Ako sa naučiť riadiť ľudí?
Ak sa chcete naučiť riadiť ľudí, spoznávajte a organizujte pravidelné stretnutia so svojím tímom, aby ste nadviazali otvorenú komunikáciu. Keď pracujete so svojím tímom, noste a prezentujte sa skôr ako vodca než ako rovesník. Pracujte na poskytovaní účinnej spätnej väzby, delegovaní úloh a pomáhaní členom vášho tímu uprednostniť svoju prácu. Môžete tiež požiadať ľudské zdroje o dostupné školenie alebo navštíviť kurzy manažmentu na miestnej škole, ak potrebujete formálnejšie pokyny. Tipy na konštruktívne odmeňovanie a disciplínu zamestnancov čítajte ďalej!
Ak sa chcete naučiť riadiť ľudí, spoznávajte a organizujte pravidelné stretnutia so svojím tímom, aby ste nadviazali otvorenú komunikáciu.
Blahoželáme! Konečne ste dostali to povýšenie, ktoré ste vždy chceli, a teraz ste manažér. Ak je to váš prvý zásah do manažmentu, môžete byť trochu nervózni. Tento pocit je pochopiteľný, bežný a v skutočnosti celkom oprávnený. Bude sa to veľmi líšiť od všetkého, čo ste robili predtým. Väčšina manažérov sa napriek tomu učí činnosťou, takže neexistuje lepší spôsob učenia sa ako v zamestnaní. Pripravte sa na prechod učením sa toho, čo sa od vás vyžaduje, a nezabudnite si zariadiť čas.
1. časť z 3: príprava na prechod
- 1Študujte štýly riadenia, ktorým ste boli vystavení. Spomeňte si na manažérov, ktorých ste vo svojej kariére mali. Koho štýl fungoval a koho nie? Ktorí manažéri odviedli dobrú prácu pri koučovaní a motivovaní ľudí? Ak ste s ktorýmkoľvek z nich stále v kontakte, dohodnite si stretnutie. Spýtajte sa na akékoľvek otázky.
- Nečakajte, že vám niekto dá striebornú guľku za skvelého manažéra. Stať sa efektívnym manažérom si vyžaduje čas, úsilie a skúsenosti.
- 2Opýtajte sa ľudských zdrojov na dostupné školenia. Ako manažér budete nosiť veľa rôznych klobúkov. Zrazu môžete byť zodpovední za odhlasovanie z časových rozvrhov, za najímanie zamestnancov a za kontrolu výkonnosti. Opýtajte sa ľudských zdrojov, či existujú školenia, ktoré by ste mohli absolvovať, aby ste sa naučili matice a matice.
- Uvedomte si, že zo skúseností sa dozviete viac ako formálne školenie. Najlepší spôsob, ako sa naučiť riadiť ľudí, je vyhrnúť si rukávy a začať pracovať.
- 3Prečítajte si knihy o tom, ako sa stať manažérom. Existuje aj kopec literatúry o tom, ako riadiť ľudí. Čítanie kníh na túto tému vám môže pomôcť pochopiť skúsenosti ostatných a to, ako môžete vytvoriť štýl riadenia, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Prejdite do kníhkupectva alebo knižnice a vyzdvihnite niektoré z nasledujúcich materiálov:
- Blanchard a Johnson, manažér na jednu minútu
- Covey, Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí
- Maxwell, 21 nevyvrátiteľných zákonov o vedení
- Carnegie, Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí
- 4Absolvujte kurzy manažmentu. Kontaktujte miestnu univerzitu alebo univerzitu a zistite, čo ponúka. Bežné kurzy riadenia pokrývajú témy, ako je organizačné správanie, vzťahy medzi vedením a prácou a riadenie malého podniku. Môžete sa spýtať svojho nadriadeného, či spoločnosť pokryje náklady spojené s kurzami.
- Ak nemáte vysokoškolské vzdelanie, môžete sa dopracovať k bakalárskemu titulu v odbore obchodný manažment. Ak už máte štvorročný diplom, zvážte získanie titulu Master in Business Administration (MBA).
- 5Mysli na seba ako na vodcu. Ako manažér máte teraz novú profesionálnu identitu. Namiesto toho, aby ste boli samostatnými prispievateľmi s úzkym zameraním, si teraz musíte uvedomiť, že ste zodpovední za stanovenie agendy skupiny. Teraz ste vodcom, nielen robotníkom.
- Tiež nie ste kolegom so svojimi bývalými spolupracovníkmi. Môžete čakať, že vám niektorí bývalí kolegovia budú závidieť nové zamestnanie. Pamätajte však, že vaším zameraním nie je byť najlepším priateľom vášho tímu. Aj keď nemusíte byť snob, mali by ste zostať trochu odstránení z klebiet vodného chladiča.
- 6Nájdi si mentora. Mentor môže odpovedať na všetky vaše otázky. Tiež vám zvýšia postavu v očiach riadenia na vyššej úrovni. Ukazuje zrelosť získať mentora a môžu byť obrovským prínosom.
- Mentor by mal byť niekto, kto je o niekoľko stupňov vyššie. Napríklad, ak ste práve zaujali pozíciu v štátnej pokladnici, budete možno chcieť ako svojho mentora finančného riaditeľa.
- Mnoho ľudí sa cíti nepríjemne, keď požadujú od niekoho, aby bol mentorom. Vzťah mentor - mentee sa však zvyčajne vyvíja prirodzene. Zaujímajte sa o to, čo robí váš potenciálny mentor. Požiadajte o službu vo výboroch a vezmite ich na obed. Ak existuje spojenie, môžu sa dobrovoľne rozhodnúť vziať vás pod svoje krídla. Ak sa potenciálny mentor neprihlási ako dobrovoľník, možno budete musieť požiadať.
- 7Najmite si obchodného kouča. Mnoho riadiacich pracovníkov si najíma trénerov, ale môžu ich získať aj manažéri. Kouč je vyškolený profesionál, ktorý sa zameriava na to, aby vám pomohol rozvinúť váš vlastný autentický štýl riadenia.
- Musíte platiť trénerov, tak si overte, či si to môžete dovoliť. Poplatky sa líšia podľa oblasti, ale môžete očakávať, že budete platiť minimálne 37€ za hodinu.
- Môžete nájsť obchodné tréneri on-line a na internetových stránkach, ako je LinkedIn. Vygooglite si meno trénera a skontrolujte jeho reputáciu.
Nemôžete spravovať tím, kým sa nedozviete viac o jednotlivých členoch tímu.
Časť 2 z 3: Komunikácia so svojím tímom
- 1Spoznajte svojich členov tímu. Nemôžete spravovať tím, kým sa nedozviete viac o jednotlivých členoch tímu. Musíte poznať ich silné a slabé stránky a tiež to, čo ich motivuje. Existuje mnoho formálnych a neformálnych spôsobov, ako spoznať svoj tím.
- Prečítajte si predchádzajúce hodnotenia zamestnancov. Mali by identifikovať silné a slabé stránky každého zamestnanca.
- Zastavte sa a četujte. Jednou z výhod prvého a posledného odchodu je, že máte dostatok času na neformálne rozhovory s ľuďmi. Opýtajte sa, ako sa im darí v práci a s čím potrebujú pomoc.
- Usporiadajte tímovú večeru raz mesačne a povzbuďte zamestnancov, aby so sebou zobrali svojich významných ďalších. Vyberte kartu. Neformálne interakcie môžu odhaliť veľa o tom, čo ich v živote motivuje.
ODBORNÝ TIPElizabeth douglas, generálna riaditeľka sprievodcu, radí: „Pochopte, že keď riadite ľudí, nemôžete ich riadiť rovnako - že každý človek potrebuje iný druh podpory a vedenia od manažéra. Na nájdenie týchto rozdielov je skutočne dôležité vyskúšať rôzne veci a požiadať o spätnú väzbu.
- 2Usporiadajte so svojím tímom pravidelné stretnutia. Budete musieť vytvoriť štýl komunikácie. Nebudete však hneď vedieť, čo funguje s vašim tímom. Na týždennom stretnutí venujte pozornosť tomu, ako váš tím reaguje. Niektorí členovia tímu môžu nenávidieť pravidelné stretnutia a uprednostniť komunikáciu prostredníctvom e-mailu. Budete musieť prispôsobiť svoj štýl riadenia členom vášho tímu, čo môže znamenať organizovanie individuálnych stretnutí s členmi tímu, aby ste zistili, ako sa veci majú.
- 3Naučte sa, ako poskytnúť efektívnu spätnú väzbu. Dávať spätnú väzbu je umenie a jediný spôsob, ako sa naučiť, je cvičiť. Zaistite, aby bola vaša spätná väzba dostatočne konkrétna a vykonateľná. Nechcete iba zvýšiť niečiu sebaúctu. Chcete, aby členovia vášho tímu odišli s vedomím, čo by mali robiť v budúcich situáciách.
- Namiesto jazyka „vy“ použite jazyk „ja“. „Myslím si, že je efektívnejšie počúvať, keď sa zákazník sťažuje.“ Je lepšie ako: „Len ste veci zhoršili, keď ste sa s ním hádali.“
- Vaša spätná väzba by sa mala zamerať na realizovateľné riešenia. Dajte zamestnancom konkrétne kroky, ktoré majú nasledovať.
- 4Precvičujte počúvanie. Noví manažéri si môžu myslieť, že musia mať všetky odpovede, ale počúvanie je nevyhnutné. Zapojte svoj tím čo najviac. Spýtajte sa ich, aké majú nápady na riešenie problémov, a zrealizujte tie, ktoré sú rozumné. Nezabudnite vždy pripísať úver tam, kde je splatný.
- Aktívne počúvanie si vyžaduje, aby ste sa postavili svojmu členovi tímu tvárou v tvár a venovali mu svoju jednoznačnú pozornosť. Zatvorte svoj e-mail a pošlite telefónne hovory do hlasovej schránky.
- Buďte nesúdiaci. Ak nápady okamžite zostrelíte, váš tím sa s vami v budúcnosti bude zdielať.
Najlepší spôsob, ako sa naučiť riadiť ľudí, je vyhrnúť si rukávy a začať pracovať.
Časť 3 z 3: Produktívna práca so svojím tímom
- 1Zistite, ako váš tím zapadá do organizácie. Každý tím potrebuje ciele a morálka spoločnosti bude trpieť, ak váš tím nevie, čo by malo robiť. Noví manažéri si však často nie sú istí, aké by mali byť ich ciele. Musíte hovoriť so svojimi nadriadenými v spoločnosti. Opýtajte sa, ako váš tím zapadá do organizácie ako celku.
- 2Pomôžte zamestnancom uprednostniť svoju prácu. Úspešné tímy by mali mať veľa práce a členovia tímov by možno nerozumeli, ktoré úlohy majú dokončiť ako prvé. Ako manažér vidíte väčší obraz. Pokračujte a nasmerujte členov svojho tímu na to, ktoré úlohy by mali dokončiť ako prvé. Informácie sprostredkujte ústne a e-mailom, aby ste dosiahli maximálnu účinnosť.
- 3Delegujte svoj tím. Väčšina nových manažérov je ťažké delegovať, pretože ešte neverí členom svojho tímu. Ak však nebudete delegovať, rýchlo vyhoríte. Najlepší spôsob delegovania úloh? Začnite v malom. Zadajte svojim členom tímu minútové úlohy a zistite, kto odvádza najlepšiu prácu. Stále sa vracajte k tým, ktorí môžu priniesť vynikajúce výsledky.
- 4Priznajte, keď sa mýlite. Nemusíte pôsobiť nezraniteľne. To by mohlo byť spočiatku ťažké prijať, najmä ak sa na pozícii manažéra necítite bezpečne. Váš tím sa napriek tomu dozvie, že je v poriadku priznať si chybu a požiadať o pomoc.
- 5Odmeňte výnimočný výkon. Existuje veľa druhov odmien - peniaze sú iba jedny (aj keď sa zvyčajne oceňujú). Odmena by mala byť na rovnakej úrovni ako výnimočný výkon. Budete však musieť zistiť, čo je pre vašich zamestnancov najlepšie. Zvážte nasledovné:
- Ak chcete odmeniť jednorazové výnimočné vystúpenie, môžete napísať úprimný ďakovný list. Povedzte svojmu zamestnancovi, čo urobil dobre, a poďakujte sa mu za úsilie.
- Odmeňovanie mimoriadnych výkonov na schôdzkach zamestnancov komplimentom voči niekomu, kto sa vynaložil mimoriadne úsilie. Niektorí zamestnanci však nemajú radi, keď ich niekto osobne uzná, takže venujte pozornosť tomu, ako reagujú, aby vedeli, čo majú robiť a vyhnúť sa im v budúcnosti.
- Ak chcete odmeniť stály a vynikajúci výkon, môžete vymenovať zamestnanca mesiaca alebo usporiadať slávnostný ceremoniál, v ktorom obdarujete niekoho podstatnejším darčekom, napríklad darčekovým lístkom.
- 6Naučte sa, ako správne disciplinovať. Nastanú nevyhnutne chvíle, keď budete musieť napraviť svoje správanie. Vaša spoločnosť by mala mať pravidlá disciplíny, ktoré musíte dodržiavať. Napríklad niektoré spoločnosti používajú progresívnu disciplínu: začnete slovným varovaním a potom vydáte písomné varovanie, po ktorom nasleduje prísnejšia disciplína. Opýtajte sa ľudských zdrojov na politiku a postupujte podľa nich do písmena T.
- Disciplína je však viac ako trest. Dáva vám tiež príležitosť zasiahnuť do negatívneho správania vašich zamestnancov. Ak je to potrebné, nasmerujte ich na smer vášho programu asistencie zamestnancom (EAP), kde môžu získať pomoc pri závislostiach, finančných problémoch a problémoch so vzťahmi.
- 7Poučte sa zo svojich chýb. Keď je pracoviskom vaša učebňa, mali by ste dostať okamžitú spätnú väzbu o vašich nedostatkoch v pozícii manažéra: nesplníte svoje tímové ciele, budú od vás odchádzať zamestnanci atď. Nájdite si čas a zamyslite sa nad tým, čo ste urobili zle, ak vôbec. Opierajte sa o svojho mentora alebo kouča, ktorý vám pomôže pochopiť oblasti zlepšovania.
- Vyvarujte sa perfekcionizmu. Organizácie, rovnako ako jednotlivci, nikdy nemôžu byť dokonalé. Súčasťou funkcie manažéra je aj to, že nemôžete dostať všetko do poriadku.
- Ísť príkladom. Vytvárajte pozitívnu prítomnosť a buďte vzorom pre svoj tím. Prejavujte súcit, porozumenie a rešpekt. Je dôležité, aby manažéri a nadriadení vykazovali na pracovisku čo najlepšie hodnoty. Ak máte verejne viditeľnú pozíciu, ktorá stavia váš osobný život do centra pozornosti, pochopte, že celý váš život sa odráža na tomto príklade, ktorý nastavujete.
Väčšina manažérov sa napriek tomu učí činnosťou, takže neexistuje lepší spôsob učenia sa ako v zamestnaní.
- Budete sa musieť naučiť pravidlá spoločnosti týkajúce sa dôvernosti. Ako manažéra budete mať zamestnancov, ktorí za vami prídu s osobnými a pracovnými problémami. Musíte sa naučiť, ako reagovať, a vaša spoločnosť by mala mať zavedené pravidlá.
- Nevyhovárajte celé svoje oddelenie za niečo, čo jeden človek robí zle. Napríklad, ak je Jane jediným zamestnancom, ktorý neustále mešká do práce, neposielajte skupinový e-mail s varovaním, aby všetci prišli včas alebo inam. Stretnite sa s Jane súkromne a prediskutujte problém.
Prečítajte si tiež: Ako motivovať svoj predajný tím?
Otázky a odpovede
- Ako môžem byť prísny a priateľský zároveň?Oddeľte „proces“ od „osobného spojenia“. Majte jasno v práci (procese), ktorú učíte, a že jej úlohou je pomáhať im dôsledne, efektívne alebo správne vykonávať ich prácu. Opýtajte sa, či je niekto oboznámený s procesom a využíva svoje zručnosti na to, aby pomohol učiť ostatných. Uznajte, keď sú úlohy vykonané správne. Ak sa mýlia, opravte problém bez úsudku a nechajte ich opakovať správnym spôsobom. Učenie / proces je úlohou, ale uznanie a diskusia sú „priateľským“ aspektom.
- Ako môžem riadiť zamestnancov, ktorí si myslia, že som od nich mladší?Väčšinu času si zvyčajne človek získa rešpekt v pracovnom prostredí. Starším zamestnancom chvíľu trvá, kým sa vyrovnajú s mladším manažérom. Vždy si zachovajte statočnú a odvážnu osobnosť, ale zároveň zohľadnite vek a rešpekt. Buďte ochotní diskutovať o problémoch so svojimi zamestnancami a úprimne počúvať ich návrhy. To ukáže, že rešpektujete ich skúsenosti v tejto oblasti bez toho, aby ste ohrozili svoje právomoci.
- Môj personál ma nerešpektuje. Čo môžem urobiť?Musíte mať autoritu a ukázať im, kto je šéfom. Nemusíte byť zlí, ale nemali by ste ich nechať týrať.
- Spravujem svojho bývalého manažéra, keď bol požiadaný, aby odstúpil, a bol som povýšený. O rok neskôr si myslí, že odviedol lepšiu prácu, a stal sa veľmi negatívnym. Ako ho môžem udržať motivovaný a pozitívny?Toto maximálne personalizujte. Držte sa ich pracovnej náplne a cieľov (prístup k tomu patrí). Pravidelne „doháňajte“ výkonnosť a formálnejšie kontroly. Ak táto negativita začína pôsobiť na vás a ostatných, potom ju zvýšte v jednom z dohonov. Ak to bude pokračovať, znova ho zdvihnite a informujte HR.
- Čo robiť, ak viem, že si člen tímu vzal dovolenku pod falošnou zámienkou?Pri prijímaní pozície manažéra preberáte tiež zodpovednosť za nahlásenie každého, kto priamo zanedbáva čas spoločnosti. Ďalej boli s najväčšou pravdepodobnosťou ohrozené aj politiky a postupy. Nahláste problém príslušnej správe. Problém sa bude časom len zhoršovať.
- Ako môžem riadiť ľudí, ktorí si myslia, že som zlý?Aj keď ako manažér nie je vašou úlohou získavať priateľov, zároveň chcete pomáhať zamestnancom s láskavosťou a pokorou. Nesnažte sa mať neustále pravdu, ale počúvajte a učte. Skutočne sa pokúste naučiť ľudí pracovať lepšie a budú rešpektovať váš štýl riadenia.
- Ak manažér v skutočnosti nerobí prácu, ako má predvídať časy, v ktorých je potrebné koordinovať veľké úsilie?Pretože manažér by mal byť dostatočne oboznámený s vykonávanou prácou, požiadavkami na pracovnú silu a súčasnou pracovnou záťažou, aby mohol koordinovať zvýšené úsilie medzi operáciami.
- Očakávam, že budem administrátorom kancelárie a chcel by som vykonávať prácu za svojho zamestnávateľa aj zamestnanca. Aké kroky by som mal podniknúť?Spoznajte každého. Naučte sa ich silné a slabé stránky a osobnosti. To vám pomôže efektívne s nimi pracovať. Zaistite, aby sa s vami cítili pohodlne. Komunikácia je všetko.
Komentáre (18)
- Je to prvýkrát, čo som čítal tento článok, takže o dopade vám poviem neskôr. Myslím si, že je to užitočné pre ľudí, ktorí sa zaujímajú o riadenie. Vďaka.
- Presne viem, ako zladiť úlohu s personálom. Podobne ako koučing. Ďakujem.
- Skvelý prehľad a úžasné informácie.
- Článok potvrdil to, čo som cítil. Cítil som sa zastrašený prácou a veľmi nešťastný. Cítil som, že ľudia čakajú na odchod bývalého manažéra, aby mi mohli priniesť všetky sťažnosti. Mal som pocit, že očakávajú, že teraz všetko zmením.
- Dáva základné body, ale je dobré si ich zapamätať a robiť ich, až kým sa nestanú druhou prirodzenosťou. Moja rada je pridať niekoľko skutočných príkladov riadenia a toho, ako boli vyriešené.
- Bolo pre mňa ťažké komunikovať so svojím tímom, ale po prečítaní článku teraz môžem efektívne komunikovať a získať od tímu požadované výsledky. Bude dobré vidieť za šesť mesiacov rozdiel v správaní a dosahovaní cieľov. Ďakujeme za veľmi presnú a priamu prezentáciu!
- Odmeňujete verejne a napomínate súkromne. Je veľmi dôležité poznať silu svojho tímu. Zmeny v načasovaní a správaní manažéra sú nevyhnutné. Vďaka.
- Nedávno ma presunuli na pozíciu vedúceho poschodia a snažím sa dozvedieť viac o riadení a manipulácii s tímom, aby mi pomohli prekonať môj potenciál. Tento článok pomohol.:)
- Veľmi poučný článok pre novovymenovaného manažéra, ako som ja.
- Naozaj užitočné, ďakujem veľmi pekne!
- Naozaj užitočné, ďakujem veľmi pekne!
- To pomohlo motivovať samého seba a naučiť sa riadiť ľudí v mojej kancelárii. Ďakujem mnohokrát.
- Práve som získal nové miesto supervízora pre malý tím. Pretože poznám iba jedného manažéra, ktorý ma urobil jej fanúšikom, dúfam, že sa ním niekedy budem môcť stať. Tipy sú jasné a budem sa ich snažiť dodržiavať. Ďakujem za článok.
- Skvelý zážitok z čítania článku. Teraz sa cítim sebaisto. Ďakujem sprievodca.
- Určite správne tipy, ktoré mi pomôžu silnejšie pri riadení ľudí. Veľká vďaka.
- Každé slovo článku je plné a zapadá do všeobecného významu otvoru. Som nový manažér a ocenil som všetky aspekty prednášky. Teším sa na prečítanie vašich pripravovaných vydaní.
- Páči sa mi, keď je proces manažérom. Veľmi zaujímavé je aj volanie po pokore. „Nepotrestajte skupinu, pretože zlyhal jeden zamestnanec“, je veľmi múdra rada. Mnohokrat dakujem!
- Práve som bol povýšený. Zistil som, že tento článok je veľkou pomocou pre nového manažéra ako som ja. Ďakujem za poskytnutie užitočných tipov, ako riadiť ľudí a byť vyrovnaným človekom.
