť v akejkoľvek oblasti práce. Snažte sa na svojom pracovisku poznať sebauvedomenie, pretože kultúrne rozdiely môžu byť malé a ľahko prehliadnuteľné. Napríklad, hoci môže byť boj s vysokou silou na niektorých miestach úplne prijateľný, inde môže pôsobiť urážlivo. Aj spôsoby komunikácie sa môžu v rôznych kultúrach líšiť. Snažte sa byť trpezliví a rozhľadení, keď narazíte na rozdiely, a buďte ochotní sa prispôsobiť. Keď budujete vzťahy so svojimi spolupracovníkmi, nájdite si čas na prieskum ich kultúr. Je však tiež dôležité zoznámiť sa s nimi na individuálnej úrovni, pretože každý je iný bez ohľadu na svoju kultúru. Ak si niečím nie ste istí, jednoducho sa opýtajte! Otvorená komunikácia je kľúčom k poznaniu iných ľudí. Ak sa chcete dozvedieť, ako získať pomoc od ľudských zdrojov, čítajte ďalej!
Choďte do práce s vedomím, že ľudia z rôznych kultúr môžu pracovať inak ako vy, a to sa dá očakávať.
Efektívna práca s rôznymi kultúrami je nevyhnutnou zručnosťou pre kohokoľvek v kultúrne rozmanitom pracovnom prostredí. Imigrácia, technologický pokrok a vznik globálnych virtuálnych pracovných tímov majú stále vystavená pracovníkov do iných kultúr. Kultúrne odchýlky na pracovisku sa môžu pohybovať od jednoduchých regionálnych rozdielov, ako sú rôzne dialekty, až po odlišné pohľady na aktuálnosť, produktivitu a komunikáciu. Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať, aby ste efektívne pracovali s ľuďmi z rôznych kultúr.
Metóda 1 z 3: výber správneho duševného rozpoloženia
- 1Buďte sebavedomí. Ak ste nikdy predtým nepracovali s niekým z inej kultúry, môže to byť úprava. Aj keď sa môžete stretnúť s niektorými výzvami, pravdepodobne to bude obohacujúci zážitok. Prvým krokom je dostať sa do správneho rozpoloženia.
- Pracujte na tom, aby ste si viac uvedomovali svoje slová a činy. To, čo sa vám zdá vhodné, nemusí byť pre iného človeka kultúrnou normou.
- Predtým, ako niekomu v práci dáte päťku alebo potľapkanie po pleci, urobte si chvíľu na zváženie svojich činov. Je na základe toho, čo viete o tejto kultúre, dotyky na pracovisku vhodné?
- Dobrou zásadou je nájsť si chvíľu na zváženie svojich slov a potom hovoriť. Je to, čo sa chystáte povedať, urážlivé? Ak je to tak, vymyslite spôsob preformulovania.
- 2Cvičte trpezlivosť. Môže chvíľu trvať, kým si zvyknete na prácu s ľuďmi z rôznych kultúr. Nebojte sa, je to normálne. Pravdepodobne vám tiež chvíľu trvalo, kým sa aklimatizujete na svojich súčasných spolupracovníkov.
- Snažte sa nedráždiť, ak si komunikácia spočiatku vyžaduje trochu zvýšeného úsilia. Možno teraz napríklad pracujete s niekým, koho prvým jazykom nie je angličtina.
- Namiesto toho, aby ste boli netrpezliví, ak nerozumejú vášmu bodu, skúste to brať ako zážitok z učenia. Skúste povedať: „Dobre, vidím, že sa nevyjadrujem jasne. Ako vám môžem pomôcť dostať sa na rovnakú stránku?“
- Buďte tiež trpezliví sami so sebou. Prípravu na prácu s novými spolupracovníkmi alebo klientmi vám môže nejaký čas trvať, a to je v poriadku.
- 3Použite humor. Pamätajte si, že práca v novom prostredí môže byť pre niekoho z inej kultúry zastrašujúca. Či už máte konferenčný hovor, alebo cestujete, aby ste sa s niekým stretli tvárou v tvár, úvodné stretnutie môže byť priliehavé alebo nepríjemné. Nebojte sa odľahčiť si náladu.
- Humor je vynikajúci spôsob, ako zmierniť napätie na pracovisku. Môže to slúžiť ako spôsob, ako zaistiť, aby sa ľudia cítili príjemne a ešte viac navzájom prepojení.
- Pamätajte si, že rôzni ľudia majú rôzny zmysel pre humor. Pred vykonaním vtipu sa snažte uistiť, že to nebude chápané ako urážlivé.
- Môžete skúsiť urobiť veselý vtip o niečom situačnom. Ak je napríklad škaredý, daždivý deň, môžete zo žartu povedať: „Krásny deň, však?“ Možno to nie je najoriginálnejší komentár, ale také veci môžu odľahčiť náladu.
Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na efektívnu prácu s ľuďmi z rôznych kultúr. - 4Pozrite sa na problémy z iného uhla pohľadu. Pamätajte si, že nie každý príde na diskusiu z rovnakého uhla. Rozdiel v perspektíve nastáva pri práci s ľuďmi z rôznych kultúr. Nepredpokladajte, že sa všetci pozeráte na problém z rovnakej perspektívy.
- Ujasnite si, čo dôležité pojmy znamenajú pre každého jednotlivca. Na schôdzi sa môžete napríklad opýtať: „Čo pre teba znamená efektivita?“
- Je možné, že si myslíte, že pracujete s rovnakými cieľmi, ale že inak chápete proces alebo výsledky. Jednoduchá otázka môže pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy.
- Akonáhle niekto vysvetlí svoj uhol pohľadu, nájdite si čas na zamyslenie. Pohľad na problém z alternatívnej perspektívy vám môže pomôcť nájsť riešenia, ktoré by ste možno nezvážili.
- 5Prijmite rozdiely. Časť výberu správneho rozpoloženia znamená, že ste otvorení rozdielom. Ak vstúpite do novej situácie s vedomím, že ľudia môžu mať iné zvyky ako vy, bude pre vás jednoduchšie prijať ich. Choďte do práce s vedomím, že ľudia z rôznych kultúr môžu pracovať inak ako vy, a to sa dá očakávať.
- Uvedomte si, že v komunikačných štýloch budú pravdepodobne rozdiely. Napríklad v niektorých kultúrach slovo „áno“ znamená: „Určite súhlasím.“ Pre ostatných môže slovo „áno“ znamenať „počul som ťa“.
- Akceptujte, že v riešení konfliktov môžu byť rozdiely. V niektorých kultúrach môže byť normálna konverzácia tvárou v tvár. Pre ostatných ľudí môže byť vhodnejšia písomná komunikácia.
- Keď narazíte na rozdiely, buďte ochotní byť prispôsobiví. Možno budete musieť zmeniť niektoré zo svojich návykov, aby bol pracovný vzťah konštruktívnejší.
Metóda 2 z 3: budovanie vzťahov
- 1Skúmajte rôzne kultúry. Možno vaša spoločnosť nedávno rozšírila svoje globálne pôsobenie. Zrazu sa môžete ocitnúť v úzkej spolupráci s členmi tímu z iných kultúr. Nájdite si čas na prácu na posilnení týchto vzťahov.
- Venujte čas spoznávaniu iných kultúr. Ak napríklad budete úzko spolupracovať so svojou japonskou kanceláriou, preštudujte si japonskú pracovnú etiketu.
- Opýtajte sa svojho oddelenia ľudských zdrojov, či má k dispozícii nejaké zdroje. Možno vás budú môcť nasmerovať na užitočnú webovú stránku.
- Choďte do miestnej knižnice. Knihovník zdrojov vás môže nasmerovať na referencie, ktoré vám môžu poskytnúť solídny prehľad o kultúre, o ktorej sa učíte.
- 2Buďte ochotní robiť chyby. Nechoďte do tejto situácie so strachom robiť chyby. Ak ste príliš úzkostliví, nemusíte hovoriť a podeliť sa o svoje nápady. Tiež sa nebudete môcť spojiť so svojimi novými spolupracovníkmi alebo klientmi.
- Vedzte, že sa môžu stať chyby. Môžete sa napríklad omylom pokúsiť nesprávne jesť svoje jedlo napríklad na obede pre klienta.
- Vysmejte sa a ospravedlňte sa. Tieto veci sa stávajú, keď sa učíte nové kultúrne normy.
- Povedzte úprimne: „Ospravedlňujem sa.“ Potom si zapamätajte svoju chybu a nerobte rovnakú chybu dvakrát.
Efektívna práca s rôznymi kultúrami je potrebná zručnosť pre kohokoľvek v kultúrne rozmanitom pracovnom prostredí. - 3Naučte sa byť spojencom. Niektorým vašim súčasným kolegom môže byť nepríjemné pracovať s ľuďmi z rôznych kultúr. To môže spôsobiť nepokoj a stres na pracovisku. Vybudujte si dobré vzťahy s ľuďmi a naučte sa byť spojencom pre ľudí z iných kultúr.
- Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako sa stať spojencom, je ukázať, že diskriminácia nebude tolerovaná. Postavte sa za ľudí, ak niekto hovorí alebo robí niečo urážlivé.
- Napríklad jeden z vašich spolupracovníkov môže urážlivo komentovať spôsob, akým sa obliekajú vaši noví klienti z Blízkeho východu. Dajte jasne najavo, že tento druh rozprávania je neprijateľný.
- Môžete povedať niečo ako: „Viete, len preto, že sa títo ľudia obliekajú inak, to ich nerobí zle ani nejako menej ako nás. Buďme ohľaduplní, dobre?“
ODBORNÁ TIPMentor môže znamenať veľký rozdiel. Archana Ramamoorthy, riaditeľka technologického produktového manažmentu, hovorí: "Keď som sa presťahoval do USA, môj mentor ma veľa naučil o kultúre. Bola trpezlivá, milá a jedna z mojich najväčších podporovateľov, a aj keď sme to neurobili. majú rovnaké kultúrne pozadie, pomohla mi cítiť sa, akoby som tu mala rodinu.
- 4Spoznajte jednotlivcov. Keď budete mať čas na to, aby ste sa s niekým zoznámili, môžete nájsť nové spôsoby, ako posilniť svoj pracovný vzťah. Vynakladajte určité úsilie na budovanie individuálnych vzťahov. Váš pracovný život bude produktívnejší a príjemnejší.
- Nekupujte ľudí dohromady v skupine. Vyhnite sa napríklad obecným poznámkam ako: „Títo Austrálčania nemajú rovnaký pracovný čas ako my.“
- Namiesto toho povedzte: „Potrebujem sa porozprávať s Annou a Stevom o tom, ako môžeme tento problém vyriešiť.“ Myslenie na ľudí ako jednotlivcov je úžasný spôsob, ako prejaviť rešpekt a budovať vzťahy.
- 5Usilovať. Naučiť sa pracovať s novými ľuďmi môže byť ťažké. To môže byť obzvlášť zložité, ak máte akékoľvek komunikačné bariéry. To však neznamená, že to nestojí za vašu námahu.
- Snažte sa, aby sa všetci nováčikovia cítili vítaní. Skúste povedať: „Všimol som si, že prinášaš obed. Ja tiež. Chcem ísť zajtra do parku a jesť spolu?“
- Ak ste nováčik, môžete nájsť ďalšie spôsoby, ako sa snažiť. Ak ste napríklad v novej kancelárii, môžete sa opýtať na zvyky a tradície.
- Môžete napríklad povedať: „Všimol som si, že všetci podporujete rôzne futbalové tímy. Môžete mi povedať niečo viac o tomto športe?“
Metóda 3 z 3: Efektívna komunikácia
- 1Počúvajte príbehy. Jeden z najlepších spôsobov, ako sa dozvedieť o novej kultúre, je vypočuť si niektoré osobné anekdoty. Požiadajte svojich nových spolupracovníkov alebo klientov, aby vám povedali niekoľko príbehov. Počúvajte so zaujímavou a zvedavou otvorenou mysľou.
- Možno máte nových klientov z Južnej Afriky. Môžete ich požiadať, aby vám porozprávali príbehy o tom, ako sa tam žije.
- Môžete povedať niečo ako: „Čo zvyčajne robíš pre zábavu po práci?“ Potom môžete ponúknuť príklady vlastných skúseností.
- Počúvanie príbehov je úžasný spôsob, ako vytvárať putá. Dozviete sa niečo nové a pravdepodobne nájdete viac spoločných prvkov, ako ste čakali.
Naučiť sa pracovať s niekým z inej kultúry má rovnakú hodnotu ako naučiť sa pracovať s akýmkoľvek iným zamestnancom. - 2Klásť otázky. Naučiť sa lepšie komunikovať vám pomôže pracovať s ľuďmi z rôznych kultúr. Jednou z najdôležitejších súčastí efektívnej komunikácie je kladenie otázok. Otázky sú skvelým spôsobom, ako odstrániť rozdiely a tiež dobrým spôsobom, ako spoznať ľudí.
- Ak vám niečo nie je jasné, položte otázku. Môžete napríklad povedať: „Všimol som si, že ľudia v tejto kancelárii sa navzájom pozdravia. Je to niečo, čo by som mal urobiť aj ja?“
- Skúste položiť otvorené otázky. Napríklad namiesto otázky „Robím to dobre?“ Sa skúste opýtať: „Ako môžem zlepšiť svoj výkon?“ Dostanete informatívnejšiu odpoveď.
- Pozorne počúvajte odpoveď. Ak kladiete otázku, venujte pozornosť odpovedi a pokúste sa uchovať príslušné informácie.
- 3Buď úprimný. Naučiť sa pracovať s novými ľuďmi môže nejaký čas trvať. Ujasnite si, že sa snažíte. Ukážte, že úprimne chcete zlepšiť svoju komunikáciu.
- Urobte niečo, čo naznačuje, že sa pokúšate. Skúste napríklad pozdraviť niekoho z inej kultúry v ich jazyku.
- Väčšina ľudí takéto gesto ocení. Z vašej strany to nebude vyžadovať veľa práce, ale svedčí to o vašej úprimnosti.
- Úsmev. To vo všeobecnosti znamená to isté vo väčšine kultúr.
- Nájdite si čas na premýšľanie. Ak ste mali problémy s komunikáciou, venujte nejaký čas otázkam, kde k poruche došlo. Skúste sa teda zajtra zlepšiť.
- Buď trpezlivý. Budovanie vzťahov môže nejaký čas trvať.
- Buď otvorený. Mali by ste byť pripravení klásť otázky a učiť sa.
- Ukážte druhým láskavosť.
Prečítajte si tiež: Ako sa stať odchovaným starým rodičom?
Otázky a odpovede
- Ako môžem podporiť jednotu medzi etnickými skupinami?Jednota úplne závisí od uznania spoločných cieľov a úspechov.
- Ako by ste povzbudili zamestnanca, ktorý sa zdráha pracovať s niekým z inej národnosti, aby videl výhody práce s ľuďmi z rôznych medzinárodných prostredí?Dajte im vedieť, že so všetkými členmi tímu by sa malo zaobchádzať rovnako. Naučiť sa pracovať s niekým z inej kultúry má rovnakú hodnotu ako naučiť sa pracovať s akýmkoľvek iným zamestnancom.
- Ako mi učenie ich kultúry môže pomôcť na mojom pracoviskuPoznávanie kultúry niekoho iného vám môže pomôcť vybudovať silnejšie vzťahy. Pomôže to posilniť vašu tímovú prácu a tiež zlepšiť komunikáciu.
- Ako by ste sa vysporiadali so spolupracovníkom z inej kultúry, ktorý by stratil člena rodiny kvôli rakovine?Spýtajte sa človeka, ako ľudia v tejto kultúre smútia, a podporte ho pri vyjadrovaní bolesti a smútku. Pokúste sa upustiť od toho, aby ste tejto osobe spôsobovali svoje vlastné presvedčenie o kultúrnej sťažnosti.
- Vysvetlite, ako nepochopenie medzikultúrnych rozdielov povedie k vyššej pravdepodobnosti dosiahnutia podnikateľských cieľovPosilní sa komunikácia a tímová práca.
- Aké sú rôzne druhy kultúrExistuje mnoho typov kultúr, s ktorými sa môžete stretnúť. Napríklad ľudia z rôznych geografických oblastí môžu mať odlišné zvyky. Alebo niekto s iným pôvodom alebo náboženstvom môže mať inú kultúru ako vy.
- Uveďte príklad toho, čo sa zdá byť vhodné, čo nemusí byť kultúrnou normou druhej osoby?Gestá rúk sú dobrým príkladom. Mnoho rôznych kultúr interpretuje gestá rúk rôznymi spôsobmi. Napríklad palec hore môže byť na Blízkom východe urážkou.
Nezodpovedané otázky
- Čo je potrebné vziať do úvahy pri komunikácii so skupinou ľudí pochádzajúcich z rôznych kultúrnych a sociálnych prostredí?
- Ako by vyzerali viaceré kultúry spolupracujúce v práci?
- Aké problémy je potrebné zvážiť pri práci s ľuďmi z rôznych kultúr?
Komentáre (15)
- Ďakujem za všetku podporu.
- Užitočné.
- Bol to skvelý článok. Naozaj nápomocné. Mnohokrat dakujem.
- Skvelý materiál, veľa sa naučiť.
- Dobré školenie, veľa pomohlo.
- Informatívne.
- Tento článok bol veľmi nápomocný, pretože ukazuje rôzne perspektívy interakcie s inými ľuďmi. Niekedy zabúdame na to, aké dôležité je dôkladne počúvať inú osobu.
- Pomohlo mi to pochopiť, čo znamená budovanie národa.
- Práca s rôznymi kultúrami bola pre mňa novou skúsenosťou, takže nové znalosti veľmi pomohli.
- Veľmi dobrý článok. Uvádza niekoľko dobrých a užitočných techník komunikácie.
- Dobre.
- Veľa pomáha novým poznatkom o tom, ako komunikovať s ľuďmi.
- Mnohokrat dakujem.
- Vďaka.
- Bolo to vysvetlené jednoduchým spôsobom, ktorý je ľahko zrozumiteľný.
