Ako písať otvorené otázky?
Ak chcete povzbudiť podrobnejšie a úplnejšie odpovede, môžete položiť otvorenú následnú otázku bezprostredne po uzavretom prieskume, pohovore alebo diskusných otázkach.
Na otvorené otázky nemožno odpovedať jednoduchým „áno“ alebo „nie“. Namiesto toho majú viacero potenciálnych správnych odpovedí a vyžadujú si odpoveď, reflexiu a vysvetlenie od odpovedajúcej osoby. To znamená, že otvorené otázky si vyžadujú toľko úsilia na napísanie, ako na zodpovedanie. Či sa chystáte na akademickú diskusiu, chystáte sa na pohovor s niekým alebo pripravujete prieskum na predaj alebo prieskum trhu, majte na pamäti, že vaše otázky by v ideálnom prípade mali od vašich respondentov vyvolať reflexiu, diskusiu a nové nápady.
Metóda 1 z 2: určenie účelu vašich otázok
- 1Na diskusiu v triede si pripravte otvorené otázky na základe čítania. Ak ste stredná, vysoká alebo vysokoškoláčka, môže vás požiadať, aby ste na základe diskusie pripravili otázky založené na zadanom čitateľskom materiáli. Najlepšie druhy otázok, ktoré je potrebné v týchto prípadoch pripraviť, sú otvorené, pretože možnosť viacerých potenciálnych správnych odpovedí vedie k trvalým a produktívnym rozhovorom.
- Pri čítaní si robte poznámky o potenciálnych otázkach. Kým čítate zdrojový materiál pre diskusiu v triede, napíšte si rozsiahle rozsiahle otázky o tom, čo čítate. Ak ste zistili alebo vám bol daný účel čítania, použite ho na usmernenie otázok, ktoré by ste si mohli položiť. Neskôr môžete tieto poznámky použiť na napísanie leštenejších, konečných otvorených otázok.
- Ak máte problémy s čítaním konkrétnych otázok, podčiarknite alebo zakrúžkujte časti textu, ktoré sa vám zdajú dôležité, mätúce alebo súvisiace s vašim účelom čítania. Môžete sa k nim vrátiť neskôr ako východiskové body pre svoje písomné otvorené otázky.
- 2Pridajte do prieskumov prieskumu trhu otvorené otázky a získajte nové poznatky. Ak vlastníte firmu alebo ste v nej zamestnaní, môžete pravidelne zasielať prieskumy súčasným a potenciálnym zákazníkom, aby ste zhodnotili, ako sú spokojní s vašim produktom alebo službou alebo či by mali záujem vyskúšať nové alebo podobné verzie. V týchto situáciách môžu otvorené otázky poskytnúť spätnú väzbu a nápady, ktoré by ste inak možno nečakali, a môžu byť užitočnými nástrojmi na zlepšenie vášho podnikania.
- Napríklad namiesto otázky: „Boli ste spokojní so svojimi skúsenosťami?“ Môžete skúsiť niečo ako: „Čo ťa na tvojich skúsenostiach najviac uspokojilo a čo ťa považovalo za frustrujúce alebo ťažké?“ Vaši respondenti vám namiesto jednoduchej odpovede „áno“ alebo „nie“ poskytnú konkrétne informácie a prípadne nové nápady na zlepšenie vášho produktu alebo služby.
- Ak však hľadáte jednoduchšie a kvantitatívnejšie údaje, môže byť jednoduchšie spoľahnúť sa na otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, áno-nie alebo pravdivo-nepravdy, ktoré majú všetky uzavreté konce. Ak sa napríklad pokúšate zistiť, ktorá želatínová príchuť bola vo vašom obchode tento mesiac najobľúbenejšia, bolo by jednoduchšie položiť si uzavretú otázku, ktoré respondent najčastejšie nakupoval, a potom uviesť všetky dostupné príchute ako potenciálne. odpovede.
Neskôr môžete tieto poznámky použiť na napísanie leštenejších, konečných otvorených otázok. - 3Použite otvorené otázky na pohovor, aby ste dôkladne preverili potenciálneho uchádzača o zamestnanie. Ak niekoho zamestnávate pre jeho služby a odborné znalosti, budete ho musieť najskôr pozvať na pohovor, aby ste sa uistili, že je vhodný pre túto prácu. Kladenie otvorených otázok potenciálnym zamestnancom vám pomôže dozvedieť sa viac o vašom kandidátovi než o jeho schopnostiach a úspechoch, čo vám poskytne zásadný prehľad o jeho osobnosti, správaní a charaktere. Potom môžete posúdiť, či by váš pracovný vzťah s kandidátom bol produktívny a príjemný, a nielen to, či dokáže prácu zvládnuť.
- Príklady efektívnych otvorených otázok, ktoré si môžete položiť na pracovnom pohovore, zahŕňajú: „V predchádzajúcom zamestnaní ste niekedy urobili chybu, ktorú ste museli prediskutovať so zamestnávateľom? Ako ste situáciu zvládli?“ alebo „Keď ste veľmi zaneprázdnení, ako zvládate stres?“
- 4Pripravte si otvorené otázky na novinárske rozhovory, aby ste zaistili dôkladné odpovede. Ak s niekým robíte rozhovor v časopise, novinách alebo na blogu, kladenie otvorených otázok je úžasný spôsob, ako povzbudiť svoj predmet, aby úplne vysvetlil svoje odpovede, a nie len tak hlúpo hovoriť o svojich vlastných rečových témach. Keď si tak sadnete a napíšete, že ste článkom, budete mať k dispozícii podstatné informácie o názoroch a zásadách respondenta, a nielen o konzervovaných vyhláseniach alebo hláškach.
- Táto stratégia môže byť obzvlášť užitočná pri pohovore s kandidátmi na verejné funkcie, ktorým často ide skôr o presadzovanie vlastnej platformy, než o poskytnutie dôkladných a úprimných odpovedí. Uzavreté otázky umožňujú týmto respondentom zastaviť rozhovor s odpoveďou „áno, ale...“ alebo „nie, ale...“ a presmerovať ho na vlastnú agendu.
Metóda 2 z 2: Vytvorenie efektívnych otvorených otázok
- 1Začnite svoju otázku otázkou „ako“, „prečo“ alebo „čo “. Keď svoje otázky začnete písať, začnite ich slovami, ktoré by mohli vyvolať viacero možných odpovedí. Otázky, ktoré sa otvárajú konkrétnejšími slovami, napríklad „ktoré“ alebo „kedy“, majú často jednu správnu odpoveď. Vaša otázka by mala namiesto toho povzbudiť diskusiu a diskusiu o viacerých myšlienkach.
- Toto nie je ťažké pravidlo-uzavretú otázku môžete napísať akýmkoľvek úvodným slovom. Napríklad: „Akú farbu mala oblečenú košeľu?“ je rozhodne uzavretá otázka.
To znamená, že otvorené otázky si vyžadujú toľko úsilia na napísanie, ako na zodpovedanie. - 2Vytvárajte otázky, ktoré analyzujú, porovnávajú, objasňujú alebo skúmajú príčinu a následok. Pomocou akýchkoľvek poznámok, ktoré ste si vzali, ako zdroja, prichádzajte s otázkami, ktoré hľadajú dôvody udalostí alebo vyhlásení, snažia sa objasniť mätúce body alebo skúmať kľúčové rozdiely. Otázky týchto typov majú tendenciu vyvolávať viacnásobné odpovede a viesť k plodnej diskusii.
- Analytické otázky alebo otázky zamerané na význam môžu položiť otázku, prečo sa postava v literárnom texte správa určitým spôsobom, aký je význam konkrétneho konceptu alebo aký môže mať význam scéna alebo obrázok. V triednej diskusii o románe sa môžete opýtať: „Aký význam má skutočnosť, že Mary zadržala slzy, keď dokončila svoju šišku ku koncu 2. kapitoly?“
- Porovnávacie otázky sa môžu pýtať na podobnosti alebo rozdiely medzi perspektívami charakteru alebo môžu respondenta požiadať, aby porovnal a porovnal dve rôzne metódy alebo nápady. Napríklad v marketingovom prieskume sa môžete opýtať: „Ktorý model otvárača na konzervy - Ergo -Twist alebo Ergo -Twist II - sa používal jednoduchšie a prečo?“
- Objasňujúce otázky by sa mohli pýtať, čo môže znamenať komplikovaná myšlienka alebo nejasný výraz. Ak napríklad robíte rozhovor s niekým, kto stále vyvoláva „vojnu o Vianociach“, môžete sa ho opýtať: „Čo presne tým výrokom myslíš? Kto útočí na Vianoce a ako?“
- Otázky príčin a následkov sa môžu pýtať, prečo postava v konkrétnej situácii prejavuje emócie alebo aké súvislosti môžu existovať medzi dvoma rôznymi myšlienkami. Príklad otázky typu príčina a následok, ktorú by ste si mohli položiť na pohovore, môže byť: „Aké aspekty vašich skúseností s vysokoškolskými športmi môžu ovplyvniť váš prístup k tejto práci?“
- 3Vyhnite sa otázkam, ktoré sú vágne, vedúce alebo na ktoré je možné odpovedať jedným slovom. Ak je otázka všeobecne nejasná, zdá sa, že hľadá konkrétnu odpoveď, alebo na ňu možno odpovedať slovom „áno“ alebo „nie“, nepovedie to k trvalej alebo produktívnej diskusii.
- Príkladom príliš vágnej otázky môže byť „A čo Jeffovo podivné správanie?“ (No a čo s tým?)
- Vedúca otázka naznačuje očakávanú odpoveď, čo sťažuje študentom s rôznymi myšlienkami hovoriť. Príkladom môže byť: „Prečo je oceán symbolom ľudskej bezvýznamnosti a existenciálneho zúfalstva?“
- Príklad otázky áno alebo nie by bol: „Nesúhlasí dedko túžbu svojej vnučky stať sa kovbojkou?“
- 4Vyhnite sa otázkam s obmedzeným počtom možných odpovedí. Ak napríklad respondentom dáte otázku z prieskumu s možnosťou výberu z viacerých odpovedí s obmedzeným počtom odpovedí, nemusí vám dať odpoveď, ktorá sa mu zdá pravdivejšia. Pri vytváraní otvorených otázok ich skonštruujte tak, aby sa respondenti mohli voľne vyjadrovať. Nemali by sa obmedzovať na jednu správnu odpoveď alebo dokonca na obmedzený súbor možných odpovedí - to by bola uzavretá otázka.
- To by mohlo znamenať ponúknuť respondentom prieskumu textové pole na zadanie alebo napísanie odpovedí, nie bubliny na vyplnenie.
- V konverzačnom prostredí, ako napríklad v novinárskom rozhovore, to znamená vyhnúť sa poskytovaniu potenciálnych odpovedí subjektu pri kladení otázky. Napríklad namiesto otázky: „Uprednostnili by ste agresívnu generálnu opravu verejnej dopravy alebo zvýšené používanie alternatívnych palív?“ položte otázku typu: „Aké stratégie by ste uprednostnili, aby bolo naše mesto energeticky účinnejšie?“
Kým čítate zdrojový materiál pre diskusiu v triede, napíšte si rozsiahle otázky o tom, čo čítate. - 5Nadväzujte na uzavreté otázky s otvorenými otázkami. Ak chcete povzbudiť podrobnejšie a úplnejšie odpovede, môžete položiť otvorenú následnú otázku bezprostredne po uzavretom prieskume, pohovore alebo diskusných otázkach. Môžete tak získať základné, podstatné informácie z otázky s obmedzenými odpoveďami, ale tiež zistiť „prečo“ za odpoveďou.
- Ak si položíte napríklad otázku s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, ako napríklad „Ako často navštevujete svoju miestnu verejnú knižnicu? A) Často, B) Niekedy alebo C) Nikdy, môžete na ne nadviazať otázkami typu:„Ak ste si vybrali A, k akým aspektom našej knižnice sa stále vraciate? " alebo „Ak ste si vybrali C, čo vám bráni alebo odrádza od návštevy knižnice?“
- 6Skontrolujte svoje otázky a uistite sa, že sú otvorené. Keď skončíte s písaním otázok, prečítajte si každú z nich a premýšľajte o tom, ako by bolo možné na ne odpovedať. Ak si dokážete predstaviť niekoľko možných dlhých a hĺbkových odpovedí, vaša otázka je dobrá. Ak výrazne uprednostňuje konkrétnu odpoveď alebo je možné na ňu odpovedať jedným slovom, zrevidujte ju, aby s väčšou pravdepodobnosťou viedlo k dlhšej diskusii alebo dôkladnejšej odpovedi.
Prečítajte si tiež: Ako sa ospravedlniť svojmu najlepšiemu priateľovi?
Komentáre (1)
- Musím sa naučiť, ako pristupovať k používaniu otvorených otázok pre svoju triedu College PRO212 a vytvoriť si zoznam, ktorý môžem použiť počas pohovoru. Čítanie vášho článku o tom, ako to urobiť, mi pomohlo vymyslieť niekoľko otázok, ktoré môžem použiť v mojej triede.
Súvisiace články
