Ako sa ospravedlniť?

Ako sa mám ospravedlniť osobe, s ktorou sa ledva rozprávam?

Ospravedlnenie je prejavom ľútosti nad niečím, čo ste urobili zle, a slúži ako spôsob, ako napraviť vzťah po tomto previnení. Odpustenie nastáva, keď je osoba, ktorá bola zranená, motivovaná napraviť vzťah s osobou, ktorá zranenie spôsobila. Dobré ospravedlnenie bude znamenať tri veci: ľútosť, zodpovednosť a nápravu. Ospravedlniť sa za chybu sa môže zdať ťažké, ale pomôže vám to napraviť a zlepšiť vaše vzťahy s ostatnými.

Časť 1 z 3: Príprava ospravedlnenia

1
Vzdajte sa myšlienky, že máte „pravdu “. Hádať sa o detailoch skúsenosti, ktorá zahŕňa viac ako jednu osobu, je zvyčajne frustrujúce, pretože skúsenosť je veľmi subjektívna. To, ako zažívame a interpretujeme situácie, je pre nás jedinečné a dvaja ľudia môžu rovnakú situáciu prežívať veľmi odlišne. Ospravedlnenie musí uznať pravdivosť pocitov druhého človeka bez ohľadu na to, či si myslíte, že sú „správne“ alebo nie.
- Predstavte si napríklad, že ste išli do kina bez partnera. Váš partner sa cítil opustený a zranený. Namiesto toho, aby ste sa dohadovali o tom, či má „správne“ cítiť to takto, alebo či ste mali „pravdu“ ísť von, uznajte, že sa vo vašom ospravedlnení cítil zranený.
2
Použite vyhlásenia „i“. Jednou z najčastejších chýb pri ospravedlňovaní je použitie výrokov „vy“ namiesto výrokov „ja“. Keď sa ospravedlníte, musíte prijať zodpovednosť za svoje činy. Neprenášajte zodpovednosť za priestupok na inú osobu. Sústreďte sa na to, čo ste urobili, a vyhýbajte sa tomu, aby to vyzeralo, že obviňujete druhého.
- Napríklad veľmi bežným, ale neúčinným spôsobom ospravedlnenia je povedať niečo ako: „Je mi ľúto, že ťa zranili city“ alebo „Je mi ľúto, že si sa tak rozčúlil“. Ospravedlnenie sa nemusí ospravedlňovať za pocity druhého človeka. Musí potvrdiť vašu zodpovednosť. Tieto typy vyhlásení nie - posúvajú zodpovednosť späť na osobu, ktorej sa zranilo.
- Namiesto toho sa zamerajte na seba. „Prepáč, že som zranil tvoje city“ alebo „Je mi ľúto, že ťa moje činy rozrušujú“ vyjadruje zodpovednosť za zranenie, ktoré si spôsobil, a nepripadá ti, že by si obviňoval toho druhého.
3
Vyhnite sa ospravedlňovaniu svojich činov. Je prirodzené chcieť svoje činy ospravedlniť, keď ich vysvetľujete inej osobe. Predkladanie odôvodnení však často popiera zmysel ospravedlnenia, pretože druhá osoba môže ospravedlnenie vnímať ako neúprimné.
- Medzi odôvodnenia môžu patriť tvrdenia, že osoba, ktorej ste ublížili, vás nepochopila, napríklad „vy ste to zobrali zle“. Môžu zahŕňať aj odmietnutie zranenia, ako napríklad „nebolo to také zlé“ alebo smutný príbeh, napríklad „bol som poškodený, takže som si nemohol pomôcť“.
4
Výhovorky používajte opatrne. Ospravedlnenie môže vyjadrovať, že váš priestupok nebol úmyselný alebo zameraný na ublíženie osobe. To môže byť užitočné pri ubezpečení osoby, že vám na nej záleží a nechcel / a by spôsobiť ujmu. Musíte však dávať pozor, aby vaše dôvody pre vaše správanie neskĺzli k ospravedlneniu škody, ktorú ste spôsobili.
- Medzi výhovorky môže patriť napríklad odmietnutie vášho úmyslu, napríklad „Nechcel som ti ublížiť“ alebo „Bola to nehoda“. Medzi výhovorky môže patriť aj odmietnutie vôle, napríklad „Bol som opitý a nevedel som, čo hovorím.“ Tieto typy vyhlásení používajte opatrne a ubezpečte sa, že vždy, keď začnete s akýmikoľvek dôvodmi svojho správania, najskôr uznáte zranenie, ktoré ste spôsobili.
- Osoba, ktorej sa ublížilo, ti pravdepodobne odpustí, ak namiesto ospravedlnenia ponúkneš výhovorky. Je ešte pravdepodobnejšie, že vám odpustí, ak sa ospravedlníte v kombinácii s prijatím zodpovednosti, uznaním ublíženia, rozpoznaním správneho správania a zaistením správneho správania v budúcnosti.
Ako sa môžem ospravedlniť svojim rodičom?
5
Vyhnite sa „ale.“ Ospravedlnenie, ktoré obsahuje slovo „ale“, nebude takmer nikdy chápané ako ospravedlnenie. Je to tak preto, lebo „ale“ sa označuje ako „slovná guma“. presúva zameranie z toho, čo by malo byť zmyslom ospravedlnenia - uznania zodpovednosti a vyjadrenia ľútosti - na ospravedlnenie sa. Keď ľudia počujú slovo „ale“, majú tendenciu prestať počúvať. Od tej chvíle počujú iba „ale toto bola skutočne tvoja chyba“.
- Napríklad nehovorte napríklad: „Je mi ľúto, ale bol som unavený.“ Toto zdôrazňuje skôr vašu výhovorku pre priestupok než sústredenie sa na vašu ľútosť nad ublížením na osobe.
- Namiesto toho povedzte niečo ako: „Prepáč, že som na teba narazil. Viem, že to zranilo tvoje city. Bol som unavený a povedal som niečo, čo ľutujem..“
6
Zvážte potreby a osobnosť toho druhého. Štúdie naznačujú, že „sebakonštrukcia“ ovplyvňuje, ako druhá osoba prijme vaše ospravedlnenie. Inými slovami, spôsob, akým sa druhá osoba vidí vo vzťahu k vám a k ostatným, ovplyvňuje to, aký typ ospravedlnenia bude najefektívnejší.
- Napríklad niektorí ľudia sú veľmi nezávislí a vážia si veci, ako sú nároky a práva. Títo ľudia častejšie vnímajú ospravedlnenie, ktoré ponúka konkrétny liek na zranenie.
- V prípade ľudí, ktorí si veľmi vážia svoje blízke osobné vzťahy s ostatnými, môže byť pravdepodobnejšie, že budú vnímať ospravedlnenie, ktoré vyjadruje empatiu a ľútosť.
- Niektorí ľudia si veľmi vážia sociálne pravidlá a normy a predstavujú si seba ako súčasť väčšej sociálnej skupiny. Takíto ľudia môžu s najväčšou pravdepodobnosťou prijať ospravedlnenie, ktoré uznáva, že boli porušené hodnoty alebo pravidlá.
- Ak danú osobu veľmi nepoznáte, pokúste sa začleniť trochu zo všetkého. Tieto ospravedlnenia skôr uznajú, čo je najdôležitejšie pre osobu, ktorej sa ospravedlňujete.
7
Napíšte, ak chcete, svoje ospravedlnenie. Ak máte problémy s ospravedlnením slov, zvážte zapísanie svojich pocitov. Pomôže vám to zaistiť správne vyjadrenie znenia a pocitov. Nájdite si čas a presne si utvorte, prečo sa cítite nútení sa ospravedlniť, a čo urobíte, aby sa chyba už neopakovala.
- Ak sa obávate, že budete veľmi emocionálni, môžete si svoje poznámky priniesť so sebou. Druhá osoba môže dokonca oceniť, že ste si dali takú prípravu na ospravedlnenie.
- Ak sa obávate, ospravedlníte svoje ospravedlnenie, zvážte to spolu s blízkym priateľom. Nechcete toľko cvičiť, aby sa vám vaše ospravedlnenie zdalo vynútené alebo precvičené. Môže vám však pomôcť, aby ste sa s niekým ospravedlnili a získali o tom spätnú väzbu.

2. časť z 3: Ospravedlnenie sa v pravý čas a miesto

1
Nájdite si ten správny čas. Aj keď niečo okamžite ľutujete, ospravedlnenie nemusí byť účinné, ak príde uprostred silne emocionálnej situácie. Ak ste napríklad stále uprostred hádky, vaše ospravedlnenie nemusí byť účinné. Je to preto, že je veľmi ťažké zmysluplne počúvať ostatných, keď nás premáhajú negatívne emócie. Pred ospravedlnením počkajte, kým obaja vychladnete.
- Ak sa navyše ospravedlníte, keď sa vaše emócie ponáhľajú, môžete mať problém prejaviť úprimnosť. Čakanie, kým sa zhromaždíte, vám pomôže povedať, čo máte na mysli, a ubezpečiť sa, že vaše ospravedlnenie je zmysluplné a úplné. Len nečakajte dlho. Poškodenie môže spôsobiť aj čakanie dní alebo týždňov na ospravedlnenie.
- V profesionálnom prostredí je dobré ospravedlniť sa čo najskôr po chybe. To zabráni prerušeniu práce na vašom pracovisku.
2
Robte to osobne. Je oveľa jednoduchšie prejaviť úprimnosť, keď sa osobne ospravedlníte. Veľká časť našej komunikácie je neverbálna, napríklad prostredníctvom reči tela, mimiky a gestikulácie. Kedykoľvek je to možné, ospravedlňte sa osobne.
- Ak nie je možné osobne sa ospravedlniť, použite telefón. Tón vášho hlasu pomôže oznámiť, že ste úprimní.
3
Pre ospravedlnenie zvoľte pokojné alebo súkromné nastavenie. Ospravedlnenie je často veľmi osobný akt. Nájdenie tichého, súkromného miesta na ospravedlnenie vám pomôže zamerať sa na druhú osobu a vyhnúť sa rušeniu.
- Vyberte si priestor, ktorý pôsobí relaxačne, a zabezpečte, aby ste mali dostatok času na to, aby ste sa neunáhlili.
Napríklad: „Rozumiem, že si z toho stále naštvaný, ale ďakujem ti, že si mi dal šancu ospravedlniť sa.
4
Uistite sa, že máte dostatok času na úplnú konverzáciu. Unáhlené ospravedlnenie je často neúčinné. Dôvodom je, že ospravedlnenie musí vykonávať niekoľko úloh. Musíte plne uznať svoj priestupok, vysvetliť, čo sa stalo, vyjadriť ľútosť a ukázať, že v budúcnosti budete postupovať inak.
- Tiež by ste si mali zvoliť čas, kedy sa nebudete cítiť uponáhľaní ani v strese. Ak myslíte na všetko ostatné, čo musíte ešte urobiť, nebudete sa zameriavať na ospravedlnenie a druhá osoba bude cítiť ten odstup.

Časť 3 z 3: Ospravedlnenie sa

1
Buďte otvorení a neohrozujúci. Tento typ komunikácie sa nazýva „integračná komunikácia“ a zahŕňa diskusiu o problémoch otvorene a bez ohrozenia s cieľom dosiahnuť vzájomné porozumenie alebo „integrácia“. Ukázalo sa, že integračné techniky majú dlhodobý pozitívny vplyv na vzťahy.
- Ak sa napríklad osoba, ktorej ublížite, pokúsi navodiť vzorec predchádzajúceho správania, o ktorom sa domnieva, že súvisí s vašou chybou, nechajte ho/ju dokončiť. Pred odpoveďou sa pozastavte. Zvážte výroky danej osoby a pokúste sa nazerať na situáciu z pohľadu druhej osoby, aj keď s tým nesúhlasíte. Nevyrážajte, nekričte ani neurážajte druhú osobu.
2
Používajte otvorenú a skromnú reč tela. Neverbálna komunikácia, ktorou sa ospravedlňujete, je rovnako dôležitá ako to, čo hovoríte, ak nie ešte viac. Snažte sa nehrbiť, pretože by to mohlo naznačovať, že ste v rozhovore uzavretí.
- Počas rozprávania a počúvania udržujte očný kontakt. Zamerajte sa najmenej na 50% času, keď hovoríte, a najmenej 70% času na počúvanie.
- Vyhnite sa prekríženiu rúk. Toto je znamenie, že sa cítite defenzívne a ste uzavretí pred druhou osobou.
- Snažte sa udržiavať svoju tvár uvoľnenú. Nemusíte nútiť úsmev, ale ak pocítite na tvári kyslý výraz alebo grimasu, venujte chvíľu relaxácii týchto svalov.
- Ak chcete gestikulovať, používajte radšej otvorené dlane než zatvorené ruky.
- Ak je vám osoba blízka a je to vhodné, vyjadrite svoje emócie dotykom. Objatie alebo jemný dotyk na ruke alebo ruke môže komunikovať o tom, čo pre vás druhá osoba znamená.
3
Uveďte svoju ľútosť. Vyjadrite svoju empatiu voči druhej osobe. Uznajte zranenie alebo škodu, ktoré ste spôsobili. Uznajte pocity druhého človeka ako skutočné a hodnotné.
- Štúdie preukázali, že keď sa ospravedlnenie zdá byť motivované pocitom viny alebo hanby, je pravdepodobnejšie, že ho zranená osoba prijme. Naopak, ospravedlnenie motivované ľútosťou je menej pravdepodobné, že budú prijaté, pretože pôsobia menej úprimne.
- Ospravedlnenie by ste mohli začať napríklad slovami „Je mi veľmi ľúto, že som včera ublížil vašim pocitom. Cítim sa strašne, že vám spôsobujem bolesť.“
4
Prijmite zodpovednosť. Keď prijímate zodpovednosť, buďte čo najkonkrétnejší. Konkrétne ospravedlnenie bude mať pre druhú osobu väčšiu pravdepodobnosť, pretože ukazuje, že ste venovali pozornosť situácii, ktorá jej ublížila.
- Snažte sa vyhnúť sa generalizácii. Povedať niečo ako „som hrozný človek“ nie je pravda a nie je pozorné na konkrétne správanie alebo situáciu, ktorá spôsobila zranenie. Prílišná generalizácia znemožňuje riešenie problému; nemôžete byť tak „strašným človekom“ tak ľahko, ako dokážete napraviť „nevenovanie pozornosti potrebám niekoho iného“.
- Napríklad pokračujte v ospravedlňovaní uvedením toho, čo konkrétne spôsobilo zranenie. „Hlboko ľutujem, že som včera zranil tvoje city. Cítim sa hrozne, že som ti spôsobil bolesť. Nikdy som na teba nemal lámať hlavu, pretože si ma vyzdvihol neskoro. “
5
Uveďte, ako napravíte situáciu. Ospravedlnenie bude pravdepodobne najúspešnejšie, ak ponúknete návrh, ako budete v budúcnosti veci robiť inak, alebo zranenie nejakým spôsobom napravíte.
- Nájdite základný problém, popíšte ho osobe bez toho, aby ste na neho ukazovali prstom, a povedzte mu, čo máte v úmysle urobiť, aby ste tento problém vyriešili, aby ste sa v budúcnosti vyhli omylu.
- Napríklad: „Hlboko ľutujem, že som včera ublížil tvojim pocitom. Cítim sa strašne, že ti spôsobujem bolesť. Nikdy by som na teba nemal prasknúť, že si ma vyzdvihneš neskoro. V budúcnosti prestanem premýšľať opatrnejšie, než poviem veci. “
Spôsob, akým prežívame a interpretujeme situácie, je pre nás jedinečný a dvaja ľudia môžu rovnakú situáciu prežívať úplne odlišne.
6
Vypočujte si druhú osobu. Druhá osoba vám môže chcieť vyjadriť svoje pocity. Môže byť stále rozrušený. Môže mať pre vás viac otázok. Snažte sa zostať v pokoji a otvorení.
- Ak je druhá osoba na vás stále naštvaná, môže reagovať nepriaznivo. Ak na vás človek kričí alebo vás uráža, tieto negatívne pocity môžu zabrániť tomu, aby došlo k odpusteniu. Buď si urobte časový limit, alebo sa pokúste konverzáciu presmerovať na produktívnejšiu tému.
- Ak si urobíte časový limit, vyjadrite svoju empatiu k druhej osobe a ponúknite jej možnosť výberu. Pokúste sa zabrániť tomu, aby ste pôsobili tak, že obviňujete toho druhého. Napríklad: „Jasne som ti ublížil a zdá sa, že si sa práve teraz rozrušil. Bolo by užitočné urobiť si krátky časový limit? Chcem pochopiť, odkiaľ pochádzaš, ale chcem, aby si sa cítil dobre.“
- Ak chcete presmerovať konverzáciu z negativity, pokúste sa naučiť konkrétne správanie, ktoré si druhá osoba želá, aby ste urobili namiesto toho, čo ste v skutočnosti urobili. Napríklad, ak ten druhý povie niečo ako „Len si ma nikdy nevážiš!“ môžete odpovedať otázkou „Čo by vám pomohlo v budúcnosti cítiť tento rešpekt?“ alebo "Čo dúfate, že by som nabudúce urobil inak?"
7

Ukončite vďačnosťou. Vyjadrite uznanie za úlohu, ktorú vo vašom živote zohrávajú, a zdôraznite, že nechcete vzťah ohroziť alebo poškodiť. Toto je čas na krátke rozprávanie o tom, čo v priebehu času vytvorilo a udržalo puto, a povedať blízkym, že sú skutočne milovaní. Popíšte, čo by vášmu životu chýbalo bez ich dôvery a spoločnosti.
8
Buďte trpezliví. Ak ospravedlnenie nie je prijaté, poďakujte druhej osobe za vypočutie a nechajte dvere otvorené pre prípad, že by o tom chceli hovoriť neskôr. Napríklad: „Chápem, že ste z toho stále naštvaní, ale ďakujem vám, že ste mi dali príležitosť ospravedlniť sa. Ak si to niekedy rozmyslíte, zavolajte mi.“ Ľudiavámniekedy chcú odpustiť, ale stále potrebujú trochu času na ochladenie.
- Pamätajte si, že to, že niekto akceptuje vaše ospravedlnenie, neznamená, že vám úplne odpustil. Môže trvať dlho, možno dlho, kým sa ten druhý úplne uvoľní a opäť vám plne dôveruje. Je len málo čo môžete urobiť, aby ste tento proces urýchlili, ale existuje nekonečné množstvo spôsobov, ako to zažehnať. Ak je pre vás ten človek skutočne dôležitý, stojí za to mu dať čas a priestor, ktorý potrebuje na uzdravenie. Nečakajte, že sa okamžite vrátia späť k normálnemu správaniu.
9
Držte sa svojho slova. Skutočné ospravedlnenie obsahuje riešenie alebo vyjadruje, že ste ochotní problém vyriešiť. Sľúbili ste, že budete pracovať na vyriešení problému, a musíte svoj sľub splniť, aby bolo ospravedlnenie úprimné a úplné. V opačnom prípade stratia vaše ospravedlnenie zmysel a dôvera môže zmiznúť za bodom, odkiaľ niet návratu.
- Príležitostne sa zaregistrujte s druhou osobou. Napríklad, asi po niekoľkých týždňoch sa môžete opýtať „Počul som, ako vám moje správanie spred niekoľkých týždňov ublížilo, a skutočne pracujem na tom, aby som dosiahol lepšie výsledky. Ako sa mám?“

Tipy

Pokusy o ospravedlnenie sa niekedy premenia na opakovanie rovnakého argumentu, ktorý ste chceli zmeniť. Buďte veľmi opatrní, aby ste nepremýšľali o žiadnych témach a neotvárali staré rany. Pamätajte si, že ospravedlnenie neznamená, že to, čo ste povedali, bolo úplne nesprávne alebo nepravdivé - znamená to, že vám bolo ľúto, ako z vašich slov niekto vycítil, a chceli by ste napraviť svoj vzťah s touto osobou.
Aj keď máte pocit, že konflikt bol čiastočne spôsobený nesprávnou komunikáciou druhého človeka, neskúšajte viniť alebo ukazovať prstom uprostred ospravedlnenia. Ak ste presvedčení, že lepšia komunikácia pomôže zlepšiť veci medzi vami dvoma, môžete spomenúť, že v rámci toho, ako zaistíte, aby sa konflikt už nezopakoval.

Ospravedlnenie sa nemusí ospravedlňovať za pocity druhého človeka.
Ak môžete, odtiahnite osobu nabok, aby ste sa mohli ospravedlniť, keď ste sami. Nielenže to zníži pravdepodobnosť, že ostatní ľudia ovplyvnia rozhodnutie danej osoby, ale tiež vás to bude o niečo menej znervózňovať. Ak ste však danú osobu verejne urazili a stratili ste jej tvár, vaše ospravedlnenie by mohlo byť oveľa efektívnejšie, ak by ste ju urobili verejne.
Po tom, čo ste sa ospravedlnili, venujte chvíľu sebe a pokúste sa vymyslieť lepší spôsob, ako by ste mohli situáciu vyriešiť. Pamätajte si, že súčasťou ospravedlnenia je záväzok stať sa lepším človekom. Tak nabudúce budete pripravení na podobnú situáciu, budete pripravení to zvládnuť spôsobom, ktorý nepoškodí city nikoho.
Ak je s vami osoba ochotná hovoriť o náprave, vnímajte to ako príležitosť. Ak ste napríklad zabudli na narodeniny alebo výročie svojho manžela, môžete sa rozhodnúť osláviť ďalšiu noc a urobiť ju mimoriadne úžasnou a romantickou. To neznamená, že môžete znova zabudnúť, ale ukazuje to, že ste ochotní vynaložiť úsilie na zmenu k lepšiemu.
Jedno ospravedlnenie často spôsobí druhé, buď od vás za niečo iné, čo ste si uvedomili, že vám je to ľúto, alebo od toho druhého, pretože si uvedomuje, že konflikt bol vzájomný. Buďte pripravení odpustiť.
Nechajte druhého najskôr vychladnúť, šálka (raz premiešaná) bude musieť niekedy spomaliť. Osoba bude tiež dosť rozrušená, takže nemusí byť pripravená odpustiť.

Prečítajte si tiež: Ako sa ospravedlniť svojmu najlepšiemu priateľovi?

Ako sa ospravedlniť?

Kroky

Časť 1 z 3: Príprava ospravedlnenia

2. časť z 3: Ospravedlnenie sa v pravý čas a miesto

Časť 3 z 3: Ospravedlnenie sa

Tipy

Otázky a odpovede

Komentáre (15)

Prečítajte si tiež: