Ako pracovať s ovládajúcou osobou?

Plánovať vopred. Ak máte dôvod myslieť si, že náročný obchodný klient je narcista, skúste s ním dopredu jednať. Je dôležité vyhnúť sa otvoreným hádkam alebo nesúhlasom. To ich bude iba hnevať alebo, čo je horšie, viesť ich k tomu, aby vás zapli alebo podkopali. Skúste radšej predvídať. Predstavte si, aké požiadavky môžu vznikať. To vám umožní byť vopred pripravení bez toho, aby ste museli vstupovať do konfrontácie alebo sa uchádzať o pôdu, pričom obe tieto skutočnosti by vzhľadom na neschopnosť narcisov vcítiť sa mohli byť pre váš obchodný vzťah katastrofálne.

Sledujte, čo hovoríte. Slová vyberajte opatrne. Narcista bude čítať kritiku do veľmi neškodných komentárov, ktorých výsledkom bude záchvev hnevu alebo potenciálne škodlivé, neprofesionálne zobrazenie. Choďte zľahka okolo ovládajúceho obchodného partnera alebo klienta s vedomím, že najmenej slov by ich mohlo vyraziť. Možno nebudete mať na výber, pokiaľ ide o jednanie s klientom, a vaša práca môže závisieť od toho, ako s ním budete vychádzať.

• Doslova sledujte aj to, čo hovoríte: zapisujte si zápisnice zo svojich schôdzí a telefonátov. Komunikujte veľmi jasne o svojom projekte, harmonogramoch a očakávaniach svojho klienta. To vám poskytne podporu v prípade, že budú mať nové požiadavky alebo vás obvinia z porušenia dohody.

Pohladkajte ich ego, kým ich budete viesť. Ovládajúci ľudia sú často perfekcionisti; niektorí z nich, ako Steve Jobs, sú skutočne vizionári. V obchodnej situácii môže byť najlepšie hrať na narcistické tendencie ovládajúceho klienta. Hladkajte ich ego bez toho, aby ste boli servilní. Napríklad ich povedzte, aby si mysleli, že vaše nápady a návrhy sú skutočne ich vlastné. Pokúste sa ich dotiahnuť do požadovaného konca, než aby ste ich nechali hádať.

Nečakajte, že ich potešíte. Perfekcionizmus ovládajúceho klienta sťaží potešenie. Očakávajte neustále nároky na svoj čas a počúvajte, že vaša práca nie je dostatočne dobrá. Nebuďte prekvapení, ak sa vás klient pokúsi vyhrážať alebo šikanovať alebo vás obviní zo zlého hospodárenia. Vyzývanie narcisa vás nikam nedostane, pretože pre nich majú vždy pravdu a vy sa vždy mýlite. Rovnako tak však nedávajte najavo váhavosť alebo slabosť. Ak musíte, jemne sa držte a trvajte na svojej pôvodnej dohode. Zálohujte pomocou poznámok.

Dajte veci písomne. Možno budete musieť vynaložiť veľa času a zdrojov na ovládajúceho klienta. Budú sa na to cítiť oprávnene a budú na vás klásť požiadavky. Uľahčite projekt písomnou formou, ak môžete na začiatku vrátane svojej mzdovej tarify a času, ktorý môžete primerane očakávať, že mu budete venovať. Buď jemný, ale pevný. Na obsluhu vám slúžia ďalší klienti. Trvajte tiež na hodinovej sadzbe a nie na paušálnych platbách. To vám poskytne určitú ochranu pred prehnanými požiadavkami vášho klienta a prinajmenšom to bude znamenať, že neskončíte prácou nadčas.

Vyhýbať sa, vyhýbať sa, vyhýbať sa. Zjavnou taktikou je vyhnúť sa svojmu spolupracovníkovi, ak je to možné. Jedzte inde, ak si dajú obed v prestávke. Ak pracujú v kabíne pri jednej toalete, použite druhú toaletu. Táto metóda nie je riešením, najmä pre malé kancelárie. Aj napriek tomu sa odmietajte zamotať, ak ste nútení k interakcii. Ak vás spolupracovník požiada, aby ste urobili niečo mimo kancelárie, zdvorilo odmietnite. Ak očierňujú úradníka, ospravedlňte sa a vráťte sa do práce. Nakoniec môžu stratiť záujem.

Postavte sa bez toho, aby ste boli konfrontovaní. Ako už bolo povedané, narcista bude zle reagovať na priamu výzvu a môže dokonca obrátiť situáciu proti vám. Naučte sa presadzovať bez toho, aby ste vyvolávali reakciu. Ak napríklad váš spolupracovník vysloví neprimeraný dopyt, povedzte, že sa nad ich návrhom zamyslíte a zvážite, či mu môžete vyhovieť - tým ste sa nezaviazali. Ak sa vás pokúsia zatiahnuť do extra projektu, povedzte im, že by ste chceli pomôcť, ale pracujete proti svojim tesným termínom. Opakujte sa pokojným, kontrolovaným hlasom, pričom nevysloveným bodom je, že nebudete šikanovaní ani zastrašovaní.

Chráňte sa pred sabotážou. Niektorí narcisti tvrdia, že sú na pracovisku neúmerní, alebo sa dokonca pokúšajú ukradnúť uznanie a minimalizovať tak váš vstup. Buďte pripravení na tento druh správania. Chráňte svoje nápady. Zaznamenajte si prácu, ktorú robíte, a voľne nezdieľajte podrobnosti so svojim spolupracovníkom. Uchovajte si kópie všetkých svojich poznámok a dokumentov. Uložte svoju prácu online alebo do počítača tak, aby bola opatrená časovou pečiatkou. Uchovávajte si záznamy o svojich interakciách a tiež ukladajte e -maily alebo si ich zapíšte do zošita - napr. „Pondelok 1. dňa: prišiel neskoro na stretnutie a znehodnotil moju správu.“ Zároveň komunikujte so svojim šéfom. Pravidelne sa kontrolujte, aby vedeli, čo robíte a ako konkrétne prispievate na pracovisko.

• Dávajte si tiež pozor na príznaky, že ste podkopávaní. Chladné správanie vášho šéfa, nepriateľstvo zo strany bývalých priateľských kolegov alebo akákoľvek náhla zmena normálneho správania by mohla signalizovať, že vás váš spolupracovník potichu sabotuje.

Porozprávajte sa so svojim nadriadeným. Upozorniť na problém svojho šéfa môže byť riskantné. Niektorí šéfovia by sa radšej neobťažovali s medziľudskými problémami alebo by vás videli ako ťažkých, „nie tímový hráč. "Môžu byť tiež pod kúzlom narcistického kúzla, alebo sa váš spolupracovník môže pokúsiť obrátiť sťažnosť proti vám. Ak sa rozhodnete pre túto cestu, buďte profesionálni, pokojní a konštruktívni. Ak môžete, problém zarámujte tak, že že ide o pracovisko, nie o vás jednotlivo, a prezentujte ho skôr v pozitívnych ako v negatívnych pojmoch-napr. „Zlepšenie morálky v kancelárii“ a nie „môj kontrolovaný spolupracovník.“ Prineste dokumentáciu, ktorá podporuje vašu verziu udalostí. Váš šéf bude je pravdepodobnejšie, že vám uverí, ak dokážete predložiť dôkaz a ak uvidia vaše profesionálne zvládnutie situácie. Požiadať o presun na iné oddelenie je ďalšou možnosťou, ako posledná možnosť.

Plánovať vopred. Rovnako ako obchodný klient si pravdepodobne nemôžete dovoliť otvorene krížiť svojho šéfa. Skúste ich naopak predvídať. Majú vo zvyku skracovať vám termíny? Uvedomte si to a podľa toho upravte harmonogramy projektu. Predstavte si ich pravdepodobné požiadavky a buďte na ne pripravení, ako môžete, vyhýbajte sa situácii, v ktorej by ste mohli byť nútení namietať alebo ustúpiť.

Sledujte, čo hovoríte. Opäť ako obchodný klient si dávajte veľký pozor na to, čo hovoríte pred narcistickým šéfom. Nekritizujte ich ani ich nevyzývajte. Narcisti nedokážu prijať kritiku a ocitnete sa terčom ich hnevu alebo, čo je horšie, bez práce. Môže byť vo váš prospech pohladiť ich ego alebo dokonca prevziať vinu, keď sa niečo pokazí. Je na vás, či tak urobíte. Koniec koncov, ste v podriadenej pozícii a musíte sa s ich vlastnosťami nejako vyrovnať. Zároveň stanovte limity extrémneho správania. Narcistický šéf bude zasahovať do vašich hraníc a bude od vás očakávať, že vyhoviete každému ich rozmaru. Buďte jemní a vecní: na ich telefonáty alebo e-maily o 2:00 ráno budete reagovať nie hneď. Hneď ako sa vám skončí dovolenka, budete v kontakte.

• Ak chcete hovoriť, urobte to opatrne. Dohodnite si súkromnú schôdzku. Povedzte svojmu nadriadenému všetky veci, ktoré na nich oceňujete, a potom dajte konkrétne a konštruktívne návrhy. Problém zarámujte tak, aby sa týkal celého pracoviska a nie osobnej sťažnosti na nich.

Nesúťažte. Narcistický šéf sa stane nebezpečným, ak vás vníma ako hrozbu. Nechajte ich, nech sa rozhodnú. Riaďte sa do bodky pokynmi a predstavte svoje nápady tak, ako keby boli ich vlastné, pričom o svojich očakávaniach buďte veľmi konkrétni. Sledujte ich a dajte im vedieť, ako v úlohe postupujete. Nečakajte však, že dobré výsledky ich dovedú k tomu, aby sa vám odmenili alebo dokonca sa k vám správali lepšie. Pre narcistického šéfa je dobrá práca výsledkom ich manažérskych schopností, nie vášho odvetvia. Nemôžete vyhrať a urobíte lepšie, ak hru nebudete hrať. Zároveň by ste sa však nemali otvorene sťažovať ani podávať slabé výkony. Aj to môže vyvolať hnev vášho šéfa.