Ako vyriešiť etické problémy?
Predtým, ako prijmete opatrenia na vyriešenie etického problému, musíte tomuto problému porozumieť čo najskôr.
Riešenie etických problémov môže byť zložitý a kroky, ktoré budete musieť urobiť, sa budú mierne líšiť v závislosti od okolností. Vo všeobecnosti však budete musieť zhromaždiť čo najviac informácií, preskúmať svoje možnosti a zaviazať sa k čo najlepšiemu plánu akcie.
Metóda 1 z 3: metóda jedna: riešenie etických problémov v práci ako zamestnanec
- 1Zhromaždite čo najviac informácií. Predtým, ako prijmete opatrenia na vyriešenie etického problému, musíte tomuto problému porozumieť čo najskôr. Problém nemusí byť taký jednoduchý, ako sa na prvý pohľad zdá.
- Opýtajte sa sami seba, či skutočne poznáte dostatok informácií na určenie toho, čo sa deje. V ideálnom prípade by ste mali zhromaždiť všetky relevantné fakty týkajúce sa danej problematiky, ale ak nemôžete zhromaždiť všetky fakty, potrebujete aspoň vedieť dosť na to, aby ste si vytvorili vzdelanú hypotézu.
- Musíte sa tiež opýtať, či robíte predpoklady. Každý má svoje osobné a profesionálne predsudky. Niektoré z týchto predsudkov sú založené na skúsenostiach, ale ak si nedáte pozor, môžu skresliť váš uhol pohľadu a prinútiť vás vidieť niečo, čo v skutočnosti neexistuje.
- 2Identifikujte zúčastnené strany. Zistite, kto ďalší v spoločnosti sa zaoberá týmto problémom. Zapojenie môže byť priame alebo nepriame.
- Na priamej úrovni sú určite zapojení tí, ktorí sa zúčastňujú etického porušovania.
- Na nepriamej úrovni sú zapojení aj tí, ktorých sa to bude týkať bez ohľadu na to, že do tejto záležitosti nebudú mať žiadne slovo. Okrem iného to môže zahŕňať spolupracovníkov, zákazníkov a akcionárov.
- Budete tiež musieť určiť, kto spomedzi zúčastnených bude vašimi spojencami. Keďže vyriešenie tohto problému presahuje hranice vašich síl, pri jeho riešení budete potrebovať podporu, pomoc a smerovanie ostatných. V takom prípade je veľmi dôležité vedieť, komu môžete dôverovať.
- 3Upresnite súvisiace etické otázky. Namiesto toho, aby ste sa uspokojili so všeobecným pocitom, že niečo nie je v poriadku, musíte si položiť otázku, ktoré etické zásady sa zneužívajú.
- Niektoré etické porušenia sú očividnejšie než ostatné. Ak ste napríklad prichytili kolegu pri krádeži drahého vybavenia, mohli by ste jasne rozlíšiť, že krádež je nesprávna. V situáciách, ktoré sa týkajú malých porušení alebo medzirezortných rozporov, však porušenie nemusí byť také jasné.
- Zopakujte si okolnosti a položte si otázku, na ktorý základný princíp má vplyv. Medzi možné možnosti patrí porušenie moci, bezúhonnosť, čestnosť, objektivita, odborná spôsobilosť, dôvernosť alebo férovosť.
- 4Pozrite sa na štandardný postup spoločnosti. Zistite, či má vaša spoločnosť v súčasnosti nastavený interný systém na riešenie takýchto etických problémov.
- Ak máte firemnú príručku alebo podobnú dokumentáciu, prečítajte si ju teraz. Pozrite sa na zásady organizácie týkajúce sa etiky na pracovisku.
- Dávajte veľký pozor na velenie. Zistite, koho by ste v ktorých bodoch mali zapojiť a ako postupovať správne.
- Ak spoločnosť nemá stanovenú štruktúru na riešenie etických problémov, budete musieť určiť, na koho sa obrátiť, a to na základe vlastných skúseností a porozumenia.
Upresnite súvisiace etické otázky. - 5Vytvorte si zoznam a vyhodnotte svoje možnosti. Myslite na všetky možné možnosti, ktoré máte k dispozícii, namiesto toho, aby ste sa uspokojovali s tým najzrejmejším. Napíšte každú z týchto možností a zvážte, aký vplyv môže mať každá z nich.
- Pri vyhodnocovaní svojich možností zvážte, ako sa každému darí vzhľadom na interné postupy vašej spoločnosti, všetky súvisiace externé zákony a akékoľvek všeobecné etické hodnoty, ktoré podporuje spoločnosť ako celok.
- Predpovedajte dôsledky, ktoré budú mať z každej možnosti. To zahŕňa pozitívne aj negatívne výsledky. Pochopte, že za určitých okolností môže každá možnosť mať negatívne aj pozitívne dôsledky.
- 6Vykonajte najlepšiu možnosť. Po preskúmaní všetkých svojich možností určte, ktorá je najlepšia, a dajte ju do praxe.
- Vo väčšine prípadov bude riešenie vyžadovať, aby ste problém postúpili orgánu v rámci spoločnosti. Správna osoba môže závisieť od toho, kto v spoločnosti je vinný z porušenia. Navyše, ak sú vinné najvyššie orgány v spoločnosti, možno budete musieť na porušenie upozorniť externý orgán.
- Najlepšia možnosť by mala etický problém riešiť produktívnym spôsobom. Ak ide o viacero etických hodnôt, vaše riešenie by malo spravidla napraviť čo najviac porušení.
- Nech už si vyberiete akúkoľvek možnosť, buďte pripravení stáť si za ňou. Vždy budú existovať kritici a neexistuje žiadna záruka, že môžete zostať v anonymite počas celého procesu opravy.
- 7Pri sledovaní výsledku si uchovajte záznam. Vaša práca bohužiaľ nekončí len preto, že ste problém nahlásili. Sledujte vývoj a uistite sa, že problém je skutočne vyriešený.
- Spravidla je dobré takmer všetko písomne zdokumentovať. To zahŕňa vaše vlastné vyšetrovania, správy, ktoré ste podali, a diskusie, ktoré ste viedli k tomuto problému. Tieto písomné záznamy možno budete musieť neskôr použiť na svoju obranu.
- 8V prípade potreby posuňte veci na ďalšiu úroveň. Ak pôvodné riešenie, ktoré implementujete, nefunguje, pokračujte v skúšaní. Pokračujte v hierarchii, kým nevyčerpáte všetky možnosti.
- Nebojte sa ísť niekomu nad hlavu, ak prácu nedokončí. Pri hodnotení toho, ako ten nadriadený veci riešil, buďte rozumní, ale nenechajte sa šikanovať podriadením niekým, kto sa snaží zamiesť veci pod koberec.
Metóda 2 z 3: metóda dva: riešenie etických problémov v práci ako zamestnávateľ alebo vedúci
- 1Objektívne skontrolujte správu. Keď vás zamestnanec, nad ktorým dohliadate, upozorní na etický problém, máte morálnu a profesionálnu povinnosť počuť, čo hovorí.
- Ak vám zamestnanec problém ústne vysvetlí, požiadajte o formálnu písomnú správu. Dodatočné papierovanie sa môže zdať ako bolesť, ale malo by pomôcť chrániť všetkých zúčastnených vrátane vás a informátora.
- Nedovoľte, aby vaše osobné a profesionálne vzťahy so zúčastnenými stranami ovplyvnili váš úsudok. Môžete si myslieť dobre o oznamovanej osobe a zle o osobe, ktorá robí ohlasovanie, a váš inštinkt môže byť správny, keď je všetko povedané a urobené. Kým však veci vyjasníte, musíte so sťažnosťou zaobchádzať ako s potenciálne platnou a podľa toho konať.
- 2Vykonajte vlastné vyšetrovanie. Po obdržaní úvodnej správy musíte od začiatku zhromaždiť všetky skutočnosti. Neberte nič ako samozrejmosť.
- Porozprávajte sa s ostatnými zamestnancami, ktorí môžu mať informácie, o ktoré sa môžu podeliť. Prezrite si písomné správy, počítačové záznamy a súvisiace bezpečnostné zábery, ktoré môžu tento problém objasniť.
- Ak má vaša spoločnosť oddelenie určené na riešenie podobných záležitostí, uistite sa, že je o tom informované. Počas vyšetrovania budete musieť spolupracovať priamo s týmto oddelením.
Zistite, či má vaša spoločnosť v súčasnosti nastavený interný systém na riešenie takýchto etických problémov. - 3Identifikujte všetky zúčastnené strany. Položte si otázku, ktorých ľudí sa to priamo dotýka a ktorých sa to týka nepriamo. Pri vykonávaní nápravných opatrení sa budete musieť starať o obe skupiny.
- Z vášho pohľadu budú priamo zúčastnené strany zahŕňať zamestnanca, ktorý problém nahlásil, a zamestnanca alebo zamestnancov uvedených v správe.
- Medzi nepriamo dotknuté strany môžu patriť ďalší zamestnanci, iní nadriadení, zákazníci, akcionári a ďalší. Napriek tomu, že tieto osoby nemajú nad týmto problémom žiadnu kontrolu, budete musieť mať stále na pamäti ich potreby a stanovisko.
- 4Identifikujte súvisiace etické problémy. Urobte jednoznačný záver, v ktorom boli porušené etické zásady. V niektorých prípadoch môže existovať viac ako jeden princíp.
- Ak vaše vyšetrovanie ukázalo, že pôvodná správa je pravdivá, budete musieť vyhodnotiť opatrenia uvedených osôb. Možné etické porušenia môžu okrem iného zahŕňať porušenie moci, rešpektu, čestnosti, profesionálnej spôsobilosti alebo bezúhonnosti.
- Ak vaše vyšetrovanie ukázalo, že pôvodná správa bola nepravdivá, musíte vyhodnotiť kroky reportéra. Opýtajte sa sami seba, či bola správa podaná čestne a omylom, alebo reportér porušením etických obvinení porušil etiku čestnosti a rešpektu.
- 5Brainstorm možné riešenia. Vymyslite rôzne spôsoby riešenia etických porušení. Majte na pamäti, že riešenia musia riešiť krátkodobé aj dlhodobé potreby.
- Vyhodnoťte svoje možnosti na základe toho, ako dobre skutočne riešia problém a ako dobre zapadajú do akýchkoľvek interných postupov, ktoré už spoločnosť zaviedla.
- Pokúste sa predpovedať akékoľvek dôsledky, ktoré budú vyplývať z každej z vašich možností. Dôsledky môžu byť dobré, zlé alebo ich kombinácia. Pri výbere možnosti alebo možností, ktoré budete implementovať, vyberte tie, ktoré majú najväčšie pozitívne dôsledky a najmenej významné negatívne dôsledky.
- 6Požiadajte o externú podporu. V závislosti od celkového charakteru problému možno budete musieť požiadať o podporu v rámci spoločnosti alebo mimo nej.
- Podpora v rámci spoločnosti môže pochádzať od vášho vlastného nadriadeného (ak je k dispozícii), ľudských zdrojov alebo iných oddelení, s ktorými úzko spolupracujete.
- Podpora zvonku spoločnosti môže prísť vo forme odborníkov na etiku. Ak bolo porušenie etiky nezákonné, možno bude potrebné kontaktovať právnikov a právne orgány, ako napríklad políciu, ale v prípade menej závažných záležitostí môže byť poradcom alebo poradcom odborník na etiku.
- 7Zoznámte sa s dotknutými stranami. Krátkodobé riešenia budú zvyčajne vyžadovať, aby ste si sadli s priamo zúčastnenými stranami. V závislosti od okolností sa možno budete musieť stretnúť s každou stranou zvlášť alebo sa s nimi spoločne stretnúť na konferencii.
- Keď externá strana dôverne nahlásila porušenie etických pravidiel, budete sa musieť stretnúť oddelene, aby ste ochránili identitu nahlasujúcej strany.
- Ak sa do samotného porušenia zapojilo viacero konfliktných strán, budete si musieť pravdepodobne sadnúť so všetkými stranami v konflikte súčasne.
- Vykonajte vhodné disciplinárne opatrenia. Tí, ktorí porušili etický princíp, by za to mali byť disciplinovaní. Uistite sa však, že dôsledky zodpovedajú závažnosti porušenia.
- Ponúkame poradenstvo a podporu. Ak incident spôsobil jednej alebo viacerým stranám traumu alebo iné ťažkosti, zistite od nich, akú podporu potrebujú na uzdravenie.
- 8Implementujte všetky potrebné vzdelávacie programy. Častokrát, pokračujúce etické otázky, alebo tým, ktoré postihli veľkú skupinu sa ľudí mať za následok vykonávanie školení etiky.
- Špecifiká sa budú líšiť od situácie k situácii, ale celkovo by ste sa mali snažiť zaistiť, aby si každý súčasný aj nový zamestnanec bol vedomý etického problému a spôsobu, akým by sa s ním malo zaobchádzať.
Ak spoločnosť nemá stanovenú štruktúru na riešenie etických problémov, budete musieť určiť, na koho sa obrátiť, a to na základe vlastných skúseností a porozumenia.
Metóda 3 z 3: metóda tri: riešenie etických problémov zahŕňajúcich mladistvých
- 1Zvážte nastavenie. Rôzne nastavenia sa môžu riadiť mierne odlišnými pokynmi, aj keď celkový proces bude zvyčajne dosť podobný.
- 2Identifikujte problém. Zistite, v čom je problém a aké etické problémy prináša. Skúste to definovať na intelektuálnej aj emocionálnej úrovni.
- Etické porušenia, ktoré sú v rozpore so zákonmi alebo inštitucionálnymi predpismi, je zvyčajne ľahké identifikovať, ale v prípade problémov, ktoré striktne neporušujú tieto pokyny, možno budete musieť premýšľať trochu hlbšie.
- Ak je vaša jediná odpoveď emocionálna, je možné, že problém nebudete môcť vyriešiť. Musíte byť schopní jasne a intelektuálne definovať, prečo problém porušuje niektoré etické zásady (čestnosť, zodpovednosť, rešpekt atď.).
- 3Zbierajte informácie. Zhromaždite čo najviac údajov o okolnostiach a príslušných predpisoch. Problémy súvisiace s mladistvými môžu byť obzvlášť citlivé, preto musíte byť mimoriadne dôkladní.
- Identifikujte všetky zúčastnené strany. Pokúste sa zistiť, čo sa presne stalo, pričom v tomto procese zozbierajte čo najviac dôkazov.
- Zhromažďujte tiež údaje o príslušných predpisoch z rôznych vládnych zdrojov vrátane profesionálnych organizácií a vlády na federálnej, štátnej a miestnej úrovni.
- 4Zvážte otázky zodpovednosti. Budete musieť určiť, ako zodpovední sú maloletí a dospelí v tejto situácii.
- Pokiaľ ide o mladistvých, zodpovednosť je potrebné posúdiť na právnej aj osobnej úrovni. Zapojení maloletí nemusia byť právne zodpovední za určité akcie, aj keď sú zodpovední za ostatné. Keď neboli porušené žiadne zákony, niektorí mladiství nemusia byť zodpovední za rôzne aspekty situácie na základe svojho veku alebo úrovne rozvoja.
- Rodičia, opatrovníci, učitelia a ďalší dospelí v živote mladistvého môžu byť tiež braní na zodpovednosť za určité etické porušenia, ktorých sa dopustilo toto dieťa, najmä ak dotyčný dospelý mal schopnosť zabrániť tomuto problému alebo ho ovládať skôr, ako sa z neho stane problém.
- 5Identifikujte, kto má v danej situácii moc. Možno nebudete mať možnosť vyriešiť problém sami, ale niekto áno. Zistite, kto má za týchto okolností moc, a pomôžte tak viesť váš ďalší krok.
- Budete musieť mať na pamäti práva mladistvých a práva rodičov. Aj keď ich sila nemusí byť schopná tento problém vyriešiť, stále je to sila, s ktorou sa treba zaoberať a pracovať s ňou.
- Sila na vyriešenie problému zvyčajne spočíva na viacerých ľuďoch vrátane určitého typu autority. Problémy, ku ktorým dochádza v škole, môžu vyžadovať zapojenie školských úradníkov. Na druhej strane problémy, ktoré sa odohrávajú v susedstve alebo v domácnosti maloletého, môžu vyžadovať pomoc polície alebo sociálnych pracovníkov.
Identifikujte súvisiace etické problémy. - 6Využite zdroje, ktoré máte k dispozícii. Zdroje môžu zahŕňať inštitucionálne hierarchie, iných ľudí, knihy a ďalšie.
- Môžete sa obrátiť na nadriadeného alebo kolegu a požiadať o radu, ako postupovať na základe jeho minulých skúseností. Táto osoba vám tiež môže poskytnúť dodatočné informácie alebo vysvetlenia.
- Podobne môžete čítať články alebo knihy, ktoré riešia problém podľa nastavenia a závažnosti. Vďaka tomu získate lepší prístup k informáciám, ktoré sú užitočnejšie pre váš konkrétny súbor okolností.
- 7Vyhodnoťte svoje možnosti. Vytvorte si zoznam všetkých možných akcií, ktoré môžete vykonať, pričom majte na pamäti, že nečinnosť sa považuje aj za akciu na tieto účely. Napíšte pozitívne a negatívne dôsledky každej možnosti.
- Pri skúmaní svojich možností a výbere tej najlepšej sa uistite, že sa etický problém aktívne rieši najlepším možným spôsobom. Musíte byť schopní obhájiť svoje konečné rozhodnutie na etickom a právnom základe.
- 8Uskutočnite svoj plán v praxi. Keď sa rozhodnete pre plán, pokračujte v ňom. Upozornite všetky orgány, ktoré musíte oznámiť, a zaviažte sa k akejkoľvek osobnej účasti, ktorú možno budete musieť prijať.
- Aj keď vám skutočná sila vyriešiť problém leží mimo vašich rúk, mali by ste s týmto procesom pokračovať tak dlho, ako vám to zákon umožňuje. Uistite sa, že sa s vecami zaobchádza správne, a ak nie, buďte pripravení posunúť problém na ďalšiu úroveň.
Prečítajte si tiež: Ako zostať zaneprázdnený v práci?
