Ako zvládnuť telefonický skríningový rozhovor?
Zistite, či vás budú kontaktovať na osobný pohovor, alebo môžete pohovor naplánovať už teraz.
Pohovory o skríningu práce môžu byť zastrašujúce, ale s trochou prípravy si môžete vybudovať sebavedomie, ktoré potrebujete na to, aby ste uspeli. Účelom skríningovej výzvy je zistiť, či spĺňate požiadavky na minimálne pozície pre prácu, o ktorú ste sa uchádzali. Volajúci sa chce uistiť, že osobné stretnutie bude produktívne využiť čas pre každého a zaistí, že sa do jeho spoločnosti budete dobre hodiť. Budú tiež hľadať konkrétne informácie týkajúce sa zamestnania a rozhodovať o osobných charakteristikách súvisiacich s prácou.
Metóda 1 z 2: Riešenie skríningového hovoru ako anketár
- 1Pred uskutočnením hovoru si pripravte pracovný priestor a odstráňte všetky rušivé prvky. Zatvorte dvere do svojej kancelárie, zapnite vibrovanie mobilného telefónu a zatvorte všetky potenciálne rušivé internetové prehliadače. Dajte si nablízku pohár vody pre prípad, že by ste museli kašľať alebo vám vyschli v ústach z rozprávania.
- Pred uskutočnením hovoru zvážte použitie toalety.
- Ak nemôžete telefonovať z kancelárie, skúste nájsť miesto (vo svojom dome, hotelovej izbe atď.), Ktoré by bolo tiché a nerušilo vás.
- 2Prečítajte si životopis kandidáta. Aby ste uchádzača efektívne preverili, mali by ste sa pred telefonátom zoznámiť s jeho aplikačnými materiálmi. Prečítajte si ich životopis a zapíšte si prípadné poznámky.
- Zvážte veci, na ktoré by ste si mohli klásť otázky, napríklad medzery v zamestnaní, pracovné skúsenosti alebo rôzne kvalifikácie.
- 3Pýtajte sa sondážnymi otázkami. Pri procese skríningu nie je potrebné klásť veľa otázok typu rozhovor. Naozaj sa tu pokúšate získať základy. Zamerajte sa na otázky kompatibility (dátum nástupu, cestovanie, plat atď.), Načrtnite záujem kandidáta o pozíciu a vysvetlite prípadné anomálie v kandidátskej žiadosti (medzery v zamestnaní, zmeny v odvetví atď.). Medzi niektoré príklady efektívnych línií výsluchu patrí:
- Kedy môžeš začať
- Ste ochotní cestovať/presťahovať sa?
- Koľko peňazí by ste chceli na tejto pozícii zarobiť?
- Prečo ste sa uchádzali o túto pozíciu?
- Prečo chcete opustiť svoju súčasnú pozíciu?
- 4Počúvajte pozorne reakcie kandidáta. Uistite sa, že budete aktívne počúvať reakcie respondenta na vašu otázku, aby ste získali úplný obraz o ich osobnosti, histórii práce a schopnostiach pracovať.
- Mohlo by vám pomôcť zapísať si niekoľko poznámok, keď kandidát hovorí. Tak sa budete môcť neskôr vrátiť k svojim poznámkam, ak na niečo zabudnete alebo máte otázky.
Je normálne, že príležitostne stratíte myšlienky v stresovej situácii, ako je telefonický rozhovor. - 5Majte otvorenú myseľ. Ak vás čítanie kandidátovej prihlášky zaujalo a už ste sa rozhodli, že by mali byť pozvaní na pohovor, proces preverovania bude len stratou času. To isté platí, ak ste boli ohromení žiadosťou kandidáta. Pokúste sa zachovať si otvorenú myseľ a minimalizovať prípadné zaujatosti.
- Pokúste sa byť čo najobjektívnejší, aby ste na konci procesu urobili najlepšie rozhodnutie.
- 6Počas hovoru si zachovajte príjemný prístup. Pokúste sa s kandidátom komunikovať spôsobom, ktorý ho upokojuje. Nachádzate sa tu v pozícii autority, takže môžete predpokladať, že kandidát už bude nervózny. Ak ich ešte viac zastrašíte chladným tónom alebo povýšeneckým, uponáhľaným prístupom, je nepravdepodobné, že by ste pod všetkou tou nervozitou získali jasný obraz o tom, akým človekom v skutočnosti sú.
- Trochu sa porozprávajte. Uvoľnite napätie vtipom. Počas pohovoru poskytnite pozitívnu spätnú väzbu.
- 7Zapíšte si meno opýtaného a použite ho. Zavolanie niekoho menom je jednoduchý spôsob, ako prejaviť vzájomný rešpekt a pozvať kandidáta, aby mal pocit, že je viac ako len obsah jeho aplikácie vo vašich očiach. Použite príslušný názov (pán, pani, Dr., atď.) A ich priezvisko. Nevolajte osobu krstným menom, pokiaľ vás na to nepozve.
- Aj keď máte na starosti telefonát, je vždy pekné prejaviť profesionálny rešpekt tým, že použijete tieto druhy formalít.
- 8Ukončite hovor pozitívne. Na konci hovoru poďakujte volajúcemu za jeho čas, povedzte mu, že sa vám s ním hovorilo a dajte im vedieť, aké budú ďalšie kroky.
- Aj keď si nie ste istí, či by sa opýtaný na danú pozíciu hodil, je stále dobré, ak sa k nim budete správať pozitívne a dáte im vedieť, že ich žiadosť zvážite.
Metóda 2 z 2: Riešenie skríningového hovoru ako opýtaný
- 1Pripravte si príjemné prostredie na telefonovanie. Usaďte sa na pohodlnom stole alebo na gauči. Uistite sa, že ste mimo dosahu akéhokoľvek rušenia - vonkajšieho hluku, domácich zvierat, detí alebo iných rušivých vplyvov v domácnosti. Majte pri sebe pohár vody a majte poruke pero a podložku na akékoľvek poznámky, ktoré budete musieť počas hovoru urobiť.
- Vopred sa presvedčte, či je váš telefón a prenosný počítač úplne nabitý.
- 2Pripravte si niekoľko odpovedí na očakávané otázky. Je pravdepodobné, že vám anketár položí množstvo otázok týkajúcich sa vašej osobnosti a vášho výkonu v pracovnom prostredí. Pripravte si vopred odpovede na bežné otázky, aby ste v danej chvíli nemuseli myslieť na svoju odpoveď. Medzi bežné otázky týkajúce sa telefonického rozhovoru patria:
- Čo ťa na tejto práci zaujíma?
- Aké relevantné pracovné skúsenosti už máte?
- Čo obnáša vaše súčasné zamestnanie?
- Aký je váš titul?
- Preveďte ma svojim životopisom.
- 3Zhromaždite svoje referenčné materiály a uchovajte ich blízko. Tieto materiály obsahujú kópiu vášho životopisu, kópiu každého pracovného miesta alebo inzerátu, na ktorý ste sa prihlásili, a poznámky z výskumu o spoločnosti.
- Keďže ide o telefonický hovor, môžete sa na tieto veci jednoducho odvolávať bez toho, aby si volajúci uvedomoval, čo robíte.
Pohovory o skríningu práce môžu byť zastrašujúce, ale s trochou prípravy si môžete vybudovať sebavedomie, ktoré potrebujete na to, aby ste uspeli. - 4Pripravte si niekoľko lepiacich poznámok s dôležitými bodmi. Je normálne príležitostne stratiť myšlienkový rozbeh v stresovej situácii, ako je telefonický rozhovor. Aby ste tomu zabránili, napíšte si niekoľko hlavných bodov, o ktorých chcete hovoriť, na lepiace poznámky a umiestnite ich okolo okraja obrazovky počítača. Mať ich priamo pred sebou je dobrá záchranná sieť pre prípad, že by ste o svoje odpovede zakopli.
- Na rýchle poznámky zahrňte napríklad poslanie spoločnosti, zoznam informácií o pracovnej histórii, o ktorých sa chcete uistiť, a niekoľko pripravených odpovedí na otázky, ktoré by ste si mohli položiť.
- 5Nájdite si chvíľu a zozbierajte sa, než sa pustíte do konverzácie. Hovor bude spravidla prebiehať počas pracovných hodín a môže vás prekvapiť. Ak sa to stane, požiadajte volajúceho, aby chvíľu prešiel, kým sa presuniete na tiché miesto.
- Ak je telefonát naplánovaný na konkrétny čas, snažte sa byť pripravení aspoň desať minút vopred, aby ste mali chvíľu na upokojenie nervov.
- 6Buďte pripravení hovoriť o sebe. Počas hovoru môžete byť požiadaní, aby ste prediskutovali, prečo si aktuálne hľadáte prácu; aké vaše schopnosti zodpovedajú požiadavkám na pozíciu; a či vaše platové požiadavky spadajú do rozsahu prijímania zamestnancov. Môžu sa tiež vyskytnúť otázky týkajúce sa vašej stability zamestnania alebo prečo ste zmenili zamestnanie.
- Zvážte svoje odpovede vopred, aby ste mali svoje odpovede pripravené.
- 7Napíšte meno volajúceho a použite ho. Použite Pán a pani alebo iný vhodný názov. Nevolajte osobu krstným menom, ak nie ste k tomu vyzvaní.
- Svedčí to o profesionalite, ktorú volajúci ocení.
- 8Odpovedzte na otázky stručne. Keď vám volajúci položí otázky, odpovedzte na ne stručne a iba s potrebnými informáciami. Nepridávajte veľa nadbytočných chmýří, ktoré sú nepodstatné, alebo rozprávajte bezdôvodné príbehy, ktoré evidentne vášmu prípadu nepomáhajú.
- Dobrá a výstižná odpoveď by mohla znieť asi takto: „Budem pre túto spoločnosť prínosom, pretože moje predchádzajúce pracovné skúsenosti v oblasti marketingového marketingu mi už poskytli mnohé z zručností, ktoré budem potrebovať na to, aby som bol na pracovnej pozícii úspešný. moje konkrétne schopnosti nám pomôžu dosiahnuť cieľ spoločnosti, ktorým je zvýšenie štvrťročných tržieb, a to poskytovaním inovatívnych prístupov k existujúcim marketingovým stratégiám a uplatňovaním mojich znalostí z odvetvia predaja pri vedení našich marketingových rozhodnutí. “
- 9Najprv poskytnite dôležité informácie. Pretože screeningový hovor bude pravdepodobne dosť krátky, chcete sa uistiť, že získate informácie, ktoré skutočne potrebujete. Odpovedzte na otázky volajúceho najskôr pomocou najdôležitejších informácií a potom rozbaľte, ak volajúci požaduje ďalšie podrobnosti.
- Naplánujte si vysvetlenie akýchkoľvek nejasností, ktoré môžu vzniknúť z vašej aplikácie - napríklad medzery v histórii zamestnania, neúplná kvalifikácia alebo nedostatok skúseností.
- 10Zamerajte sa na to, ako ste vhodní pre spoločnosť. Pri odpovediach na otázky volajúceho sa uistite, že vždy prinesiete svoje odpovede na to, ako by ste boli skvelým prírastkom do spoločnosti. Nezabudnite, že sa tu pokúšate predať, a tak chcete, aby volajúci opustil hovor a premýšľal o tom, ako kvalifikovaný a vhodný pre vašu prácu.
- Zdôraznite všetky súvisiace kvalifikácie, skúsenosti alebo zručnosti, ktoré by z vás mohli urobiť dobrého kandidáta na túto pozíciu.
Účelom skríningovej výzvy je zistiť, či spĺňate požiadavky na minimálne pozície pre prácu, o ktorú ste sa uchádzali. - 11Hovor pomaly a zreteľne. Je normálne hovoriť rýchlejšie, keď ste nervózni, preto sa pri pohovore snažte vynaložiť vedomé úsilie na spomalenie tempa reči. Dokonca by ste mali zvážiť čakanie o niečo dlhšie, než by ste normálne chceli (len o niekoľko sekúnd), než odpoviete na otázky, aby ste sa uistili, že volajúci má dostatok času na dokončenie otázky a aby ste sa s nimi náhodou nerozprávali.
- Príliš rýchle rozprávanie môže pôsobiť nervózne a nepripravene. Môže to tiež spôsobiť, že sa ponáhľate s odpoveďou skôr, ako budete mať dostatok času na úplné zváženie svojej odpovede.
- 12Vyjadrite príjemný a priateľský prístup. Snažte sa byť príjemní a ľahko sa vám počas hovoru hovorí, pričom zostaňte vždy profesionálni. Zostaňte pokojní a uvoľnení; snažte sa od začiatku s volajúcim znieť v pohode.
- Ak chcete zdôrazniť bod, nezvyšujte hlas; namiesto toho sa postav. Vášmu hlasu to dodá viac energie.
- 13Projektujte väčšiu mieru nadšenia ako obvykle. Keďže vás volajúci v skutočnosti nevidí usmievať sa, je dôležité, aby ste v telefóne prenášali mierne prehnaný pocit nadšenia. Nepreháňajte to, ale dajte volajúcemu vedieť, že ste z tejto príležitosti nadšení.
- Smejte sa (keď je to vhodné) na vtipoch a s nadšením odpovedajte na otázky.
- 14Vykonajte ďalšie kroky. Keď ste odpovedali na všetky otázky, uistite sa, že hovor neukončíte bez toho, aby ste vedeli, aký bude ďalší krok. Zistite, či vás budú kontaktovať na osobný pohovor, alebo môžete pohovor naplánovať už teraz. Poznačte si dátum a čas; meno, titul a telefónne číslo osoby, s ktorou sa stretnete; adresu alebo miesto a pokyny, ako sa tam dostať (ak je to ponúkané).
- Uistite sa, že máte jasno v tom, aké sú ďalšie kroky, a v očakávanej časovej osi postupu vpred.
- 15Ukončite hovor pozitívne. Pred zavesením poďakujte volajúcemu za čas a ohľaduplnosť. Informujte volajúceho, že máte záujem posunúť sa dopredu a rozhovor sa vám páčil.
- Skúste povedať niečo ako: „Ďakujem za telefonát. Táto príležitosť ma veľmi zaujíma a teším sa, že sa v tomto procese pohneme ďalej. Aký je ďalší krok?“
- Používajte správnu gramatiku a správne vyslovujte slová.
- Zaistite, aby bola vaša odchádzajúca správa z hlasovej pošty krátka a profesionálna.
Prečítajte si tiež: Ako sa rozhodnúť, či niekomu zavolať?
Otázky a odpovede
- Ako odpoviem, keď ma niekto požiada, aby som mu poskytol životopis?Popíšte svojho anketára o svojich pracovných skúsenostiach, začínajúc od súčasného zamestnania a vašej úlohy. Postupne ich začnite informovať o svojom vzdelaní a ďalších schopnostiach. Nezachádzajte príliš do podrobností, pokiaľ o to nie ste požiadaní. Nech je to krátke.
