Ako zlepšiť vzťahy s médiami v reklamnej agentúre?
Vo svojej reklamnej agentúre môžete implementovať niekoľko postupov pre lepšie vzťahy s médiami a novinami.
Reklamné agentúry často poskytujú svojim klientom služby styku s médiami, ako aj tvorbu a umiestňovanie reklamy. Aj tie agentúry, ktoré sa zameriavajú výlučne na reklamu, však môžu byť prospešné pre ich podnikanie a klientov zlepšením vzťahov s médiami. Vo svojej reklamnej agentúre môžete implementovať niekoľko postupov pre lepšie vzťahy s médiami a novinami.
- 1Zaistite, aby všetci zamestnanci rýchlo a s rešpektom zvládali prichádzajúce kontakty od reportérov a vedeli, ako smerovať vyšetrovania k príslušnej osobe.
- 2Uchovávajte kontaktné informácie pre všetkých kľúčových hovorcov vašich klientov, aby ste ich mohli okamžite upozorniť na akékoľvek tlačové kontakty. Vytvorte s klientmi protokoly o spôsobe vybavovania dopytov.
- 3Zoznámte sa s prácou miestnych a príslušných priemyselných médií.
- Trávte čas sledovaním miestnych televíznych spravodajstiev, počúvaním miestneho rozhlasu a čítaním miestnych novín a časopisov.
- Zoznámte sa s reportérmi a ich špecialitami. Rýchlejšie si vybudujete vzťah s reportérom, ktorého prácu poznáte.
- 4Staňte sa zdrojom médií, ktoré sa týkajú vašich klientov a vašej agentúry.
- Udržujte prítomnosť v sociálnych médiách prostredníctvom miest ako Twitter a Facebook. Múdro ich používajte na zvýšenie viditeľnosti a poskytovanie užitočných informácií bez „spamovania“ alebo bombardovania príjemcov nepríjemnými a irelevantnými správami. Zvážte rozvoj agentúrneho blogu o aktuálnych odvetvových problémoch, stať sa prispievateľom na priemyselný blog alebo komentátorom inzerátu pre miestnu obchodnú tlač.
Staňte sa zdrojom médií, ktoré sa týkajú vašich klientov a vašej agentúry. - 5Rešpektujte spravodajský cyklus a termíny reportéra.
- Volajte pohotovo a vždy do pozdravu svojej hlasovej pošty v kancelárii zahrňte číslo mobilného telefónu alebo alternatívne kontaktné informácie. Hovor vrátený po stanovenom termíne môže poškodiť dôveryhodnosť vášho klienta a vašu vlastnú dôveryhodnosť voči reportérovi.
- Začnite kontakty s reportérmi v časoch, ktoré sú medzi ich termínmi: nevolajte rozhlasových reportérov v hornej alebo dolnej časti hodiny, volajte televíznych reportérov a redaktorov úloh na začiatku dňa.
- Ak nemáte informácie, ktoré reportér požaduje, povedzte mu, že tieto informácie budete musieť nájsť. Okamžite zavolajte s výsledkami svojho výskumu.
- 6Preukážte rešpekt k profesionalite a bezúhonnosti reportéra.
- Nikdy nepožiadajte o kópie otázok na pohovor vopred ani si nehľadajte ukážky a schválenie článku pred uverejnením.
- Nenechajte očakávať priaznivé pokrytie založené buď na osobných vzťahoch, alebo na reklamných vzťahu vášho klienta s zamestnávateľa reportéra.
- Buďte rázni, ale zdvorilí, ak musíte odmietnuť predložiť komentár alebo odpovedať na otázku. Nikdy nepôsobte vyhýbavo alebo defenzívne.
- 7Buďte pripravení na pohovory.
- Či už hovoríte v mene svojej agentúry alebo klienta, nájdite si čas na zváženie bodov, ktoré je pre vás najdôležitejšie sprostredkovať. Vytvorte si zoznam všetkých otázok, ktoré by si podľa vás reportér mohol položiť, a pripravte si na ne odpovede. Pomôže vám to sebavedomo odpovedať na otázky a zároveň sa budete sústrediť na správu, ktorú chcete doručiť.
Prečítajte si tiež: Ako motivovať svojich zamestnancov?
