Ako pracovať pre niekoho, kto má problémy s kontrolou hnevu?

Požiadajte o pomoc alebo odíďte, ak sa cítite ohrozený. Hnev môže byť niekedy násilný. Váš šéf môže byť mimo kontroly. Ak sa začnete cítiť nepríjemne alebo nebezpečne, okamžite opustite miestnosť a vyhľadajte pomoc.

Zistite dôvod. Je tiež užitočné zistiť dôvod, prečo sa váš šéf hnevá. Napriek tomu, že ak váš šéf na niekoho kričí alebo prednáša, dôvod môže byť zrejmý, nemusí byť také ľahké zistiť, prečo sa váš šéf zrazu správa pasívne agresívne.

• Položte otázky, aby ste prišli na koreň dôvodu.
• Počúvajte pozorne, čo hovorí váš šéf. Ak používajú sarkazmus, v čom sú sarkastickí?

Vymysli riešenie. Nájdite riešenie hnevu svojho šéfa. Môžu byť takí prepracovaní, aby vyjadrili svoj hnev, že ho možno aj zabudli nájsť. Buďte zamestnancom, ktorý vyrieši problém, bez ohľadu na to, či ste na vine alebo nie, napríklad zhromaždením ďalších spolupracovníkov a brainstormingom, ako pristupovať k veľkému klientovi bez toho, aby ste o tom museli mať pokyn, alebo ponúknuť pomoc zamestnancovi, ktorý urobil chyba, na ktorú sa váš šéf hnevá.

• Ak ste na vine, ospravedlňte sa za to, čo ste urobili. Povzbudzujte ostatných, aby skutočne spôsobili problémy, aby urobili to isté.

Staňte sa emocionálne vzdialenými. Ďalšou stratégiou, ktorú môžete použiť, aby ste sa nezaplietli do niekoho nahnevaného chvástania, je stať sa emocionálne vzdialenými. Môžete začať dávať jednoduché alebo jednoslovné odpovede, prestať sa usmievať a stanete sa neemotívnymi. Zníženie reakcie môže byť práve to, čo nahnevaný šéf potrebuje na upokojenie.

• Nie je to to isté ako reakcia „korytnačky“ na hnev, ktorou je, keď vypnete a vyhnete sa hnevu nezdravým spôsobom. Je dôležité, aby ste sa emocionálne vzdialili od túžby upokojiť niekoho, kto sa stáva agresívnym, namiesto od strachu.

Vyhnite sa obrane. Keď stojíte tvárou v tvár nahnevanému šéfovi a napätej pracovnej situácii, je ľahké cítiť sa obranne a nahnevane. Vyjadrenie tohto hnevu však môže situáciu ešte zhoršiť. Ak sa už váš šéf na vás hnevá, môže ich to posunúť k ešte hlbšiemu hnevu. Ak sú na niekoho iného nahnevaní, môže to na vás obrátiť hnev. Aby ste svojho šéfa upokojili, vyhýbajte sa defenzíve.

• Pred tichou reakciou sa pozastavte. To vám umožní spomaliť situáciu, aby sa mohol ochladiť.
• Nezvyšujte hlas ani nereagujte podobne. Urob opak. Ak váš šéf kričí, hovorte tichým hlasom. Ak vás váš šéf ignoruje, rozprávajte sa s nimi ďalej, ako by neboli.
• Neospravedlňujte svoje činy, ak prispeli k rozrušeniu vášho šéfa. Vlastníctvo toho, čo ste urobili, môže vyčerpať silu búrky hnevu, zatiaľ čo defenzíva to môže posilniť.

Používajte upokojujúce spôsoby. Pokojná reakcia na rozrušenú akciu môže situáciu nielen rozptýliť, ale znamená to, že sa môžete ovládať. Používajte upokojujúce techniky, ako je znížený tón hlasu alebo pomalá reč, aby ste pochopili, že vhodnou reakciou je pokoj.

• Reč tela môže tiež rozptýliť situáciu. Udržujte neohrozujúce pózy, napríklad robte opak obranného postoja, ako sú široké gestá a ruky neprekrížené. Široké gestá a otvorená náruč tiež svedčia o tom, že sa nesnažíte nikomu vyhrážať, vďaka čomu budete v rozhorúčenom momente pôsobiť upokojujúco.

Reagujte empaticky. Vo svojej reakcii na nahnevaný výbuch zachovajte porozumenie a empatiu. Nebuďte povýšeneckí ani sebaistí, ale prejavte skutočnú túžbu zistiť, čo je zle. Tento typ reakcie vyžaduje pokoru a pokora mnohokrát môže rozptýliť prchavú situáciu.

• Pokora a empatia ukazujú, že ste ochotní sa poučiť a napraviť svoje chyby, ktoré môže váš šéf len hľadať.
• Aby ste zostali pokorní, môžete povedať: „Prepáčte - tú chybu som úplne nevidel! Hneď to pôjdem napraviť.“ A aby sme zostali empatickí, dalo by sa povedať: „Tomu rozumiem.“ Uistite sa, že z vášho tónu hlasu nie je podráždenie a iné negatívne emócie.

Rozptýlite svojho nahnevaného šéfa. Ďalšou stratégiou na rozptýlenie situácie hnevu je rozptýlenie nahnevanej osoby. Možno odovzdáte svojmu šéfovi úlohu, o ktorej sa hnevajú, že mešká.

• Štúdie zistili, že premýšľanie o dôvode hnevu môže zvýšiť naše pocity hnevu, zatiaľ čo nepremýšľanie o nich môže tieto pocity znížiť. Ak sa zdá, že váš šéf premýšľa nad tým, prečo sú nahnevaní, zmeňte tému.

Precvičte si rozptyľujúci hnev. Aj keď nie ste vo vypätej chvíli, môžete si nacvičiť rozptýlenie hnevu svojho šéfa tým, že sa budete hrať so svojimi spolupracovníkmi, rozhnevať ostatných a budete sa snažiť presadiť sa s ľuďmi, ktorí menej zastrašujú.

Určite si svoj vlastný štýl reakcie. Keď pracujete pre niekoho, kto má problémy s hnevom, chcete sa podieľať na tom, aby ste hnevlivé výbuchy obmedzili na minimum. Súčasťou toho je pochopenie toho, ako reagujete na hnev. Vaša úroveň pohodlia pri prejavoch hnevu druhými je do značnej miery daná spôsobom, akým sa s hnevom zaobchádzalo počas dospievania. Pravdepodobne budete mať jednu zo štyroch odpovedí a tieto znalosti vám môžu pomôcť zlepšiť reakciu na hnev na pracovisku.

• Korytnačka: obracia sa dovnútra a je emocionálne vzdialená, kým hnev nepominie
• Rohová krysa: podráždene sa tlačíte a kričíte
• Pštros: úplne popiera, že je prítomný hnev
• Kura: utečte tak rýchlo, ako môžete

Rozvíjajte regulovaný výraz hnevu. Žiadna z týchto štyroch reakcií na hnev nie je veľmi zdravá, takže rozvíjanie osobného prejavu hnevu, ktorý je regulovaný zrelosťou, je dôležité, ak chcete temperamentne znížiť šéfa. Musíte byť schopní prevziať zodpovednosť, keď sa mýlite, a vyjadriť svoj hnev (ak je to skutočne opodstatnené) priamo civilným správaním. Vaša odpoveď by sa mala zamerať na zníženie napätia, nie na pridanie ohňa do plameňov.

• Takáto zrelá reakcia môže rozptýliť situáciu hnevu s vašim šéfom.
• Táto regulácia vášho hnevu môže inšpirovať vášho šéfa, aby urobil to isté.
• Namiesto toho, aby ste bez premýšľania reagovali, urobte si chvíľku (napočítajte do 10 a zhlboka sa nadýchnite) a zvážte, čo vaša reakcia urobí so šéfom.
• Zvážte, ktoré faktory prispeli k ich hnevu, a oslovte ich vo svojej odpovedi. Zamyslite sa nad tým, prečo je ich hnev namierený konkrétne na vás a nie na iného pracovníka.
• Ak váš šéf napríklad ostro hovorí o chybe, ktorú ste urobili, mohli by ste svoje činy vysvetliť pokojným hlasom a ospravedlňujúcim spôsobom, namiesto toho, aby ste sa bránili rovnakým tónom hlasu ako váš šéf.

Chráňte si sebaúctu. Ak sa váš šéf spustí a má epizódu hnevu, nedovoľte mu, aby vás degradoval. V týchto chvíľach by ste mali reagovať tým, že si budete strážiť sebaúctu. Uznajte iba to, čo je pravdivé v tom, čo hovorí váš šéf, a rozpoznajte, keď preháňajú z negatívneho miesta hnevu.

• Neberte si hnev svojho šéfa osobne. Rozpoznajte svoj negatívny rozhovor a zvážte, čo sa vlastne stalo. Položte si otázky typu: Čo som vlastne urobil, aby som prispel k tomuto problému?

Buďte zodpovední za svoj vlastný hnev. Prevezmite zodpovednosť za svoju reakciu na hnev šéfa. Nevyčítajte im svoju reakciu, aj keď máte pocit, že by ste bez ich hnevu nemuseli cítiť negatívne emócie.

Vyrovnajte sa so svojimi negatívnymi pocitmi súkromne. Možno je lákavé ohovárať situáciu spolupracovníkmi alebo o nej písať na sociálne siete, ale môže to poškodiť povesť vás alebo vášho šéfa. Príliš veľa zamestnancov bez rozmyslu ukazuje svoje pocity na sociálnych sieťach a často robí z krtkovho kopca horu. Nikdy by ste nemali ani uvažovať o uverejnení tejto udalosti na sociálnych médiách.

Získajte perspektívu rozprávaním sa s ostatnými. Rozhovor s ostatnými nie je len dobrý spôsob, ako spracovať svoje negatívne emócie, ale je to tiež spôsob, ako získať pohľad na svoju pracovnú situáciu. Vaša spoločnosť môže mať zamestnanca, ktorý pomáha sprostredkovať konflikty, alebo ak skutočne nemôžete nájsť nikoho, komu by ste sa mohli zveriť, navštívte oddelenie ľudských zdrojov (HR), aby ste zistili, či vám nenájde niekoho, s kým by ste sa mohli porozprávať.

• Dôveryhodný priateľ alebo poradca vo vašom súkromnom živote vám umožní ventilovať emócie a potom vám poskytne pohľad na to, ako zvládnuť problémy s hnevom svojho šéfa.
• Ak je váš šéf nerozumný a spôsobuje vám nadmerné množstvo stresu bez ohľadu na to, čo robíte, aby ste to zvládli sami, títo ľudia, ktorým sa zveríte, vám môžu povedať, že vidia, že sa to deje. Získanie perspektívy vám môže pomôcť zistiť, či by ste si nemali hľadať inú prácu.
• Uistite sa, že ktokoľvek to poviete, nepovie to nikomu inému. Možno budete musieť zdržať sa používania skutočných mien, aby nemohli zdieľať podrobnosti o tom, čo hovoríte. Aj keď to urobíte, vedzte, že vaše tajomstvo nemusí byť zachované.

Postupujte podľa skratky LIFE. Ak úzko spolupracujete so svojim šéfom, možno vás zaujíma, či je niečo, čo by ste mohli urobiť, aby ste denne zmiernili ich hnev. Jeden návrh je použiť skratku LIFE, ktorá vám pomôže byť pozitívnym poslucháčom a reagovať, keď sa váš šéf nahnevá.

• L = Počúvajte svojho nahnevaného šéfa, než aby ste sa s ním hádali. Keď vás požiadajú, aby ste odpovedali, spätne im odpovedzte, čo povedali, a uistite sa, že v tóne vášho hlasu nie je žiadny sarkazmus.
• Výroky typu I = „ja“ sú užitočné, aby ste zabránili ďalšiemu znepriateľovaniu nahnevaného šéfa namiesto vyhlásení „vy“. Výroky „vy“ sú obviňujúce, takže napätie skôr rastie, ako klesá. Vyhnite sa obviňovaniu, kritizovaniu a odsudzovaniu. Výrok „ty“ môže znieť ako „rozhneval si ma“, ale náprotivok vyhlásenia „ja“ môže znieť takto: „Cítil som sa nahnevaný kvôli situácii“.
• F = Sloboda prejavu je dôležitá. Dajte svojmu šéfovi zelenú, aby sa vyventiloval a nesnažte sa radiť, pokiaľ o to priamo nepožiadajú.
• E = Každý je víťazom, je postoj, ktorý môže vášmu šéfovi pomôcť dostať sa z nahnevaného chvástania a vrátiť sa do pokojného myslenia. Zachovajte tento postoj, ktorý nabáda ostatných, aby mali prospech z pochybností.

Vypracujte stratégie na riešenie pasívne agresívneho hnevu. Nie všetci nahnevaní šéfovia budú kričať a kričať. Pasívne agresívna reakcia môže byť rovnako intenzívna a v skutočnosti je bežnejšia na pracovisku. Ak má váš šéf tendenciu trucovať, posadnúť sa, rozprávať zraňujúce vtipy, ignorovať ostatných alebo sa hnevlivo a sarkasticky usmievať, váš šéf môže mať problém s pasívne agresívnym hnevom. Toto správanie by ste mali rozpoznať a používať obvyklé taktiky na riešenie hnevu na pracovisku.

• V niektorých prípadoch je lepšie ignorovať mieru nepríjemností, pokiaľ nie je zameraná na konkrétnu osobu. Bohužiaľ, veľa šéfov riadi oddelenia skôr zastrašovaním než vedením.
• Medzi ďalšie prejavy pasívne agresívneho správania patrí všeobecný sarkazmus, utajovanie, vyhadzovanie zamestnancov za neúspech, šírenie klebiet, predstieranie, že zamestnancov nepočuje, a vzdialení a neangažovaní.
• Jednou zo stratégií, ako sa vysporiadať s pasívne agresívnym hnevom, je vžiť sa do ich kože a predstaviť si, prečo by sa mohli hnevať. Požiadajte ostatných spolupracovníkov, aby zistili, či dostávali rovnakú pasívnu agresívnu liečbu, ako je napríklad studené rameno. Môžete prísť nato, že sú jednoducho preťažení, a v takom prípade by ste im mohli ponúknuť, že si vezmú prácu z taniera.

Preformulujte svoje chápanie hnevu. Keď vidíte svojho šéfa, ako reaguje z hnevu, obzvlášť ak je zameraný na vás, premýšľajte o jeho hneve inak, ako ste zvyknutí. Negatívne myslenie spôsobí, že váš postoj bude negatívny, čo nepodporuje produktivitu na pracovisku. Namiesto toho preformulujte svoje myšlienky na pozitívne vyhlásenia.

• Namiesto toho, aby ste prevracali očami a mudrovali, ako dráždi krátka poistka vášho šéfa, si povedzte: „Je to také smutné, že je vždy rozrušený. Čo mu môžem (alebo„my “, ak ste v pracovnom tíme), pomôcť? "

Nekonfrontujte svojho šéfa so svojou reakciou. Je to veľmi citlivá oblasť, pretože mnohým šéfom nezáleží na vašich zranených pocitoch, ale len na tom, aby prácu dokončili. Komunikácia o vašich pocitoch môže vyvolať pocit, že ste slabí a nezvládate prácu. Ak potrebujete útechu a porozumenie, choďte k ľuďom mimo práce alebo k oddeleniu ľudských zdrojov s vedomím, že formálna sťažnosť na toto oddelenie môže mať za následok ukončenie alebo presun pre šéfa alebo sťažovateľa.